Veraclub Cala Ginepro Resort & Spa

Struttura molto bella, immersa in un parco naturale di straordinaria bellezza. Personale di sala di alta professionalità. Buona l'animazione. Capovillaggio Samuele Crudo con una empatia solo di facciata per ottenere qualcosa dal pubblico femminile più "carino"... a parte questo neo, molto bene.

Cercavo tranquillità e relax, li ho trovati solo in spiaggia.
Tutto il resto è stata una fatica!
Organizzazione pari a zero! Reception non in grado a fine agosto a fare le tessere club e chiudere i conti della settimana.
La struttura cala Ginepro gestita male, non si è adattata al 90% della clientela Veraclub. Con orari esigenze diverse da quelle imposte dalla struttura sarda.
Ma neppure il personale Veraclub sul posto ha mai anche solo pensato e capito dove si poteva migliorare.

Cucina: vassoi di pesce, affettati, dolci eccetera, esposti per ore su banconi non refrigerati!
Risultato: tutto il club ha avuto problemi intestinali.
Oltre ai 3 pasti base non si può mangiare nulla, neppure a pagamento, perchè il bar della piscina, unico nella struttura a 400 metri dalla spiaggia, non ha nulla! Solo 4 bibite in croce e carissime. "Santo" il baretto in spiaggia che ha sfamato e dissetato la spiaggia.
Ombrelloni a pagamento nelle prime 2 file, e purtroppo strappati.

Personale Veraclub in loco inefficiente e alle richieste rispondeva con soluzioni bizzarre! Ci è stato chiesto di chiudere la tessera club la sera alle 22.30 avendo la partenza alle 8.30 e la reception apre alle 8.00.
Abbiamo chiesto che se avevamo sete non avremmo potuto bere nulla (neppure acqua disponibile) ci hanno risposto di conoscere qualcuno con volo al pomeriggio e usufruire della tessera di altri ospiti. Aprire un'ora prima la mattina la reception??? troppo difficile?
Risultato l'ultima sera abbiamo cenato fuori dall'hotel e quanto siamo stati bene!

Escursioni: solo in motonave da 200 posti che sbarcano su calette? No grazie. L'unica escursione serale programmata l'abbiamo dovuta disdire per problemi intestinali.

Era la prima vacanza del post pandemia e problemi familiari, speravo di cuore di rilassarmi, invece è stato un disastro.

Animazione tranquilla. Animatori giovani e cordiali. Peccato che non essendoci musica e un mini bar in spiaggia (per volontà della cala Ginepro che non chiede permessi al Comune) anche la semplice acquagym era da fare al ritmo della musica del villaggio a fianco. Tristissimo.

A pranzo solo acqua e vino. Se non bevi vino, acqua e acqua!
Le bibite a pagamento (euro 4.00) non erano neppure in vista da invogliare a chiederle. Infatti ho scoperto al 3° giorno che se volevi si potevano avere... Personale di sala molto scocciato, capisco che erano a fine stagione e ho visto persone presenti 7 giorni su 7, ma non si scaricano i malumori sui clienti.

La struttura è carina, è classificata 4 stelle ma non corrisponde alle caratteristiche di un 4 stelle. Ristorante con pochissima scelta, deludente anche la colazione. Noi giriamo molto e questa struttura la classificherei a mala pena un tre stelle! Camerieri incompetenti senza un minimo di esperienza. In spiaggia tutti ammassati. Servizi e professionalità scadenti!

Concordo pienamente sulla cucina, che personalmente ho trovato quasi da incubo, e aggiungo che pagare 5000 euro per una settimana a famiglia per una cucina simile non è tollerabile. Senza il fatto che ci si ruba continuamente il tavolo esterno perché i posti sono limitati (vergognoso). Ho pagato per una suite familiare, per i lettini in prima fila e mi rifili un tavolo in quella sala che sa di fritto? Scherziamo??

Animazione: davvero il punto forte, tutti bravi e gentilissimi.

Resort: cambiare lo staff alla reception, scontroso e stanco.

Mare: S T U P E N D O.

Camera: prendete un fazzoletto di carta e passatelo sopra gli armadi e capirete che la pulizia è MOLTO veloce e non dettagliata.
Cassetta del water rotta, vergognoso in un 4 stelle con quei prezzi.
Il letto matrimoniale composto da due letti singoli è da hotel da incubo, non accettabile.

Escursioni: divertenti ma TROPPO COSTOSE.

Pessimi credetemi, ero un fautore e ho mandato tante persone più due gruppi per un totale di 230 persone... che delusione.

Ho soggiornato una settimana dal 23 agosto al 30 in formula all inclusive con la famiglia (moglie e due bambini).

I lati positivi sono stati pochi:
1. La struttura è immersa nel verde (da ciò il nome "giardini");
2. Alcuni del personale sono stati davvero eccellenti, in particolare Ivan e Monica, il primo era uno studente e per i primi giorni ci accoglieva e gestiva lui le esigenze del nostro tavolo, Monica invece era alla reception, gentile, disponibile e preparata (quindi anche veloce).
3. Il cibo a buffet era buono e con una vasta scelta sia di mare che di terra, i dolci superlativi!

Ora passiamo ai lati negativi:
1. Acqua servita in brocche per la prima parte del soggiorno poi per una presunta contaminazione (per un giorno hanno messo i sigilli alla cucina ai sensi dell'art. 354 del c.p.p.) hanno servito acqua in bottiglie di PLASTICA da 1,5L, poi la cucina è stata riaperta a seguito dei controlli da parte della asl di Nuoro coadiuvati dai carabinieri, purtroppo la struttura non ha esposto il verbale rilasciato dalla asl, ma solo una comunicazione QUASI MINACCIOSA ED INTIMIDATORIA! fatto sta che decine di ospiti hanno avuto dissenteria e crampi allo stomaco (compreso me), ma non posso addebitare la colpa alla struttura poiché non ho elementi probatori. Comunque dopo l'intervento dell'asl, come precedentemente detto hanno servito l'acqua in bottiglie di plastica da 1,5L che neanche nei peggiori circoli ricreativi di Caracas si vedono, evidenziando che sto valutando una struttura 4 stelle! Quindi, almeno, potevano servire l'acqua in bottiglie di vetro.
2. Quando hanno spostato il cameriere Ivan a servire i dolci, ci siamo sentiti abbandonati, in quanto il sostituto non era pratico, quindi molto lento e spesso soprattutto a colazione non si vedeva proprio.
3. La gestione dei celiaci è stata pessima, in quanto per avere un piatto di pasta senza glutine si attendeva mediamente 50/60 minuti o per farsi preparare qualcosa ad hoc come un semplice hamburger bisognava rivolgersi ai santi. Quindi servizio pessimo!
4. Quasi Totale Assenza del wifi (internet) nella struttura! Parliamo di un 4 stelle! Oltre a non esserci campo delle principali reti.
5. Assenza del servizio bar vicino la piscina family (quindi per me quella principale), quindi per prendere da bere dovevi fare almeno 50 metri ad andare e 50 a tornare con un vassoio in mano... quindi passavi da essere vacanziere a cameriere in un attimo (ripeto in una struttura 4 stelle).
6. Le camere sono piccole, ma sarebbero state anche accettabili se non fossero state così umide. Inoltre i bagni erano ristrutturati ma l'impianto doccia era arrugginito!
La pulizia giornaliera lascia a desiderare in quanto veniva fatta in modo superficiale lasciando parecchia polvere e la carta igienica non sempre veniva ricaricata (poi con la dissenteria...). I materassi sono vecchi tanto che a mia moglie gli sono usciti due lividi sulle cosce poiché le molle ormai erano quasi fuori.
Non sono presenti zanzariere o altri sistemi di protezione, quindi le camere già all'arrivo presentavano diversi segni sui muri stile horror per via delle zanzare che ci hanno praticamente invaso, i miei due figli si sono alzati massacrati con punture di zanzare sui volti e sulle gambe, da lì è stata dichiarata guerra alle zanzare.
7. La chiave, un giorno non trovavo la chiave della stanza, quindi sono andato a chiedere un doppione alla reception che si mi ha dato una copia ma mi ha anche avvisato che se nel caso non avessi ritrovato la chiave mi avrebbero addebitato 50 euro!
8. Spiaggia, mare bello ma senza un bar o meglio devi recarti da uno "esterno" che forse male non è, poiché ha prezzi più ragionevoli della struttura dove una bottiglietta di acqua da mezzo litro viene venduta a 1,80 euro (al crai vicino la vendono a 35 centesimi).
9. Valigie, quando arrivi sappi che i bagagli devi portarteli a mano fino in stanza poiché la struttura ha pochissimi carrelli quindi è impossibile trovarli, inoltre la struttura è ampia quindi la stanza potrebbe non essere vicina.
10. Pagare un all inclusive e ricevere solo bevande ai pasti in misura limitata (1 quarto di vino, niente caffè o amari) non è ammissibile, approfitto per dire che il caffè della colazione fa schifo, mentre quello a pagamento al bar è decente!

In conclusione dico che le quattro stelle andrebbero strappate come si faceva con i gradi dei militari che disonoravano l'arma!
Poiché la struttura ha tutto il potenziale di un 4 stelle, ma ha una gestione pessima dalla proprietà, che vuole farsi pagare come un quattro stelle, ma che offre servizi scadenti.