Siamo stati in vacanza in questo villaggio dal 13/07 al 20/07. Iniziamo dalla reception, dove il personale è molto disponibile, educato e cordiale. Al ristorante il cibo è direi discreto, l'unica pecca è che purtroppo dalla colazione alla cena girano sempre le stesse cose, vi sono pochissime variazioni.. Fortunatamente anche qui il personale molto educato, professionale e disponibile. Al bar invece direi non molto comprensivi, perché a volte chiedevi dell'acqua e te la negavano; poi non parliamo se la chiedevi con il ghiaccio, quella la potevi sognare anche se stavi morendo dal caldo.
Continuiamo con le stanze del villaggio, tutte molto vecchie, sporche e addirittura con cose rotte, tipo la colonna della doccia, con l'acqua che ti usciva da tutte le parti, riempiva il piatto doccia senza fluire via. Poi non parliamo della sporcizia dei sanitari e degli asciugamani, compresi anche lenzuola e copriletti, assolutamente vomitevoli (nonostante varie segnalazioni alla reception).
L'unica cosa che mi ha trattenuta è stata l'animazione, ragazzi tutti molto bravi, bellissimi, divertenti, professionali, educati, coinvolgenti, direi il top del top (e menomale).
Concludo dicendo che invece di continuare a fare tenere le 4 stelle in questo hotel, dovrebbero ristrutturarlo e migliorare la pulizia, e togliere un paio di stelle.
Il villaggio è grandissimo, ci si perde. Moltissime le attività da fare, campi da calcio, tennis, piscina olimpionica, piscina hotel, etc. Eravamo un gruppo di 13 famiglie e abbiamo incontrato tantissime difficoltà. Intanto le richieste dell'agenzia di metterci vicini (ovviamente non attaccati ma almeno nella stessa zona vista l'immensità della struttura) non sono state ascoltate. E siamo stati inseriti in varie casette che poi si sono riempite nei giorni successivi di bambini di scuole calcio della regione. Le casette del villaggio sono vecchie, ma soprattutto trascuratissime. Le signore delle pulizie (unico personale gentile in tutta la struttura) fanno miracoli. I bagni sono inverosimili, le docce sporche e vecchie. vergognoso lo stato della biancheria: tutte le asciugamani erano macchiate, idem per biancheria letto e copriletto. Ma andiamo all'organizzazione: pessima. I pasti disorganizzati: centinai di persone con camerieri introvabili e quando li trovi sono confusi e anche poco gentili. Ho avuto personalmente un alterco con un caposala che mi ha vietato di riempire ai distributori d'acqua il biberon di mio figlio (svitato dal tappo) con il bambino piangente che aveva sete e non sa bere al bicchiere. Nessuno dello staff conosceva la profondità della piscina olimpionica (avendo 17 bambini nel gruppo era necessario conoscerla per scegliere la piscina giusta da raggiungere a 40 gradi sotto il sole). I pasti: colazione scarsissima, niente decaffeinato, caffè imbevibile, 3 tipi di cibi sempre uguali tutti i giorni. Pranzo e cena tutto sommato discreti per i numeri di affamati da gestire. I bambini si sono divertiti. Io non ci tornerei, il miniclub non era funzionante nonostante la struttura per il primo ponte di giugno fosse stracolma. L'animazione non basata sul target di clientela (se hai 50 bambini la baby dance o i balli li fai alle 21.30 non a fine spettacolo alle 23). Insomma evitatelo, restereste delusi.
Punto di forza
Struttura grande in uno dei più bei posti siciliani.
Punto debole
Organizzazione, mancanza di gentilezza e disponibilità.
Le stanze non le puliscono bene, ho trovato per ben 2 volte gli stessi asciugamani piegati bene e le lenzuola chissà da quanto non le cambiano.
Punto di forza
Una bella struttura.
Punto debole
Per quanto è grande non riescono a far mangiare tutti, sempre le stesse cose addirittura siamo in Sicilia e non ho mai mangiato i fichi d'india cosa che se vai in giro con braccia aperte ti si attaccano addosso per quanti ci sono per strada, e non ne abbiamo mai mangiato, come con il pesce spada uguale.
Esperienza deludente soprattutto per i bagni puzzolenti di fogna. Il villaggio è grande e dispersivo. Di buon livello solo l'animazione. Nel complesso lo sconsiglio vivamente!
Sconsiglio vivamente l'Athena Resort, in cui ho soggiornato dal 10 al 17 settembre 2016.
Arrivata al resort alle 12,30 circa, apprendo che prima delle 16,00 non è possibile avere a disposizione la camera.
Naturalmente la struttura non mette a disposizione nessuna camera di cortesia, quanto meno per cambiarsi e/o spogliarsi e magari attendere in piscina piuttosto che in una hall (con bar annesso) che non è in grado, date le modeste dimensioni, di contenere tutti gli ospiti.
Verso le 15,30 ho provato a chiedere se per caso la stanza era pronta ed uno dei ragazzi addetti alla reception mi ha risposto piccato che alcune stanze erano già pronte ma la mia no e che loro non potevano stare dietro ai vari orari di arrivo degli ospiti!
Scoccate le 16,00 ho finalmente ottenuto la camera, munita di bagno a dir poco spaventoso. Rubinetti pluri-incrostati, vasca sporca, corrosa e con tanto di silicone che si staccava dalle pareti.
Ma questo è niente...
Ho scoperto a mie spese (ed ero sveglia dalle 4,30 del mattino), che, a parte il rumore incessante del condizionatore (anche da spento!), nella zona esterna dell'hotel, proprio in prossimità del mio terrazzino, veniva fatta musica dal vivo ogni sera fino a mezzanotte a volume altissimo.
A nulla è valso lamentarsi (salvo ottenere risposte sgarbate) e dopo un braccio di ferro di ben 4 giorni, anche coinvolgendo la mia agenzia, ho dovuto rinunciare ad ottenere un'altra stanza.
A ciò si aggiunga che, in una settimana di permanenza, non mi sono mai state cambiate le lenzuola, e che, a turno, mancavano o asciugamani, o bicchiere o... carta igienica!
Riguardo al ristorante dell'hotel, con colazione, pranzo e cena a buffet, se nulla posso dire riguardo al cibo, altrettanto non posso dire circa la pulizia.
Più volte mi è capitato di dover mangiare su una tovaglia o sotto tovaglia sporca.
Ed anche al bar, quando ho chiesto un portacenere al tavolino, la cameriera ne ha preso uno da un altro tavolino, lo ha svuotato e me lo ha dato... sporco...
Non credo davvero che possa considerarsi una struttura a quattro stelle (due al massimo), salvo che per il costo, eccessivo viste le molteplici carenze.
