Zahira Resort & Village

Vi scrivo la mia esperienza fatta nei giorni 8-15 luglio 2012 ed il perché ho dato SCARSO come giudizio complessivo. Vi parlerò dei servizi:
1) camera: doccia mal funzionante ed aria condizionata non efficiente,
2) reception: muro di gomma a risposta dei problemi esposti loro,
3) ristorazione: colazione scarsa e mono varietà di frutta a pranzo e cena.
La prima sera, entrato in camera, ho trovato la stanza calda. Ho pensato che l'aria condizionata era stata accesa da poco: nella notte me l'hanno spenta!!! Mi sono svegliato zuppo di sudore! Alla reception mi hanno detto che la prima sera può capitare... Doccia: evidenti incrostazioni calcaree e malfunzionamento dell'erogatore (peraltro alto e fisso al muro): dopo un minuto di acqua alla temperatura scelta, arrivava un forte gettito di acqua fredda seguito da uno d'acqua calda! Vi immaginate le reazioni fisiche? E se c'era un bimbo sotto la doccia? Alla reception le signore carine davano risposte vaghe col sorrisino tra i denti ma con un reale muro di gomma non veniva inoltrato il problema alla direzione (o "dovevano" comportarsi in questo modo?) Il cambio degli asciugamani e delle lenzuola avviene ogni tre giorni: mai trovata una struttura 4 stelle che lo facesse così di rado! Ed il tour-operator? A parole seguiva i suoi clienti, ma solo dopo le mie proteste inoltrate direttamente all'agenzia si interessava (quasi...) ai miei problemi ed il cambio camera è avvenuto di venerdì sotto mia insistenza! Il problema nella doccia c'era anche nell'altra camera! Nelle camere non funziona la chiavetta elettronica!
La prima colazione è davvero scarsa! Non è sempre presente il pane: giovedì pane raffermo, secco fuori e tiepido dentro, evidentemente riscaldato al microonde, domenica mancava del tutto! Mancavano torte, crostate, varietà di cereali (ce n'era un solo tipo: il più semplice), frutta fresca o sciroppata, formaggi, salumi, uova... insomma una sala colazione da 4 stelle! Era desolantemente povera: pane e fette biscottate, marmellatine, yogurt, cornetti, te, latte e caffé.
A pranzo e cena eravamo in "sauna ristoro"! Solo dopo proteste hanno acceso l'aria condizionata! Eravamo in pochi, quindi non era "conveniente" per la direzione? Ma avevamo pagato tutti anche per tale servizio! E la frutta? Pesche, pesche e ancora pesche! Solo qualche volta abbiamo mangiato anguria o melone bianco o susine, e comunque c'era una sola varietà per volta! E chi non ama le pesche? Beh, ovviamente resta digiuno! Per il resto, la varietà dei cibi era decente e l'offerta aumentava nel week-end: come mai???

LA STRUTTURA E' TROPPO ISOLATA E MOLTO CARENTE DAL PUNTO DI VISTA DEI COLLEGAMENTI CON I CENTRI ABITATI. IN PARTICOLARE, L'ORGANIZZAZIONE NON E' STATA IN GRADO DI SUPPLIRE A TALE CARENZA CON MEZZI PROPRI (BICICLETTE, SCOOTER, AUTOMEZZI)MA SI E' LIMITATA A METTERE A DISPOSIZIONE DELLA CLIENTELA UN NOLEGGIATORE DI AUTO E PULMINI A GIORNATA INTERA E A PREZZI NON DI FAVORE. LE ESCURSIONI NON SONO STATE MAI GARANTITE (VENIVA INFATTI RICHIESTO UN NR. MINIMO DI PARTECIPANTI) E NEL CASO DI ANNULLAMENTO NON VENIVA FORNITA ALCUNA ALTERNATIVA, COSI' COME PURE NELLE GIORNATE DI MALTEMPO. LO STAFF DI ANIMAZIONE SI E' DIMOSTRATO, A NS. GIUDIZIO, POCO PROFESSIONALE: CON IL FATTO DI ESSERE A FINE STAGIONE, E' STATO LATITANTE ED INCAPACE DI IMPROVVISARE (PERO' I 35 EURO A TESTA DI TESSERA CLUB LI ABBIAMO PAGATI LO STESSO COME TUTTI I CLIENTE NEI MESI PRECEDENTI). LA CUCINA MONOTONA E DI SCARSA QUALITA': ANTIPASTI TUTTI SERVITI ESCLUSIVAMENTE FREDDI, TRA CUI BASTONCINI FINDUS E COTOLETTE IMPANATE A RIPETIZIONE, FRUTTA NON DI STAGIONE E COMUNQUE NON BUONA, UN SOLO TIPO DI DOLCE A PASTO. LA PULIZIA DEI LOCALI NON OTTIMALE,CON DIVERSE MOSCHE IN SALA DA PRANZO. IN COMPENSO PULITA E ACCOGLIENTE LA SPIAGGIA, PULITO IL MARE. CORTESE E DISPONIBILE IL PERSONALE.

Durante la permanenza nel villaggio siamo stati bene nonostante il primo impatto molto negativo. Infatti appena giunti, essendo ora di cena ci siamo recati al ristorante dove siamo stati "accolti" da un cameriere, tale Mario, il quale ci ha detto che avremmo dovuto sederci al tavolo con un'altra coppia (che ovviamente non conoscevamo) perchè non c'erano altri posti disponibili. Ma come, dopo aver pagato una discreta somma dovevamo sentirci dire che non c'era posto per noi? E allora perchè è stata accettata la nostra prenotazione con relativo saldo dell'intero soggiorno? Abbiamo dovuto insistere con forza per avere un tavolo per due provocando l'arrabbiatura del cameriere che ci ha guardato in cagnesco per tutto il soggiorno.
Per il resto la cucina era varia, anche se la pasta era totalmente priva di sale, e i dolci erano buonissimi.
L'animazione è stata davvero super!!! Complimenti a Saro ed al suo staff.

sono tornato il 12-09-09 dopo una specie di vacanza (anzi quasi un incubo). il mangiare ero il riciclo del riciclato (non credo ci sia nella cucina tipica siciliana il melone con la cipolla e i chicci d'uva in un unico piatto misto), le escursioni care e male organizzate (gita in una pseudo barca avevo paura di incontrare la guardia di finanza e che ci scambiasse per clandestini), gita a Palermo e Monreale in 2 ore abbiamo visitato 3 chiese poi ci volevano riportare al villaggio,(costo 76 euro a persona). che dire, solo che io non ci ritornerò mai ma mai mai più..... a proposito, chi ha scritto prima di me altre cose, posso solo dire che prima no ma adesso gli credo.. eccome se gli credo.
tanti auguri per quelli che ci andranno in futuro

Ho acquistato il pacchetto pensando che columbus aveva una garanzia nel nome invece ci siamo ritrovati in una struttura con due gestioni, l'albergo con una e l'animazione con un'altra. Di certo non è un villaggio 4 stelle ma un hotel con animazione. la struttura in se è bella, stanze grandi cibo passabile. punto debole i dolci, solo un tipo e tutta panna. la spiaggia dovrebbe essere rimodernata, i lettini e gli ombrelloni sono riciclati da altre strutture. noi avevamo il papete beach però tutto sommato l'importante era il mare che non è affatto male. il punto disastroso è il personale dell'albergo scortese e non disponibile.

il volo di rientro era previsto alle 18 ma noi avevamo chiesto il prolungamento della stanza dalle 10.00 alle 12.00 o una camera di appoggio massimo fino alle 14.00 orario di partenza dalla struttura... nulla di inaccettabile solo un po' di elasticità e cortesia vista la presenza di bambini piccoli 

 

 

Ciao,
io sono stato al Combus Club Ramuxara dall'11 al 18 luglio 2009 con moglie e bimba di 20 mesi.
VACANZA DA DIMENTICARE!!! La peggiore degli ultimi 10 anni. Il servizio di ristorazione era di qualità scadente. Le porzioni venivano servite dai cuochi, che stabilivano la quantità: il servizio non era dunque a buffet, come invece indicato sul catalogo.
Gli antipasti erano serviti sempre freddi, con scarso assortimento, e gli avanzi del pranzo venivano riproposti a cena. Decisamente scarsa l’offerta di frutta, in quanto ad ogni pasto veniva proposto un solo tipo di frutta. I camerieri erano scortesi, ritiravano i piatti sporchi a fine pasto e sgomberavano il tavolo degli antipasti verso le ore 20.30 (l’orario della cena tuttavia si concludeva alle ore 21.15).
La camera che ci è stata assegnata era invasa dalle formiche, che proliferavano nel bagno e nell’armadio. Siamo, quindi, stati costretti a traslocare dopo 3 giorni in una nuova camera. Nessuno del personale del villaggio si è scusato per la mancanza di pulizia nella camera.
Il punto shop con beni di prima necessità vendeva in realtà abbronzanti, lecca-lecca e souvenir (tutti generi non di primaria necessità).
Il villaggio si trova a 3,5 km. dal paese di Tre Fontane: per fortuna la sera c'è un trenino che ti porta in centro.
Da ultimo la spiaggia si è rivelata una discarica a cielo aperto. Lungo il bagnasciuga e sull’arenile si potevano incontrare bottiglie di plastica e di vetro, pannolini usati, bicchieri e contenitori di succhi di frutta, nonché sacchetti di plastica nel mare. Per nostra figlia è stato, dunque, impossibile camminare sulla sabbia. Inoltre, i portacenere degli ombrelloni per più giorni non sono stati svuotati.
EVITATE ACCURATAMENTE DI ANDARCI!!!

non è assolutamente un 4 stelle!!!!

Avete dimenticato di dire che l'acqua del mare è così fredda, per colpa delle correnti, che non è nemmeno possibile farsi una nuotata decente.

struttura sporca; cucina di pessima qualità (cibo reciclato e freddo, dolci indecenti, frutta di scarsa qualità, colazione indegna di un 4 stelle); personale poco educato e disponibile; cani randagi addirittura nel club senza che nessuno se ne preoccupi; escursioni male organizzate e costose; personale di assitenza Columbus poco presente. Ci sarebbero molte altre cose ma credo che sia sufficiente così. FINALMENTE E' FINITA.

Il villaggio è ubicato nel comune di Campobello di Mazzara, frazione tre fontane, non ci sono indicazioni stradali per raggiungerlo, se non fosse per il vicino aquasplash sarebbe difficile raggiungerlo anche con navigatori satellitari.
Ex villaggio hotel Ramuxara. Questa struttura sta vivendo un momento difficile, perché la struttura è in mano ad un curatore fallimentare, messo lì dal tribunale che a sua volta la ha data in gestione ad un privato in attesa che vada all'asta. Mi permetto di dire tutto ciò perché ho conosciuto il gestore nell'ultimo mio giorno di vacanza nel mese di settembre 2018, il quale mi diceva che ha trovato una struttura vecchia e nelle sue possibilità ha cercato di gestire al meglio, suo obbiettivo finale è quello di comprarsi il resort, però in questa fase di gestione i problemi riscontrati da me sono stati tantissimi per chi poi spende (come me) a settembre in un resort nominato erroneamente da 4 stelle 2 mila euro per una famiglia di 4 persone.
Il gestore ha cercato di muoversi ristrutturando al meglio il tutto, con delle pecche evidenti sia nella struttura, nella piscina, nel ristorante e nella gestione dell'animazione.
Vado a descrivere nel dettaglio i vari problemi presenti nella struttura. Ristorante da mensa aziendale, piscina pitturata in modo maldestro, i lettini sono dalla vecchia ex struttura (hotel Ramuxara) tutti rotti e vecchi, personale non sempre presente e camere vecchie. L'animazione il 2 settembre era ridotta al minimo, 4 animatori per tutta la struttura. Per scelta del gestore, faceva animazione tutta la giornata al mare, con spettacolino finale la sera nell'anfiteatro del resort, e poi tutti a ballare sulla terrazza (dalle 23 in poi) a fianco delle camere, non si poteva fare il tutto nell'anfiteatro? No perché non c'era il bar. A proposito di bar, la struttura ne aveva 3, uno di fronte al ricevimento (quasi sempre chiuso), l'altro alla piscina, ma tutto poteva essere meno che un bar, e l'altro a mare. Altra cosa fondamentale, il gestore veniva 2 giorni a settimana, a detta sua perché abitando a Palermo era un po' lontano per lui. In sua assenza c'era il direttore, che secondo non svolgeva la sua funzione nel migliore dei modi e ha determinato quanto sopra scritto. Tanti dipendenti a fare il comodo loro in particolare modo quello del barman.
Vi è mai capitato che in un resort a 4 stelle la navetta per il mare funzionasse ad orari prestabiliti, cose da hotel a 2 stelle eppure è così, con tanto di cartello scritto, costringendo gli ospiti (tra cui gli gli anziani) a rientrare a piedi e la distanza tra il resort e il mare e di circa 400 metri. Come ricordato una parte del personale faceva quello che voleva, soprattutto chi occupava dei posti chiave all'interno del resort. Pensate di vedere che il signore che la sera faceva il piano bar, faceva anche l'autista del pulmino per portare gli ospiti al mare.
Concludo con l'ultima sera in cui ho conosciuto il gestore del resort, in sua presenza tutti svolgevano le loro funzioni, e la cucina funzionava alla perfezione.