Club Vacanze Le Castella

Una settimana nel Terzo mondo pagata profumatamente.

Resoconto: i primi tre giorni passano tutto sommato bene, la nursery lavora bene, la cucina e' decente, la struttura pure... solo un senso di "intrappolamento" dato da una spiaggia risicata (l'entrata in mare da fachiro) e dall'esterno dell viallaggio coronato da rifiuti e abusivisimo edilizio.

Dal quarto giorno la vacanza si trasforma in un incubo: prima la sospensione poi l'erogazione di acqua maleodorante (22/7) e, nonostante le segnalazioni (ignorate), prevedibile intossicazione collettiva a partire da 23/7 con rischi enormi per la salute, specie quella dei bambini, ossia per i piccoli ospiti per i quali i Grandi Viaggi pubblicizza e vende pacchetti indicati per le famiglie (e non certo a prezzi irrisori!).

Voglio segnalare la mancanza di attenzione e professionalita' della Direzione che, difficile a credersi (o forse per non fornire pezze giustificative per la richiesta di eventuali rimborsi), non ha provveduto a comunicare agli ospiti dell'insorgere del problema o, peggio ancora, a fornire alcuna linea guida per limitarne la diffusione.
Come se questo non bastasse, niente acqua in camera negli ultimi 2 giorni (neppure per il wc) ed "invito" ad andarsela a prendere al ristorante.
Per finire... nemmeno una scusa agli ospiti in partenza che, forse, avrebbero gradito vedere il Direttore "metterci la faccia".

Ovviamente la caduta di immagine per iGV e' enorme... Non sarebbe costato meno pagare una societa' privata per il controllo della qualita' dell'acqua e selezionare migliori professionisti per la gestione della struttura!?

Io e la mia famiglia siamo stati ospiti del  villaggio la settimana dal 18 al 25. per carita', vogliamo dimenticarla alla svelta ma non possiamo portiamo i segni della contaminazione. Sono sempre andata in vacanza lontanissimo persino in Birmania non ho avuto certi problemi!!! Faccio la cuoca e sono partita stanchissima dopo una stagione di lavoro e sono tornata ammalata stanca e delusa!!! La cosa peggiore è stata la direzione completamente inesistente e incompetente!

malaguratamente ero presente anche io con la mia famiglia nella settimana del terrore, mio figlio di nove anni è stato dimesso oggi dall'ospedale è porterà i segni di questa vacanza ancora per un po'. dovranno pagare le sofferenze che ci hanno provocato.

Sono stata all'igv "le castella" e mi corre l'obbligo di confermare quanto detto dagli altri ospiti.

Quel che vorrei sottolineare e l'assoluta omertà e la scarsa attenzione verso gli ospiti che lo staff ha mantenuto anche ad infezione conclamata.

Ancora oggi non siamo stati contattati da "Igv" almeno per chiedere scusa o per sincerarsi sul nostro stato di salute

Anch'io ero presente ed insieme ad altre 6 persone della mia famiglia abbiamo vissuto e siamo state vittime della contaminazione dell'acqua potabile inquinata. E' iniziato tutto il mercoledì, quando improvvisamente dai rubinetti, dopo una breve sospensione dell'acqua è iniziata l'erogazione di liquami subito segnalato alla direzione.
Doveva essere la settimana di vacanza desiderata "ormai l'unica settimana che si riesce a fare e per questo avevamo scelto il meglio" dopo un anno di duro lavoro ma si è trasformata in un incubo. Mi sembrava di essere protagonista insieme a tutti i malcapitati ospiti dell'IGV a girare una scena di un film dal titolo VACANZA AVVELENATA DAVANTI AL MITICO CASTELLO ARAGONESE. La sera di venerdì abbiamo fatto in fretta le valigie, premesso che tutto il giorno io mia figlia e mio marito siamo stati in cura presso l'ospedale di Crotone. Sera di Domenica 26 luglio siamo finiti tutti e sette persone in ospedale con gravi sintomi di disidratazione dovuti alla continua ed incessante diarrea, mio nipote di otto anni è stato ricoverato in Pediatria ad oggi siamo in trattamento con antibiotici fermenti lattici e infusione di liquidi endovena ma nonostante tutto la diarrea continua...
Pare sia arrivato lunedì mattina il risultato delle analisi microbiologiche, sette campioni prelevati in diversi punti del villaggio, dai rubinetti delle cucine e delle camere degli ospiti, hanno dato lo stesso responso: non rientrano, e di molto, nei limiti di legge. In poche parole si tratta di FOGNA.
Tutto ciò è vergognoso ma è soprattutto vergognosa l'indifferenza della Direzione del villaggio e della Direzione centrale.
Auguro a tutti una buona guarigione e senza bubbio non dimenticheremo mai questa non vacanza.

La settimana di vacanze più desiderata, l'unica, un catalogo che faceva presagire attimi indimenticabili e panorami caraibici tramutati in un incubo! Partendo da Udine abbiamo preso ben 2 voli, fatto 4 ore di attesa tra i voli e gli inbarchi, guidato per 1 ora e mezza, perse le valigie... tutto questo per aver speso ben una follia ed essere stati ricompensati con una gastroenterite di massa. Parlo di gastroenterite perchè su consiglio del medico abbiamo fatto i vari esami ed attendiamo responso. Arriviamo in villaggio la domenica sera. Nulla è come appariva in agenzia: spiaggia inesistente e raggiungibile con molti minuti di "parapendio", camere inguardabili, nursery da terzo mondo, cucina mediocre, pulizia INESISTENTE. Ma il mare era bello, più bello del nostro mare e questo ci bastava! Fosse altro che le acque avevano uno strano odore nauseabondo. Ho insistitito più e più volte per avere rassicurazioni su uso delle acque e delle piscine (con un bimbo di 2 anni è d'obbligo), ma lo staff, la hall, continuava a dirmi, anche in malo modo, che andava tutto bene. Il direttore non si faceva né vedere e né riceveva. Al malessere diffuso scoppiato in hotel è stato doveroso chiamare il 112. Ebbenme sì, lo abbiamo dovuto chiamare noi dell'hotel, genitori in lacrime con figli con dissenteria e febbre alta medico di transito sulla struttura che minimizzava, mentre voci di corridoio e personale delle pulizia parlava di virus, TIFO ed EPATITE. Il panico totale! Alla 20° telefonata sono arrivati carabinieri e asl, han posto sotto sequestro cisterne, cucina e piscine, le stesse piscine in cui mio figlio faceva il bagno solo poche ore prima. E' stato un incubo! Le mie condizioni sono peggiorate, ho dovuto cambiare struttura ed anticipare il volo. Mio figlio è stato male tutto il viaggio e a Venezia il suo malessere è terminato con delle scariche talmente violente da accasciarsi a terra e riempire vestiti e pavimento. L'ho lavato ai bagni dell'aeroporto mentre piangeva disperato. L'ho dovuto lasciare nudo e gettare gli abiti. Ho perso 4 valigie su 4. Son stata in ospedale fino alle 11 di sera e sono 5 giorni che andiamo in bagno a turni, non mangiamo né beviamo e siamo distrutti. Evitate questo villaggio, fosse altro per uno staff omertoso ed impreparato, capace di rovinarti le vacanze e spero solo quelle. Ci aspettiamo il peggio dagli esami.

Sono stata in vacanza al Club LeCastella, con mio figlio di 12 anni, dal 5 al 25 luglio 2009... Avrei dovuto tornare a casa il 29 ma, a causa dell'incubo acqua infetta (o cibo?) sono letteralmente scappata... E' stato un incubo! Abbiamo cominciato a stare malissimo (vomito, diarrea, febbre alta, svenimenti) e, mentre il numero di persone colpite dal malore era in continuo preoccupante aumento (compresi bimbi di poche settimane e donne incinte), NESSUNO della direzione del villaggio ha fatto nulla per aiutarci o per spiegare quanto stava accadendo. Regnavano omertà e indifferenza. I 2 medici presenti (pediatra e generico) tentavano di minimizzare l'accaduto, non si poteva usare l'acqua e, per lavarci, dovevamo utilizzare l'acqua minerale che, fino a quando non abbiamo fatto intervenire Carabinieri e ASL locale, non ci veniva data gratuitamente. Si può immaginare in che stato fossimo tra malori e caldo allucinante! Abbiamo vanamente tentato di farci rilasciare una dichiarazione di quanto accaduto: si sono defilati tutti. All'oggi non abbiamo ancora avuto i risultati degli esami dell'acqua e del cibo richiesti dalla ASL locale. Sappiamo solo che, grazie alle firme messe da moltissimi di noi, i Carabinieri hanno aperto un procedimento presso la procura di Catanzaro. La Grandi Viaggi, interpellata telefonicamente ha minimizzato l'accaduto e non ha inviato nessuno a controllare la situazione. Siamo stati abbandonati a noi stessi in maniera vergognosa. Non si pretendeva altro che sapere qualcosa e ricevere un'assistenza adeguata, tanto più che la "vacanza" non era certamente a buon mercato. Nella mia vita ho fatto tantissimi viaggi, sono stata in moltissimi villaggi e non mi è mai accaduto un incubo simile! Posso solo dire, ancora una volta, VERGOGNOSO!

Per prima cosa confermo quanto scritto da Alessandra: il problema è cominciato nella settimana del 9 Luglio... Vorrei far sapere a tutti coloro rimasti vittime dell'intossicazione (chiamiamola così...) che, per poter ottenere dall'ARPA di Catanzaro i risultati delle analisi effettuate sui campioni di acqua e cibo, bisogna farsi rappresentare da un legale. Mi spiego meglio: essendo intervenuti ASL e Carabinieri, è stato aperto un esposto presso la Procura di Crotone ed è in atto il segreto istruttorio. Ho interpellato il mio avvocato dopo aver tentato invano di avere notizie dalla ASL e dall'ARPA; mi ha spiegato che , proprio a causa del segreto istruttorio, il semplice cittadino non viene messo al corrente di nulla... Devo fornirgli un mandato, in modo da poterci accodare al procedimento penale in corso e avere accesso ai dati e procedere sia penalmente che civilmente. Spero di aver fornito un'informazione utile

Siamo appena rienttrati da una splendida settimana trascorsa a Le Castella io mia mogli ed una bambina di 3 anni.
Ho letto prima di partire i commenti negativi su questa struttura ed ero preoccupato di trovare un villaggio/disastro, per fortuna mi sono fidato della mia agenzia che non ha fatto altro che tranquillizzarmi, perchè effettivamente al mio arrivo ho trovato un pardaiso!
Mare stupendo acque cristalline spiaggione enorme di sabbia, con lettini e ombrelloni nuovissimi!
Le Camere nuove belle mi hanno detto che sono state recentemente ristrutturate, cucina ottima varia e abbondante, equipe d'animazione composta da ragazzi educati simpatici e disponibili a coinvolgerti con discrezione, spoto a volontà.
La sera poi è il massimo puoi scegliere se andare al cinema sotto le stelle o in teatro a vedere lo spettacolo dell'animazione, o rimanere al piano bar ad ascoltare della buona musica live.
Straordinaria è l'organizzazione per i più piccoli Mini club!
Complimenti! ho già prenotato una settimana a settembre... non vedo l'ora di ritornare in Villaggio...

Vacanza fantastica! I ragazzi dell'animazione e tutto lo staff erano impeccabili e calorosi e ci hanno regalato una settimana davvero splendida, da bissare.
Non capisco davvero i commenti negativi, per quanto ci riguarda non potevamo stare meglio e anche mio figlio di 4 anni è stato benissimo con il gruppo di animazione dedicato ai più piccoli... e noi siamo riusciti a staccare qualche ora ritagliandoci qualche spazio nostro.
Cibo buono, camera spaziosa - ma le BEVERLY sono un pò scomode rispetto al centro villaggio e mare.
Saluto tutti i ragazzi dell'animazione, molto simpatici e professionali... Torneremno sicuramente!

Alessandra - Tullio - Filippo (2/9 luglio 2011)