Punto debole
1)L'assistenza prestata dalla signorina Elisa, che è stata SEMPRE scortese, fredda, maleducata. Si è DISTINTA invece la signorina Brigida, per la disponibilità e la cortesia.
2)La presa in giro nei confronti del cliente. Ho acquistato il pacchetto Eden luglio plus e dopo un giorno dall'arrivo, sono stata informata che il servizio non era piu erogabile. Facendo a braccio di ferro, io e mio marito siamo riusciti a mantenere il late check out, tutti gli altri servizi sono diventati carta straccia. So che questo disagio-imbroglio è capitato a tutti gli acquirenti dello sresso pacchetto. Considero grave l'accaduto, visto che i servizi sono stati pagati anticipatamente e sottoscritti in un contratto. Ci è stato detto che avremmo perso il late check out, per overboking, ma se avessimo pagato nuovamente questo servizio, la camera sarebbe miracolosamente tornata disponibile. lo stesso si sarebbe verificato per altre 70 persone circa. Non è truffa, questa?
3) Sul catalogo c'è scrtitto che l'attrezzatura da snorkeling è gratuita, ma al villaggio ci è stato detto, che è a pagamento ed è stato stampato male il catalogo.
4) La vasca idromassaggio, è sporchissima, ha il bordo marrone e nessuno l'ha mai usata nella settimana di vacanza
Siamo in tanti a non voler viaggiare più con Eden.
