Checkin Bakour Splash

Questo villaggio non è assolutamente all'altezza del marchio Veratour. Intanto non è affatto un villaggio italiano in quanto metà degli ospiti sono francesi o arabi, la gestione (direzione, ristorazione bar reception) è tunisina e la povera Guest raccoglie solo le lamentele degli ospiti ma non può fare niente. La spiaggia è grande come un fazzoletto e gli ombrelloni sono insufficienti oltre ad essere a 300 mt. e più dalla struttura. Inoltre è sporchissima in quanto contiuamente attraversata da cammelli e cavalli che lasciano i loro ricordini! Sull'animazione a parte il Super Mini Club che funzione bene stendiamo un velo pietoso ... gli animatori mi hanno cominciato a salutare dopo 10 giorni che ero arrivata!!! Mai successo negli altri villaggi!!! Sulla cucina non dico niente perchè non si può pretendere di mangiare italiano in Tunisia ma certo si potrebbe migliorare sulla pulizia.La struttura è vecchia e bruttina, la piscina sporca... insomma era la prima volta che provavo un Veraclub e sarà sicuramente l'ultima.

Periodo dal 03/08/2010 al 17/08/2010. Buon giorno a tutti, siamo una famiglia di tre persone di cui un bambino di quasi tre anni. Non ho mai scritto nessuma recensione ne' positiva ne' nagativa, ma quest'anno abbiamo toccato il fondo. Partiamo dal presupposto che ogni villaggio o tour operator ha le sue, ma qui non funzionava nulla siamo stati trattati come bestie (nel rispetto degli animali). Inizialmente ci siamo lamentati con il capo villaggio la sua risposta è stata "cosa volete qua c'è gente che è venuta con poco piu' di trecento euro". Innanzitutto il nostro viaggio e' costato quasi quattro mila euro e nono trecento e soprattutto ci sono state mancanze basilari a partire dai dispenser sempre vuoti inclusi quelli dell'acqua che con 45-50 gradi hanno portato grandi disagi. Siamo passati per i rompi scatole di turno, che non siamo, visto che sono dieci anni che viaggiamo e andiamo nei villaggi purtroppo con ventaglio che oramai è fallita peccato. Ah il capetto del villaggio ci ha detto che oramai i villaggi in generale sono finiti MA... Per noi la vacanza è tutto, aspetti tutto un anno per goderti tanto divertimento e quant'altro... Due settimane tutto sempre uguale dal mangiare pranzo e cena stesse cose per quindici giorni come le battute scherzose dell'animazione. Nessuno si accorge della presa in giro da tutti perche' pochissime persone soggiornavano per due settimane. E' stata una completa delusione non come buttare i soldi dalla finesta perchè il cielo di giorno e di notte era veramente uno spettacolo comunque mai piu' con veratour troppi troppi soldi per il servizio e l'assistenza data ai clienti per essere il loro villaggio di punta va be'. Saluto e ringrazio leggete e pensate bene a cosa fare Marco.

struttura vecchia e sporca, piscina impraticabile senza cloro, clientela internazionale spacciato per un villaggio italiano! spiaggia troppo lontana e piena di escrementi di cavalli e cammelli! cibo discreto. sull'animazione stendiamo un velo pietoso, Lia a parte per il resto una manica di incapaci che hanno seguito solo una trentina di ospiti il resto non veniva né salutato né calcolato! mai più in veratour e ovviamente la mia pubblicità sarà PESSIMA!

Giunti presso lo Swan club Palais des Iles di Djerba il 12 Agosto notiamo da subito che la struttura si presentava di livello nettamente inferiore a quanto pubblicizzato (giardino di 18 ettari) dal tour operator sia sotto il profilo estetico che igienico sanitario.

In particolare l’intera struttura ricettiva versava in condizioni igieniche precarie con presenza di mozziconi di sigaretta, vetri e sporcizia sia sulla spiaggia, che nella struttura; la sala ristorante con pavimenti sporchi ed incrostati e buffet a cui mancando le posate la clientela in maggioranza francese e tunisina vi accedeva sia con le proprie o addirittura con le mani. Bicchieri talmente opachi da rischio di epatite. La pulizia delle camere avviene utilizzando lo stesso straccio sia per pulire il pavimento che i lavandini. Gli asciugamani non vengono lavati ma deodorati in una stanza apposita e rimessi nelle stanze. La cosa piu' schifosa e' essere consapevoli che l'asciugamano e' stato usato da altri e non poter fare nulla perche' pur reclamando alla reception poi non cambia niente. Piscina di colore torbido tale da non consentirvi sempre l’accesso, addirittura un caso con presenza di "cacca" che anziche' pulire hanno smosso nell'acqua fino a creare dei pezzettini piccolissimi per disperderli e senza mettere un cartello di non accedervi. Molte delle attività sportive e ludiche pubblicizzate dal tour operator risultavano di fatto impraticabili o inesistenti. Il giorno successivo al nostro arrivo, alla riunione con l'assistente Swan Tour, la clientela denunciava di aver trovato la stanza con peli e capelli nelle lenzuola, assorbenti nel water e precarie condizioni igieniche sia all'interno che nei luoghi comuni. Alla riva escrementi di cammelli e cavalli che non davano la possibilita' di accedere in acqua. L'assistente Swan Tour a suo dire denunciava lo stato dell'hotel a funzionari del ministero del turismo i quali facendo uscire degli ispettori sanzionavano l'hotel. Ma non e' cambiato niente. Il giorno 14 agosto, alle 17.30 del pomeriggio, assistiamo ad un litigio nell'area piscina con calci e pugni tra il personale dell'animazione del villaggio e di Swan Tour. Anche in questo caso nessuna assistenza a livello di Security ed il tutto davanti a tutta la clientela adulta e dei bambini. Tornati a casa con febbre e vomito. Vacanza rovinata.

Sono appena rientrato da un soggiorno di una settimana al Palais des Iles a Djerba - Tunisia da 18/08 a 25/08.
Cosa posso dire, l'intero soggiorno sembrava surreale; noi, la mia ragazza e io, eravamo destinati a stare in un hotel internazionale a quattro stelle.
Vorrei cercare di riassumere i punti chiave.
Personale maleducato sia a reception che nei ristoranti.
Scarsa igiene nelle camere, corridoi, aree di cibo, piscina e spiaggia (praticamente ovunque).
Inesistenti servizi di base come telecomando per la tv in camera.
I cani randagi nel beach resort minacciando clienti per gli alimenti.
Mancanza di una base di sicurezzacome corridoi illuminati (di notte) .
Completa mancanza di prevenzione con balaustre adeguate su tutti i piani sia in camera (60 cm) e nel corridoio non illuminato (50 cm).
Cavi elettrici sparsi nella maggior parte dei posti sia all'interno che all'esterno, in alcuni casi con fili scoperti.
Non un solo estintore che non avesse superato la data di scadenza.
Estorsione internet, costa € 180 per ora !!!
La nostra camera inondata tre volte (ripeto tre) da un condizionatore d'aria che non aveva alcun sistema di drenaggio della condensa.
E per di più siamo stati ricattati dal nostro assistente di viaggio (InViaggi) e il direttore ha tentato di corromperci quando abbiamo chiesto di cambiare albergo.

Io personalmente non crederei a quest'ultimo punto, se qualcuno me lo avesse raccontato senza possedere la documentazione filmata dei crimini commessi - come abbiamo fatto noi.

--- Recensione originale ---

I have recently returned from a one week stay at Palais des Iles in Djerba - Tunisia from 18/08 to 25/08. What can I say, the entire stay seemed surreal; we, my girlfriend and I, were meant to be staying in an international four-star hotel.
Let me try to summarize the key points that we were subject to.
Ill-mannered staff at both reception and in food areas
Poor hygiene in rooms, corridors, food areas, swimming pool & beach (practically everywhere)
Inexistent basic amenities such as remote control for tv in the room
Stray dogs roaming beach resort threatening guests for food
Basic common sense safety such as illuminated corridors (at night)
Complete lack of prevention of adequate balustrades on all floors in both room (60cm) and in unlit corridor (50cm)
Electrical cables strewn in most places both indoor and outdoor in some cases with bare wires
Not a single fire extinguisher that had not passed its expiry date
Extorting internet costs €180 per hour!!!
Our room flooding three times (I repeat three) from an air conditioning unit that had no drainage system for condensation besides a large pizza tray slid into the false ceiling that fills with an aggravating dripping that needs to be emptied every other day to prevent the water overspilling into the room
And what’s more we were blackmailed by our travel assistant (InViaggi) and the hotel manager attempted to bribe us when we asked to change hotel.

I personally wouldn’t believe that last point if someone had told me and they didn’t possess filmed documentation of the crimes being committed - as we did.

appena rientrato dal mio 14° viaggio in africa, ma non ho mai trovato neanche lontanamente un villaggio così orribile. pessimo sotto ogni punti di vista.

Attenzione... il Palais crea dipendenza!!! Un'isola incanevole ed incantata Djerba... semplicemente un Paradiso... e il Palais des Iles è il punto di appoggio perfetto! Una struttura enorme ma ugualmente ben tenuta ed organizzata, che offre ogni genere di comfort: camere in stile arabo spaziose, luminose e pulite, ristoranti super forniti che offrono una grande varietà di scelta di cibo di buona qualità (non unto, non grasso, non troppo saporito ma nutriente e leggero), ampi spazi comuni dove ritrovarsi, centro benessere e salon de coiffure aggiornato e preparatissimo (Fatima e il suo collega sono meravigliosi), piscina esterna indescrivibile a parole, teatro molto ampio e confortevole, passaggio verso la spiaggia rilassante, spiaggia meravigliosa...... Il personale autoctono che lavora in villaggio è di una squisitezza unica, cordiale, educato, rispettoso, simpatico, professionale.....dai ragazzi del bar sulla spiaggia (Mohamed e Wissem), al personale della reception, ai camerieri del ristorante, ai ragazzi del negozietto interno, quelli della security in spiaggia, ai signori delle pulizie...tutti insomma. Mi era stato detto che potevo trovare insistenze o comunque lievi fastidi per la richiesta di mance, ma questo non si è assolutamente verificato, anzi!! Ho trovato un servizio perfetto al di là del discorso mance. Personalmente non ho vissuto molto l'animazione, anche se devo dire che tutti i ragazzi sono stati di una cortesia squisita, e soprattutto non troppo insistenti anzi proprio "di compagnia", soprattutto Jacopo (un vero fenomeno naturale) e Fabietto, anche se una sera ballando mi ha quasi spappolato un piede ;) . Gentile anche la Alessia dell'assistenza, cortese e molto preparata. Insomma, io sono una persona molto esigente ma devo dire che non ho trovato note negative in questa vacanza, ma se proprio devo individuare un aspetto non proprio perfetto, eccolo: a colazione le dosi monouso sigillate del burro non erano particolarmente facili da aprire! Ecco, penso proprio che se questa è l'unica nota negativa del Palais, direi proprio che è altamente consigliabile no?? Ah ecco, seriamente l'unico problema purtroppo è la tristemente riconosciuta scarsa educazione di molti turisti italiani, ma questa è un'altra storia e non ha niente a che vedere con la gestione del villaggio, a proposito, complimenti al direttore e alla vice direttrice!!

SCONSIGLIATO A TUTTI. non andateci mi raccomando. forchette sempre incrostate di cibi precedenti, piatti e bicchieri da vomito. struttura architettonicamente carina ma per il resto zero assoluto. formula all inclusive ove: teli mare si pagano 1 euro al giorno per cambiarli; bevande in bottiglia si pagano sempre; spuntini schifosi fatti da soli pezzettini di pizza bianca o rossa e qualche volta biscottini secchi mediocri. si è costretti a bere da dispenser sempre assediati all'aperto da api. piscina con acqua spesso sporca e bollente. spiaggia molto sporca con escrementi di cammello e cavallo che ogni minuto passano davanti alla spiaggia. dicono del ristorante negresco ma ahimè è sempre chiuso e quando apre si mangiano le stesse cose del buffet ma impiattate. gite organizzate dalla veratour dove si viene lasciati soli. SU VERATOUR HO MESSO LA CROCE.

Abbiamo trascorso una settimana, anzi "quasi" una settimana, lo scorso settembre dal 13 al 20... Questo perché' dopo la partenza da Malpensa (con volo posticipato), siamo arrivati al villaggio alle 19,00 (e pertanto ormai la giornata era persa, ormai era buio...) ma ritenevamo che avremmo recuperato il tempo perso il giorno del ritorno, avendo il volo previsto alle 19,30. Purtroppo ci viene comunicato il giorno prima che "...c'e stata una variazione sull'operativo voli: il volo e' stato ANTICIPATO alle 7,00 del mattino!!!...". Conclusione: sveglia in automatico alle 3,50 (!!!) dell'ultimo giorno di vacanza, fuori dal villaggio alle 5,00, arrivati a Malpensa alle 10,30 del mattino: mancano all'appello ben 38 h.di vacanza, se escludiamo i voli ed i trasferimenti (ma andavamo a Djerba, non in Polinesia...). A nulla sono valse le proteste delle 100 persone che sono state accomunate in questa esperienza, ma per quanto mi riguarda non utilizzero' mai piu' Veratour. Troppo comodo affermare che non dipende da loro: i soldi li hanno presi loro e non altri. A nulla vale offrire cibo, animazione, etc.etc. se poi non si mantengono gli impegni piu' importanti! ... Mai piu' con Veratour!

Ho soggiornato al Palais dal 02/08/2010 al 10/02/2010 e con questo commento spero di mettere un po di ordine alle idee di chi vuole prenotare in questa struttura...

VILLAGGIO: Il villaggio è molto bello e curato. Belle le camere, pulite sempre in mattinata. Bellissima la piscina. Ottime le strutture sportive in villaggio ed in spiaggia.
La zona dove sorge il villaggio è quella turistica, particolarmente viva (ma il mio personale parere è quello di non uscire da soli), a soli 5min c'è il casinò ove è possibile andare con tutta l'animazione il sabato sera con pullman riservato.
Presenza al 99% di clientela italiana all'interno del Palais.
Presente anche un bellissimo centro benessere (a pagamento ma da provare)

CUCINA: Buona cucina, un po' ripetitiva ma gustosa, specialmente i primi piatti (pasta) preparati direttamente dal cuoco italiano PIT. Ottima scelta di contorni, frutta e dolci tipici tunisini. Buona anche la carne, ove è presente anche il maiale e tanto pollo (attenzione alla salsiccia molto piena di spezie varie) ed il pesce.

ANIMAZIONE: Uso una sola parola che dice tutto STRATOSFERICI! Sono bravissimi, fanno divertire tanto. Ti coinvolgono in ogni cosa ma non sono mai insistenti se decidi di non fare!
La sera organizzano spettaoli bellissimi. Grandissimi Brooks e Paolo Berlato ed il simpatico e pazzerello Jacopo!
Presente anche la discoteca con apertura dalle 00.00 alle 02.30

SPIAGGIA E MARE: Il villaggio non si trova direttamente sul mare ma è raggiungibile da un comodissimo vialetto interno e riservato (circa 5 min andando a passo molto molto comodo).
Veniamo alla nota dolente....Nella settimana in cui sono andato il mare era davvero brutto!! Alghe ovunque...solo l'ultimo giorno è stato decente...
Per dovere di cronaca devo però segnalare che i clienti che erano presenti anche la settimana precedente dicevano che il mare in quella settimana precedente era davvero bello!
Quindi...VA SOLO A FORTUNA!!

ESCURSIONI: Varie e di tutti i prezzi. Da provare (io l'ho fatta) quella di DOUZ-MATMATA. Un po lunghina (dalle 6 di mattina alle 18) ma ne vale la pena. Si visitano le case troglodite, il paesaggio lunare dove hanno girato Guerre Stellari e poi si va a fare una bella passaggiata sui cammelli sulle prime dune del Deserto del Sahara.

Spero di essere stato più che esaustivo e posso esservi utile per la scelta!