Bravo Fantazia Resort

Siamo stati in 5 persone dal 3 al 10 settembre 2011 al villaggio Fantazia di Marsa Alam.
All’arrivo – dopo due ore di ritardo volo - verso le 2 del mattino, non ci è stato dato alcun drink di benvenuto ma una misera bottiglia di mezzo litro d’acqua a stanza, negli altri villaggi ci hanno dato la cena in piena notte quando il charter era in ritardo.
Cucina dedicata al riciclo, immangiabile e servito male. Riciclo spudorato ed irrispettoso (ci siamo trovati le vongole del lunedì per tutta la settimana, per non parlare del pollo). Una cucina talmente pessima da risultare inferiore al precotto delle compagnie aeree! Nel ristorante italiano Valentina servono pesce crudo e pasta cruda! Unica salvezza è stata la chef Paola che sapeva cucinare e quindi aveva sempre la fila nel suo angolo cottura.
Il direttore ci ha assicurato che nell’hotel c’erano distributori di acqua nei corridoi, ma dopo attente ricerche ne abbiamo trovato solo uno e pure rotto. Dopo una seconda rimostranza ci è stato detto che i distributori vengono messi solo di notte, ma in realtà la situazione non è cambiata. Le ricerche anche notturne non hanno dato risultati diversi.
Nella struttura erano presenti 4 cuccioli di labrador coccolati da tutto il club, soprattutto dai bambini. Siamo stati malamente ripresi da un animatore, Momo, il quale ci ha detto che se davamo da mangiare ai cani ci avrebbero fatto pagare i pasti in più! Ma quello che veniva servito era proprio cibo per cani!
La discoteca? Aperta solo su richiesta e con almeno 20 persone!
Animazione soft: ok ma gli animatori li abbiamo visti solo il primo giorno mentre con i villaggi Going, sempre animazione soft, lo staff era più numeroso, professionale e attento, veniva a chiedere se andava tutto bene ed era sempre disponibile a risolvere piccoli problemi o a chiacchierare.
Unico villaggio in cui i pochi animatori maschi ed il capo villaggio sono antipatici e da evitare per la sgarbatezza gratuita!
Le stanze venivano rifatte regolarmente dalle 14 alle 16.00, ma non è un po’ tardi ? Anche questo non sembra esser un problema di chi fa le pulizie ma di chi regolamenta il lavoro dello staff del villaggio.
Organizzazione di assistenza ed escursioni inesistente! Escursioni addirittura pericolose per come sono state gestite in mare aperto: abbiamo fatto una doppia escursione: Sharm el luli e Laguna blu. La prima è andata bene anche perché si entra in acqua dalla spiaggia. Per la seconda siamo stati portati da un gommone in mare aperto, con una sola guida, in una situazione che poteva essere pericolosa, senza giubbotti salvagente obbligatori (l’anno scorso con la Going stessa escursione i giubbotti sono stati distribuiti gratuitamente dallo staff e OBBLIGATORIAMENTE fatti indossare, inoltre c’erano 2 guide ogni 10 persone una davanti e una che chiudeva il gruppo). A un certo punto siamo stati fatti risalire sul gommone senza scaletta ma a forza di braccia. Quando ho fatto presente la pericolosità della seconda escursione al responsabile Alpitour Michael, questi, molto risentito e anche in maniera antipatica mi ha risposto che non esistono scalette per gommoni (in Italia sì), che se uno non sa nuotare bene non deve fare l’escursione, (ma questo al momento dell’incasso non ci è stato detto, infatti c’erano diversi bambini che vista la situazione non sono neanche scesi dal gommone), che i giubbotti salvagente dovevano essere noleggiati pagando un supplemento e che ogni persona è responsabile per se stessa (non è vero Alpitour è responsabile….e se uno pur sapendo nuotare si fosse sentito male? O avesse avuto un crampo? Aspettano che ci scappi il morto per provvedere?) Irresponsabilità! Scarsa professionalità! Approssimazione da chi inizia a lavorare nel turismo senza conoscenza di nulla! Mala gestione da parte dell’hotel e da parte di Alpitour! Le colpe sono equamente divise tra mala gestione diretta dell’hotel e mala assistenza e cura di Alpitour, il disastro è stato totale!
Questa è la nostra 5 volta in Egitto (2 volte Sharm con Going, una volta crociera sul Nilo con Francorosso, una volta Marsa Alam con Going e non ci siamo mai trovati così male come trattamento sia in termini di servizi sia in termini di assistenza - assistenza assolutamente inesistente e da cui addirittura difendersi perché appena ci si avvicinava con qualche richiesta si veniva trattati con sufficienza.
Ci sembra che Alpitour si sia persa in un bicchier d’acqua, e se vogliamo proprio letteralmente nei bicchieri d’acqua negati al bar di fronte alla reception in quanto non inclusi nel trattamento di all inclusive. Non c’entra sicuramente l’addetto dietro il banco ma sicuramente una gestione poco attenta, superficiale, approssimata e soprattutto SCORTESE.

ottima la cucina italiana (pasta) espressa della cuoca Paola. La pizza nel gazebo molto piacevole. Un po' ripetitivo il resto del cibo

Abbiamo passato una splendida vacanza accompagnata da gentilezza, una buona cucina, tutto il personale era sempre sorridente e disponibile. L'animazione era ottima anche se purtroppo in questo periodo c'era poca gente, consiglio a tutti di visitare il centro benessere, è un bijou. I bambini si sono divertiti ed hanno avuto un ottima assistenza del miniclub, il centro diving è ottimo. Sicuramente noi ci ritorneremo.

Una comitiva di 35 vacanzieri ospiti in struttura dal 30/10/2010 al 13/11/2010 durante il soggiorno il 90% di questi sono stati colpiti da dissenteria collettiva... Il personale sanitario presente, prontamente hanno somministrato i farmaci contro la dissenteria.

Costo prestazione sanitaria in ambulatorio del RESORT FANTAZIA, 180 Euro circa.

Per i più sfortunati curati in camera da : 210 a 250 Euro.

La direzione giura che la causa è da attribuire alla gita fatta a LUXOR e non è assolutamente dovuto a cause riferibili al resort stesso. Nella gita incriminata riguarda solamente 5 PERSONE e non l'intero gruppo...

Sorge il dubbio in tale resort, alberghi la maledizione dei faraoni sotto forma di diarrea e sarebbe interessante sapere se questo fa parte del "servizio" tutto compreso offerto, giusto per arrotondare.

SIAMO APPENA TORNATI DA QUESTO INCANTEVOLE POSTO.
CANCELLATE TUTTO CIO' DI NON GRADEVOLE CHE AVETE LETTO E APRITE UNA NUOVA PAGINA SU QUESTO PICCOLO ANGOLO DI PARARDISO CHE NON E' COSI' FACILE DA TROVARE DA QUESTE PARTI.
GUARDARE IL MARE E LA SUA SPLENDIDA SPIAGGIA è COME VEDERE UNA SPLENDITA CARTOLINA, UNIRE UNA BUONA GESTIONE A LIVELLO DI PULIZIA E RISTORAZIONE FANNO DI QUESTO VILLAGGIO UN PERFETTO COCKTAIL.
RIMARRETE STUPITI DALLA GENTILEZZA DEL PERSONALE DEL LUOGO, MA ANCOR DI PIU' DI COME IL DIRETTORE CONTAGI TUTTI CON IL SUO BUON UMORE E LA SUA PROFESSIONALITà.
NON ABBIATE TIMORI SE AVETE BIMBI STARANNO BENISSIMO.
L'ANIMAZIONE è PRESENTE MA NON INVADENTE, SONO TUTTI MOLTO GENTILI DISPONIBILI E PROFESSIONALI.
NON RINUNCIATE ALLA PASSEGGIATA CON IL DROMEDARIO IN SPIAGGIA, E ALLA FANTASTICA MOTORATA NEL DESERTO.
ANDATE TRANQUILLI IN VACANZA IN QUESTO SPLENDITO VILLAGGIO UNA DELLE RARE PERLE DI QUESTI POSTI.
LO CONSIGLIO A CHIUNQUE VOGLIA DA UNA VACANZA UN GIUSTO MIX TRA RELAX, MARE STUPENDO, BUONA CUCINA, ALL INCLUSIVE DI BEVANDE ,GIUSTO LIVELLO DI INTRATTENIMENTI (ESCURSIONI- SNORKELING - ANIMAZIONE)
E' VERO CHE SI LASCIA UN PEZZO DI CUORE IN EGITTO!!!!
BUONE VACANZE A TUTTI.

vacanza bellissima! adatta soprattutto a chi ama snorkley, immersioni e relax. Struttura bella e pulita (soprattutto pensando che siamo in Egitto in pieno deserto); animazione attiva ma non invadente, disponibilità e cortesia da parte di tutti, o quasi...
forse non adatta a giovani in cerca di divertimenti o vita notturna perchè il villaggio è isolato; consiglio di non considerare i commenti vecchi spesso negativi non corrispondono a ciò che abbiamo trovato! è una struttura che consiglierei a tutti gli amici!

fine settembre 2009

il mare è stupendo - poco verde (siamo vicino al deserto, ma potrebbero fare di più)- la struttura è nuova, ma inizia ad avere "qualche problema" - la spiaggia necessita di sabbia, è facile camminare su pezzetti di corallo.
Il personale è gentile. Il centro benessere da la sensazione di non essere molto pulito, consiglio alla gestione di utilizzare asciugamani bianchi e di sostituirli ogni cliente (cosa che non succede).
La cucina: le pietanze lasciano desiderare, meglio la qualità che la quantità. (Vi offrono a pagamento una cena romantica a base di pesce, non la consiglio, il pesce era gommoso, i gamberoni erano..., l'aragostina era troppo asciutta.)
Non voglio apparire rompiscatole, ma essendo una struttura 5 stelle, pensavo di trovare qualcosa di più. Posso tranquillamente consigliare questo resort a tutti per il mare, la barriera. Mi auguro che la direzione legga e trovi questi suggerimenti utili per continuare a migliorare.

Struttura di nuova costruzione, pulizia ottima, mare con barriera corallina da sogno, qualche lacuna nel cibo da migliorare (noi italiani siamo di gusti difficili si sa). animazione soft, come da catalogo, ma con estrema disponibilità gentilezza e grande professionalità... vanno decisamente oltre il loro "dovere" tutto a favore dell'ospite!

adatto a coppie che cercano il relax e alle famiglie, l'animazione è discreta ma attiva! nel senso che loro ci provano a coinvolgerci, però al ns.primo rifiuto non tornano una seconda volta ... ovvio che se ci ripensiamo, facciamo più fatica e reinserirci!
tutti i problemi di maggio giugno sono risolti (se non li avessimo letti sui forum, nemmeno li avremmo conosciuti !!!!)
la cucina è varia, d'altra parte nessuno di noi a casa propria organizza tutti i giorni un buffet con scelta su piu portate!
durante la mia permanenza c'era molta frutta, varia, fresca ... tovaglie e stoviglie erano pulite !
riguardo l'all inclusive, termina alle 23 ma comunque una bottiglia di acqua da 1,5 lt per la notte non è un salasso! d'altra parte nessuno si lamentava di poter aver nell'all inclusive il "bacardi e rhum" alle 18 !!!!
è la dura legge del commercio: la proprietà non è alpitour (che paga un affitto), che non è nemmeno esclusivista, a fine agosto c'erano turiti russi, olandesi etc ...
ma soprattutto : PARTITE SERENI!
io ripartirei anche domani!!!
lala

Buon viaggio a tutti.