Dal 30 luglio al 20 agosto c.a. siamo stati in vancanza al Residence Capo d'Orso Marina a Palau. Contrariamente a quanto letto in precedenza abbiamo trovato tutt'altra atmosfera. Il residence è molto carino, la spiaggia ampia e curata. Un elogio al Sig. Direttore (Sig. Nino) e al suo staff e all'animazione, ragazzi svelti e pieni di fantasia. Noi Famiglia Di Caprio siamo stati molto bene infatti stiamo già pensando di ritornarci il prossimo anno.
Arrivederci
la struttura si trova praticamente nel porto turistico di palau. la spiaggia della struttura e' molto piccola e non ha niente a che vedere con le bellissime spiagge che ci sono a 4/5 km dal villaggio. gli appartamenti non sono per niente curati, non hanno a/c. questa struttura non e' proprio da consigliare e se la fanno pagare anche molto salata, non vi fidate delle foto che vi fanno vedere!
Punto di forza
nessun punto di forza di questo villaggio resort.
Punto debole
struttura insufficiente, appartamenti fatiscenti, reception incompetente, spiaggia piccola e con completo respiro di carburante delle barche adiacenti (tante), visto il porto.
Il residence si trova in una posizione stupenda di fronte all’arcipelago della Maddalena, tuttavia la struttura non è all’altezza del posto in cui si trova. I giardini ed i viali sono sporchi e trascurati: cartacce lasciate in giro da vacanzieri incivili e non rimosse per oltre 10 giorni, in spiaggia presenza copiosa di mozziconi di sigarette, gli unici due cestini presenti sulla spiaggia sono vecchi e sporchi (persino sulle spiagge libere della zona che ho visitato, ve ne erano migliori), ombrelloni vecchi e privi di tavolino e posacenere.
La piccola spiaggia riservata al residence è delimitata da un canneto che si trova nella più totale incuria; erbacce e sporcizia e addirittura presenza di topi, al punto che si è reso necessario spostare uno dei due cestini portarifiuti, in quanto veniva "visitato" dai roditori.
All’arrivo ho trascorso il pomeriggio in reception a segnalare i problemi che trovavo all’interno dell’alloggio.
Nel bilocale che ci è stato assegnato c’erra un letto matrimoniale ed un divano letto dotato di un materasso e cuscini in condizioni igieniche pietose; ho dovuto minacciare di lasciare il residence per farmeli cambiare.
Gli unici mobili di cui era dotato l’alloggio erano una credenza in soggiorno, un mobiletto ed un solo comodino in camera matrimoniale. Il mobile a due ante largo un metro, privo di cassetti era assolutamente insufficiente ad accogliere gli indumenti di 4 persone al punto che per tutti i 15 giorni abbiamo dovuto tenere la valigie tra i piedi senza poterle svuotare, anche perché la promessa da parte del responsabile della reception, di trovaci una soluzione migliore è rimasta "lettera morta".
I filtri dell’aria condizionata, che devono di norma essere puliti perché possono essere causa di problemi, erano completamente intasati dalla polvere...
La reception costituita dal responsabile e dalla collaboratrice era completamente inefficiente: si limitavano a raccogliere le lamentele e a girarle al manutentore.
In sintesi, si ha la sensazione che non vi sia il controllo generale della struttura e la gestione si limita a "mettere la pezza" quando necessario.
Il mio giudizio nettamente negativo a riguardo della gestione della struttura, è frutto anche di un confronto, in quanto sono stato nel villaggio nel 2008 e la situazione era completamente diversa.
Struttura bella e ben posizionata a poche decine di metri dal porto di Palau ma organizzazione e cucina (soprattutto la prima colazione) scadente e con poco e tardivo ricarico di cibo.
Formula All-inclusive finta: offrono solo succhi analcolici di scadente qualità e mirto o grappa di seconda scelta, ma solo in brevi periodi della giornata (un paio d'ore prima e dopo la cena) oltre ad un angolo del salato con pizzette o salatini di dubbio gusto.
Animazione abbastanza attiva e bendisposta ma con pochi mezzi a disposizione.
Spiaggia mal curata e con pochi ombrelloni e sdraio.
Strutture sportive ridotte ad un solo campo da tennis (non polivalente come da catalogo).
Sconsigliato vivamente a ragazzi giovani.
Appartamento fatiscente senza zanzariere e persiane rotte, sporco (copriletti sporchi lasciati da persone che abitavano precedentemente l'appartamento e non cambiati), animazione inesistente, piscina sporca, spiaggia sporca e trascurata con sdraie anni '60 e non lettini, accoglienza inesistente... insomma una vacanza da dimenticare ad un prezzo molto superiore!!!
(la recesione ha come campo obbligatorio "consigliato a", però non lo consiglio a nessuno; ho dovuto votare anche la cucina ma non l'ho mai provata)
VILLAGGIO: struttura originariamente piacevole, ora trasandata e non pulita (i vialetti sono stati puliti da rifiuti e mozziconi una sola volta in 15 gg, piscina non pulita)
APPARTAMENTO: spazioso ma sporco (molto, in tutti i locali) e trascurato (crepe, rattoppi mal fatti, gocciolature di vernice, lampadari rotti, porte che non si chiudevano ecc)
RECEPTION/ORGANIZZAZIONE: gentile ma evidentemente non efficiente riguardo alle lamentele (abbiamo segnalato 2 volte sul posto e 2 volte per telefono a Orovacanze che era tutto molto sporco, non è venuto nessuno a vedere né a fare qualcosa).
POSIZIONE: ottima rispetto al bel centro di Palau raggiungibile a piedi
SPIAGGIA/MARE: sul MOLTO trafficato porto di Palau, vista traghetti, nei giorni in cui il vento soffia verso il villaggio si sente odore di carburante. Bella la pineta. Sdraio e non lettini; non sono sufficienti per tutti ma lo diventano perché chi può frequenta altre spiagge.
ANIMAZIONE: pochi ragazzi, alcuni bravi e di buona volontà ma non tutti preparati adeguatamente. NIENTE A CHE VEDERE CON LE PROPOSTE DEL CATALOGO:
* Corso di fotografia non presente,
* corso di disegno non presente,
* Young/Junior club: la prima settimana non presente (unica attività per gli young, 1 torneo di calcio il giovedì) , dopo le lamentele (accolte gentilmente dal direttore) la seconda settimana è stata dedicata 1 ora/1 ora e mezza quotidiana ai giovani con attività di gruppo, anche se non è stato proposto nulla delle belle cose che erano in catalogo
* Mini club: simile a baby sitting (animatrice che cura i bambini dentro un locale climatizzato dove possono giocare come meglio pensano con i giochi a disposizione, più 1 torneo di ping pong, 1 torneo di tennis ciabatta, 1 torneo di beach telo ogni settimana) . Baby club: non presente, gestito nello stesso locale e dalla stessa persona del miniclub. Spettacolo del mini club settimanale.
* Musical: mai visti
SERVIZIO CLIENTI: ci era stato detto da Orovacanze al telefono che qualunque lamentela doveva essere gestita via email (e quindi al nostro rientro, secondo loro senza possibilità di migliorare le cose durante la permanenza!). L’indirizzo esiste, peccato che non rispondano.
SUGGERIMENTO: DA EVITARE, le peggiori vacanze che la nostra famiglia ha fatto in 16 anni.
p.s. le lamentele sulla pulizia erano generalizzate. C'era però gente che aveva avuto appartamenti in condizioni migliori, alcuni addirittura si sono ritrovati l'aria condizionata che non era nemmeno pubblicizzata in catalogo (l'avremmo voluta ma non lo sapevamo).
gli spazi verdi poco curati
la piscina è piccola ma pulita
la spiaggia scarsa con poca sabbia e tanti scogli
animazione inesistente poco preparata per organizzare tranne la settimana di ferragosto si sono come dire svegliati e si sono messi a fare spettacoli e gite (forse perché arrivava più gente?), prima la noia totale
accoglienza inesistente, il personale è poco o per nulla preparata per gli ospiti che pagano bei soldini e trovarsi gente che non sa darti delle indicazioni o non sapere delle gite organizzate dalla stessa struttura oppure non sapere cosa hai prenotato (si potrebbe fare una scheda del cliente invece no...), devo dire veramente scadente.
Punto di forza
la struttura è ben fatta di recente costruzione e ben tenuta
Punto debole
organizzazione scadente con personale poco o per nulla preparato.
animazione inesistente solo ultima settimana (quella di ferragosto) si sono mossi un po' di più ma scarsi nell'organizzare e intrattenere
dal catalogo sembrava il miglior posto fra tutti... invece una grande delusione... in due abbiamo speso 3mila euro ed il servizio al cliente era pessimo... l'appartamento era sporco, l'animazione non era un gran che... giardino sporco.... e l'ultimo giorno di vacanza qualcuno ci ha rubato camici, felpa... era inevitabile... di notte nel residence e nell'hotel c'era solamente un custode... ma la cosa che più mi ha fatto rabbia è che di fronte a tutti questi problemi alla receptions hanno solo saputo dirmi... "non avrei mai speso 3mila euro per fare una vacanza qui"
