Sono stata anche derubata e di parecchi soldi più le fedi nunziali, può capitare in qualsiasi posto ma come assistenza del personale su questo episodio zero assoluto, anzi hanno anche messo in dubbio dicendo che ci eravamo inventati tutto... Roba da pazzi...
Punto di forza
nessuno, isolato, sporco, direttore poco educato, assistenti ventaglio peggio ancora... NON ci andate
se si vuol trascorrere una vacanza tranquilla si sta veramente bene, cara Stefania devi scegliere meglio il posto in cui villeggiare non puoi pretendere ibiza al ramuxara... a mio avviso sei troppo esigente.
NON CONSIGLIO A NESSUNO IL RAMUXARA, è un due stelle, venduto per un 4 stelle. Si mangia malissimo, è isolato, non vicino al mare, si deve prendere la navetta e stare ammassati, le sdraio sulla spiaggia sono sporche, la cucina è orrenda, i cibi vengono riciclati, In tavola non c'è nemmeno l'acqua , bisogna alzarsi andare all'erogatore alla spina e prenderla a bicchieri. IDEM il vino. Le tovaglie non vengono mai cambiate. I dipendenti sono gentili, la direzione no e spesso mortifica camerieri e animatori in presenza dei clienti.
Punto di forza
l'unico punto di forza era l'animazione. Questi ragazzi anche si davano da fare in tutto e per tutto, erano simpatici e carini
La nostra esperienza è stata del tutto positiva, il settembre del 2011 siamo partiti insieme a 2 coppie di amici e 4 bambini e ci siamo divertiti tantissimo, camere pulite, cucina ottima e abbondante, piscina pulita, mare stupendo, animazione e personale gentilissimo, leggendo le varie recensioni negative mi viene da ridere! Da provare, settembre 2012 ci ritorneremo.
Vi scrivo la mia esperienza fatta nei giorni 8-15 luglio 2012 ed il perché ho dato SCARSO come giudizio complessivo. Vi parlerò dei servizi:
1) camera: doccia mal funzionante ed aria condizionata non efficiente,
2) reception: muro di gomma a risposta dei problemi esposti loro,
3) ristorazione: colazione scarsa e mono varietà di frutta a pranzo e cena.
La prima sera, entrato in camera, ho trovato la stanza calda. Ho pensato che l'aria condizionata era stata accesa da poco: nella notte me l'hanno spenta!!! Mi sono svegliato zuppo di sudore! Alla reception mi hanno detto che la prima sera può capitare... Doccia: evidenti incrostazioni calcaree e malfunzionamento dell'erogatore (peraltro alto e fisso al muro): dopo un minuto di acqua alla temperatura scelta, arrivava un forte gettito di acqua fredda seguito da uno d'acqua calda! Vi immaginate le reazioni fisiche? E se c'era un bimbo sotto la doccia? Alla reception le signore carine davano risposte vaghe col sorrisino tra i denti ma con un reale muro di gomma non veniva inoltrato il problema alla direzione (o "dovevano" comportarsi in questo modo?) Il cambio degli asciugamani e delle lenzuola avviene ogni tre giorni: mai trovata una struttura 4 stelle che lo facesse così di rado! Ed il tour-operator? A parole seguiva i suoi clienti, ma solo dopo le mie proteste inoltrate direttamente all'agenzia si interessava (quasi...) ai miei problemi ed il cambio camera è avvenuto di venerdì sotto mia insistenza! Il problema nella doccia c'era anche nell'altra camera! Nelle camere non funziona la chiavetta elettronica!
La prima colazione è davvero scarsa! Non è sempre presente il pane: giovedì pane raffermo, secco fuori e tiepido dentro, evidentemente riscaldato al microonde, domenica mancava del tutto! Mancavano torte, crostate, varietà di cereali (ce n'era un solo tipo: il più semplice), frutta fresca o sciroppata, formaggi, salumi, uova... insomma una sala colazione da 4 stelle! Era desolantemente povera: pane e fette biscottate, marmellatine, yogurt, cornetti, te, latte e caffé.
A pranzo e cena eravamo in "sauna ristoro"! Solo dopo proteste hanno acceso l'aria condizionata! Eravamo in pochi, quindi non era "conveniente" per la direzione? Ma avevamo pagato tutti anche per tale servizio! E la frutta? Pesche, pesche e ancora pesche! Solo qualche volta abbiamo mangiato anguria o melone bianco o susine, e comunque c'era una sola varietà per volta! E chi non ama le pesche? Beh, ovviamente resta digiuno! Per il resto, la varietà dei cibi era decente e l'offerta aumentava nel week-end: come mai???
Siamo appena tornati dal marasma del ferragosto in Sicilia, possiamo dire di aver passato una settimana in totale relax, i bambini hanno dato sfogo alla loro voglia di mare, stupenda la spiaggia, la notte si dorme in totale relax, affascinanti le grigliate a vista dal ristorante, personale disponibile e simpatico, bella la serata siciliana.
Punto di forza
Posizione geografica, accoglienza, pulizia, cucina.
Pur essendo vicino ad uno dei mercati ittici più famosi d'italia il pesce fresco non è mai arrivato in cucina ma il capitan findus con i suoi bastoncini sì. Non rispecchia i servizi da catalogo (surf assente, collegamento con tre fontane assente, trenino non funzionante, beach tennis assente, ecc ecc ecc).
Punto di forza
mare, spiaggia, tranquillità
Punto debole
scarsa pulizia della struttura e delle camere, scarsa varietà nei menù
Ringraziamo tutti i gentili ospiti , i quali, con i loro giudizi ci permettono di migliorare, in modo da rendere la vacanza gradevole e serena.
Ecco perchè abbiamo sostituito l'operatore Columbus-Ventaglio, responsabile di molte defaians, con un tour operator quale WELLTOUR , il quale sebbene nuovo ha notevole esperienza all'interno del proprio management.
Buone vacanze a tutti.
il check out dell'albergo, da normativa alberghiera nazionale, va fatto entro e non oltre le 10 del giorno della partenza, limite cmomunque molto elastico se le partenze dei clienti sono intorno alle 12.. si deve pur dare il tempo alla governante e al suo staff di rendere le stanze pulite e accessibili ai clienti in arrivo.. nell'eventualità si volesse tenere la camera sino alle 14 è possibile farlo sottoscrivendo la formula "privilege".. chiedere di tener una camera sino alle 18 è improponibile.. anche se numerose volte, in base alle disponibilità e occupazione della struttura, si viene incontro alle esigenze e rischieste dei nostri gentili ospiti.
per quanto riguarda il cibo e il riciclo di quest'ultimo.. non penso troverete mai dell'aragosta, visto il rapporto prezzo qualità, ma dir che è da caserma è una esagerazione.. si va dalle grigliate di pesce appena pescato alla carne panata con patitine anche per i meno schizzinosi, si potrebbe fare di più per quanto riguarda il buffet di antipasti, ma non è così malaccio come descritto..
la cortesia e disponibilità del personale.. non penso ci sia nessuno, o quasi, che possa spender parole negative nei loro confronti.. beh, son di parte, ma a differenza di come dice qualche cliente che non si è trovato evidentemente bene da noi, facciamo ben oltre quello ci compete fare, sempre col sorriso sulle labbra nonostante richieste a volte che rasentano il folle (ci sto lavorando, ma non mi riesce ancora di scaldare la temperatura dell'acqua del mare!!!!!)..
nolo auto.. assolutamente nessuna concorrenza sleale con altre compagnie di noleggio.. i prezzi sono quasi identici alle altre.. se non a volte anche inferiori.. ma questo va a vantaggio del cliente..
il punto shop, e non la catena di supermercati Esselunga come qualcuno si aspetta di trovare, fornisce tutto quello che il cliente desidera.. impossibile trovare nell'immediato cibi di facile deterioramento, ma nel giro di un paio d'ore il cliente è sempre stato accontentato..
leggevo anche di clienti derubati.. un solo caso la scorsa stagione.. ma non vedo perchè lasciare gioielli e ingenti somme di denaro in giro per la stanza quando si ha in dotazione una cassetta di sicurezza.. nell'eventualità la cassetta di sicurezza per vari motivi non funzionasse, c'è sempre la cassaforte della struttura nei nostri uffici.. un pò di accortezza non farebbe male..
infine, l'aria condizionata.. viene azionata dal receptionist ma gestita totalmente dal cliente, che decide varie modalità per l'accensione, lo spegnimento e i gradi in camera.. dal chiamare direttamente dalla camera la reception, alla programmazione settimanale tramite griglie di orari e gradi in camera.. nulla di più semplice..
basterebbe informarsi bene in agenzia, capire che tipo di struttura si andrà a trovare, i servizi esistenti e il rapporto qualità prezzo.. tutto qui.. difficile trovare i servizi che offre Djadsal o l'Hilton pagando orientativamente 70 euro al giorno..
ah.. ci sono folli, che son addirittura tornati dopo un paio di mesi dopo aver trascorso una settimana ad inizio estate.. ;)
i ragazzi dell'animazione si danno da fare non poco per i soldi che gli danno.<br />
la struttura è bella pero' se non la curano in un paio di anni sara' fatiscente.<br />
il mare è bello ma la spiaggia non è curata
Punto debole
il servizio è scandaloso,il pesce lo cucino meglio io a casa,i dolci sono belli visivamente ma non hanno sapore
