veramente non lo consiglierei a nessuno!!! struttura in fase decadente, hall piccolissima senza neanche una tv, struttura priva di sala dove poter fare spettacoli di animazione e cose varie, impossibile fare spettacoli ogni sera fuori visto il forte vento permanente per quasi tutta l'estate, la palestra meglio abolirla prima che ci scappi il morto visto che non funziona neanche un attrezzo tra l'altro tutti arrugginiti, un solo campetto che fa da tennis, calcetto, football, hokey sul ghiaccio, pallavvolo, golf, ahahah, lasciamo perdere che è meglio, e fra l'altro in condizioni indecenti, struttura complessiva poco pulita comprese le camere, uno dei 3 plessi staccato di 100 metri privo di un sottopassaggio e per raggiungerlo bisognava attraversare una strada pericolosissima, invece per raggiungere le camere al primo e secondo piano la struttura è priva di ascensori e quando i clienti sono in arrivo o in partenza le proprie valigie le devono salire o scendere da se, in compenso c'e' un personale gentile e una buona animazione, almeno per il periodo che sono stato io, comunque io ero cliente fisso di aurum hotels, ma ogni estate quando vado nelle varie strutture vedo che vanno sempre più a peggiorare, aurum non mi vedete più...
Se solo avessi letto le vostre recensioni, col cavolo che avrei prenotato a Punta Fram! Sono tornato il 29 agosto e non mi era mai successo di andare in vacanza e contare i giorni che mi separavano dal termine della medesima. Ma facciamo un breve riepilogo di ciò che abbiamo vissuto in prima persona.
Arrivati in tarda serata il sabato precedente, ci vediamo assegnata una camera al secondo piano nella parte distaccata a monte della struttura, nonostante avessi pagato il supplemento "vista mare". Alle mie (deboli) rimostranze mi viene detto che la camera assegnatami gode a tutti gli effetti di vista sul mare. Affrontiamo dunque la salita che porta alla struttura, carichi dei nostri bagagli e qui scopriamo che non c'è ascensore e le scale sono piuttosto ripide. Vabbè, facciamo buon viso a cattiva sorte, anche se, complice lo stress del viaggio e il caldo pazzescamente soffocante, raggiungiamo boccheggianti la camera assegnataci. Per fortuna che il climatizzatore era già acceso (ed ha funzionato per tutta la settimana) e così possiamo godere di un bel freschetto. La prima sorpresa arriva nel momento in cui guardiamo nel bagno: piatto doccia dal fondo quasi nero, non è dato sapere se sporco o rovinato. Scarsa igiene generale, con bordi dei rubinetti con evidentissimi segni di calcare o sporcizia di non si sa bene quale genere. Ma la sorpresa più grande arriva quando vado a togliere il tappetino della doccia accavallato al tubo di supporto della tenda che, una volta aperto troverò letteralmente pieno di peli, ma proprio PIENO! Con tutta probabilità chi ha lasciato la camera prima di noi s'è depilato ed ha lasciato il suo ricordo nel tappetino, il quale evidentemente non è stato cambiato. Inorridito e schifato, lo getto fuori dalla stanza e segnalo alla governante l'accaduto. Questa ovviamente si scusa, io non calco più di tanto la mano, dicendo che son cose che possono capitare.
Subito dopo scendiamo per la cena e qui vi sarà il secondo trauma! Ci viene assegnato un tavolo esterno, sotto il cannicciato, accanto ad una delle aperture che dà sul mare in condivisione con una simpatica coppia con figli toscana. Se la vista sul mare è bellissima, altrettanto non si può dire di ciò che apparirà ai nostri occhi per ciò che riguarda la pulizia e l'ordine in genere dei locali. Vetri delle porte sporchissimi di ditate unte, i quali non verranno MAI puliti per tutta la nostra permanenza. A terra, sul pavimento in porfido sporcizia di ogni genere: briciole di pane, avanzi di cibo, tovaglioli di carta evidentemente trasportati del vento che incessantemente soffia in quest'isola. Sulle tovaglie e sulle sedie notiamo delle strane "briciole" bianche. Scopriremo in seguito che è la pittura dei muri di sostegno del cannicciato che scrostatasi, e con l'azione del vento, viene appunto trasportata in ogni dove. Subodorando la fregatura, trangugeremo qualcosa di malavoglia, mangeremo per la prima ed unica volta il dolce (che non troveremo mai più nei giorni a venire), rappresentato da una pseudo torta tagliata a tranci e ci defiliamo in tutta fretta. Tuttavia il personale è cortese e affabile e risponderà con gentilezza ad ogni richiesta.
Per tutto il resto dei giorni di nostra permanenza ci capiterà più volte di trovare bicchieri sporchi di rossetto e mai asciugati a dovere, tanto che saranno evidenti le tracce delle gocce d'acqua rimaste ad asciugare. Piatti dei self service per la maggior parte non perfettamente puliti, cibi in genere di scarsa qualità, mal cotti e sicuramente non conservati idoneamente. Ricordo ad esempio il prosciutto cotto di sapore acido, lo yogurt servito in una grossa bacinella con tracce evidenti di muffe (sabato 29) la macchina del caffè ed acqua calda gocciolante e sporca, le brioches (quando era possibile trovarle) crude, il pollo mal cotto (verso l'osso erano evidenti tracce di sangue), ossibuchi immangiabili talmente erano duri, solito Pangasio servito più volte come secondo di pesce, il buffet delle verdure sempre con le solite cose, con piselli, carote e patate tagliati a dadini evidentemente provenienti da scatolame da utilizzarsi per insalata russa. Credevo di mangiare cibi provenienti dall'isola, ma la verdura era evidentemente di provenienza mercati generali. In effetti, i soliti pomodori, zucchine, melanzane e patate che quotidianamente ci venivano propinate erano insapori. Per non parlare della frutta! Al solito, anguria, immancabili le mele, pesche immangiabili perchè non mature, melone dal sapore di patata. MAI un grappolo d'uva! E si che eravamo immersi nei vigneti! Inoltre, son venuto a conoscenza del fatto che uno degli ospiti, attorno ai primi di agosto ha inoltrato un esposto alla Procura della Repubblica di Trapani per la sporcizia riscontrata nei locali, formiche ed altri animali un pò dappertutto, i bidoni dell'immondizia stazionanti subito fuori dalla cucina che emanavano un puzzo tremendo. Parlando di cucina, erano frequentissime le liti tra il personale addetto in quanto dalla strada si udivano urla e strepiti provenienti appunto dalla cucina. In conclusione non ci si può nemmeno consolare col fatto di aver speso poco: 65 euro a testa al giorno non valgono certamente i servizi che ci sono stati resi! Tra l'altro, per cercare di stare il meno possibile nella struttura, siamo usciti più volte a pranzo, con belle fregature per quanto riguarda i prezzi, ma qui è un altro discorso.
Punto di forza
Ubicazione. Anche se vi sarebbe da discutere sullo scempio perpetrato ai danni della scogliera.<br />
Il personale, tutto sommato cortese e disponibile.
La struttura è decadente: l'arredo delle camere cade in pezzi, i sanitari incutono ribrezzo, la pulizia delle camere è ai limiti del decente. Però i condizionatori ed il frigo in camera funzionano.
La cucina è poco curata: per due settimane mele a pranzo, anguria a cena. Pasta sistematicamente cruda, buffet senza gusto e senza fantasia, secondi tristemente secchi (cotti in forno fino allo sfinimento). Pulizia del salone ristorante da Ufficio d'igiene. Dispencer dell'acqua insufficiente a servire la clientela (coda perpetua). Dispencer caffe/acqua calda/latte per la colazione sgocciolante. Piatti sempre bagnati. Posate in particolare, ma stoviglie in generale, sporche.
In compenso il personale è sempre sorridente e cortese.
L'animazione, all'inizio del mio soggiorno (11.7 25.7 2009) era affidata a tale ALEX. A mio avviso tristissima. Poi è subentrato Robertino e si è trasformata in meglio. Decisamente in meglio. Nulla di stratosferico, ma, perlomeno educato, attivo, simpatico. E sa far muovere tutti i ragazzi dello staff.
Bellina la piscina (con acqua salata), in discreto/buono stato le attrezzature all'aperto, ragionevolmente pulito. Peccato che il personale non provi nemmeno per sbaglio a richiamare i soliti maleducati che impegnano i balconcini in perpetuo (asciugamani sui lettini alle 6 del mattino...)
La posizione della struttura è altamente suggestiva: su una colata lavica direttamente sul mare. Mare che però (su tutta l'isola) non è facilmente raggiungibile: d'obbligo gli scarpini per camminare sugli scogli (in effetti li immaginavo taglienti. In realtà sono dappertutto coperti da alghe che li rendono apparentemente meno pericolosi. Comunque è d'obbligo la cautela!)
I servizi (esterni) di noleggio sono gestiti con malagrazia: se vuoi auto o motorino vai a Pantelleria con la navetta (gran bel servizio) o coi mezzi pubblici (gli orari sono puramente indicativi!) e noleggia direttamente in 'città'.
Mi permetto alcuni suggerimenti/consigli per chi non è mai stato a Pantelleria. Vale per qualsiasi struttura.
1) la prima volta limita il soggiorno ad una settimana. Hai sempre comunque tempo per tornarci se ti piace. Se non ti piace la permanenza è più tollerabile.
2) non pernsare alla classica vacanza stanziale. DEVI noleggiare un motorino o un'auto (tra i 120 e 200 Euro /settimana) e gironzolare. Altrimenti rischi seriamente di non riuscire nemmeno a fare un bagno in mare!
3) non rinunciare al giro dell'isola in barca (30 euro pranzo incluso)
4) se te la senti noleggia un gommone e girati la costa per conto tuo.
5) non dimenticarti di visitare Katia (pasticceria nel porto. Cannoli, sfincioni, gelati, ghiaccioli... da delirio), Etnica per un po' di shopping e la favolosa bottega di magia Di Tania M.R.Crea
Attenzione! si tratta del mio personale punto di vista. Ma non sono un tipo con la puzza sotto il naso!!
Punto di forza
costa una pietra e l'isola è selvaggiamente bella
Punto debole
cito Murphy: la capacità di qualsiasi organizzazione di sopravvivere malgrado se stessa prima o poi si esaurisce!
Esperienza disastrosa all'Aurum Hotel di Punta Fram - Isola di Pantelleria - Sicilia. Questa estate ho avuto la malaugurata idea di prenotare all'Aurum Hotel. La delusione è stata tanta. 1) - Arrivati a destinazione abbiamo atteso fino alle ore 14.00 per l'assegnazione della stanza. Imbufaliti e sotto un sole cocente, ancora in tenuta da viaggio, abbiamo rappresentato il nostro disappunto per l'inopportuna attesa al personale della reception. La risposta è stata: "Il regolamento prevede la consegna della chiave della stanza alle ore 14,00". Cosa assurda poichè in qualunque hotel la consegna viene effettuata tra le 10.00 e le 11.00. 2) - La stanza niente di che presentava notevoli anomalie e si rilevava la mancanza di una manutenzione ordinaria. Cosa del resto ben visibile anche in tutta la struttura.3) - I pasti una vera ciofeca, peggio della sbobba di una caserma di quart'ordine di un reggimento del terzo mondo. Aveva tutta l'aria di un catering surgelato e scongelato e proposto agli ospiti. 4) - Animazione scadente e poco professionale. Morale della favola abbiamo pagato per la pensione completa non usufruendo del servizio e mangiando sempre altrove. Direi proprio da evitare questo Aurum Hotel. Ci riserviamo comunque di portare il tutto a conoscenza a chi di dovere, tutto corredato da documentazione fotografica. Le vacanze devono essere vacanze non una concessione di sopravvivenza per via di una mala gestione di chi vuole solo lucrare sulle spalle dei vacanzieri. Non ci tornerei mai. Neanche gratis. Comunque visitate Pantelleria è una “Perla Nera†da visitare per scoprirla in tutto il suo splendore. EVITATE ACCURATEMENTE IL SOGGIORNO PRESSO L’AURUM HOTEL DI PUNTA FRAM.
