Pugnochiuso Resort

una bellissima vacanza, specialmente per il mio bambino, anche se piccolo... ma anche noi adulti siamo stato benissimo!

il 30 marzo 2009 io e la mia famiglia ( 2 adulti + 2 bambini ) abbiamo prenotato c/o la nostra agenzia di viaggi una vacanza con il tour operator " imperatore travel "al resort pugnochiuso hotel degli ulivi per l'ultima settimana di luglio 2009 e la successiva c/o il villaggio tourig club alle isole tremiti. al momento della prenotazione ho richiesto tassativamente una camera quadrupla ai piani alti (no piano seminterrato visto che agli ulivi c'è anche questa possibilità..... ho visto le camere proprio brutte/buie/vecchie/sporche ) altrimenti se non mi garantivano questo non avrei prenotato.
dall'imperatore travel mi è stato garantito telefonicamente sistemazione in camera al 1° o 2° piano ( il mio errore è stato di non essermelo fatto scrivere sul vaucher di prenotazione ).
il 25 luglio dopo 8 ore di viaggio arrivo a pugnochiuso e trovo una bella sorpresa, la camera assegnatami è al piano seminterrato. dopo varie discussione alla reception dell'hotel (con la responsabile sig.ra cinzia ) la quale non mi risolve il problema perchè così lei dice, l'hotel è completo e non mi può sistemare ai piani alti.
mi faccio chiamare il direttore (una persona per niente disponibile con la clientela ) che mi conferma quanto detto dalla sig.ra cinzia. incaz... nero chiamo il servizio clienti dell'imperatore travel minacciando di chiamare le autorità se non avessero risolto il problema. l'imperatore mi fa chiamare dall'assistente il loco sigra emanuela che si offre di risolvere il problema dicendo che mi avrebbe richiamato entro 10 minuti. passano 30 minuti e non avendo notizie richiamo io la sig.ra emanuela che mi scambia per il personale dell'hotel degli ulivi e mi dice queste testuali parole " capisco la cosa ma fra noi bisogna essere chiari, io so che avete camere disponibili ai piani alti, il cliente in effetti ha ragione, ha prenotato a marzo e non possiamo mandarlo nel seminterrato ". a quel punto mi faccio riconoscere che sono il cliente e dopo aver intimato l'arrivo dei carabinieri le ho passato il direttore. dopo varie discussioni tra loro il direttore rtiattacca e se ne va. richiamo nuovamente il call center dell'imperatore arrabbiato più che mai, che mi dice di avvicinarmi alla reception dell'albergo perchè mi avrebbero assegnato la camera da me richiesta. vado nuovamente dal direttore che si giustifica dicendo " ho avuto l'annullamento di una prenotazione proprio adesso, ecco la sua nuova camera ".
morale della favola: farsi mettere sempre tutto per scritto dai tour operator. per quanto riguarda i responsabili sig.ra cinzia e direttore (che non si è nemmeno presentato con un nome ) mai fidarsi !! a proposito arrivo alle 14.30- camera assegnata ore 18.00. comunque devo parlare anche delle cose positive di questo posto .... posto stupendo, mare bello, mangiare ottimo, animazione più che buona.. struttura hotel degli ulivi non un granchè

Ci sono stato 2 volte: circa 8 anni fa e nel 2009. La prima volta le strutture (windsurf e pedalò) non erano a pagamento ma incluse nella tessera club e il servizio ristorante era un po' meglio. Ora la tessera club serve solo per l'animazione sulla quale non mi pronuncio perché non mi interessa. Posso dire che la mattina in spiaggia qualche volta rompono un po' le scatole con le loro iniziative, capisco che è il loro lavoro, ma c'è anche chi vuole riposarsi e stare sdraiato tutta la mattina.
Il posto non è poi così male ma per il prezzo che costa potete trovare di meglio (non in Italia se vuoi risparmiare).

Quest'anno era il terzo anno che tornavamo io e mio marito. Gli altri anni abbiamo soggiornato sempre la 1a settimana di luglio. Per problemi quest'anno abbiamo scelto la prima settimana di agosto. Considerato che il tale periodo i costi sono superiori, pensavamo di trovare al ristorante un trattamento migliore. La prima colazione con succhi apparentemente di frutta ma annacquati con enorme ghiaccio e senza sapore. Yogurt scadente e non denso ma molto liquido. A pranzo e cena abbondanza di verdure, carote melanzane peperoni e prosciutto cotto sempre a buffet carne di maiale e mortadella alla griglia. Poco pesce pregiato: baccalà. Primi decorosi. Di fatto la struttura si crogiola nella sua bellezza di paesaggio. Non commento sui costi della spiaggia, dove in alcune parti il sole non è più presente dalle 16.00. Cestino da viaggio indecoroso: un panino con 2 fette di formaggio, 2 di salame, 2 albicocche e bottiglietta acqua. Neppure un dolce. Se dovessi andare in una trattoria di campagna sarei trattata meglio. Questo avrebbe dovuto compensare un pasto. Costo che non arriva a 5 euro. Lascio a chi legge di farsi un'idea. Credo che l'anno prossimo non torneremo.

Il posto è fantastico, tanto verde, il mare è eccezionale, acqua trasparente, bellissimo nuotare, una sorta di piscina, subito profonda.

Il villaggio come posizione è un angolo di paradiso, scrivo solo le cose che non ci sono tanto piaciute (prima settimana di settembre hotel del faro):

Pulizia della camera molto approssimativa, varie lamentele per le camere della nostra ala (sino alla n. 150);

Animazione scarsa, dilettante, svogliata, la serata con lo spettacolo "uomini contro donne" è stata indecente;

Non credo sia molto adatto ai bambini, volendo si arriva quasi ovunque senza fare gradini ma si fa anche tanta strada che immersi nel verde e con il mare da sfondo va anche bene ma con passeggini al seguito stanca e non poco;

La cucina è buona ma si tende a riciclare troppo.

Ci tornerei

Alb71

sono stata al faro nel villaggio di pugno chiuso dal 17 luglio al 31, ero già stata là nel 2008, sono rimasta un pò delusa perchè tutto è peggiorato: il cibo, la cortesia del personale ed in particolare il mini club, mio figlio di 9 anni di solito adora andarci ma quest'anno ha rifiutato di partecipare alle loro attività, in quanto inesistenti, per 2 settimane di seguito ad esempio solito spettacolo dei bambini...
l'organizzazione dei tornei sportivi a dir poco assurda... non lo consiglio a famiglie giovani con bambini e con la voglia di muoversi e fare attività, più adatto a persone anziane in cerca di relax

Sono appena tornata da una settimana di soggiorno.
E'un posto incantevole! Un paesaggio stupendo!
Sono stata solita trascorrere con la mia famiglia parte delle vacanze in questo Resort. Cliente da più di un decennio.
Quest'anno invece ho avuto una grande delusione.
Evidentemente la Marcegaglia ha imposto dei tagli per cui l'animazione non è stata più come quella degli anni passati.
Il cibo non di qualità e continuamente riciclato.
L'attenzione al cliente non esiste!
Non dimenticherò mai all'arrivo quando sono scesa sulla spiaggia per farmi assegnare l'ombrellone e i lettini, mi è stato detto dal bagnino (Una persona anziana): sit già arruvt? (siete già arrivati?).
Effettivamente sono arrivata qualche ora prima del previsto e volevo ingannare il tempo scendendo sulla spiaggia! Ma, questo Comitato di Accoglienza non me lo aspettavo!!!

Ho letto anche commenti positivi. Poi ho guardato le date. Mi trovo!
Negli anni passati era diverso, effettivamente.
Per questo non mi va di consigliare il Resort soprattutto in Luglio e Agosto.
Si paga molto e non si riceve!

Il posto è bello, dalla mia camera (hotel del faro) un panorama mozzafiato, purtroppo tutto il resto è molto carente: dalla pulizia alla cucina, all'animazione. Ho soggiornato a luglio e la seconda settimana è stata davvero pesante. Si ripetevano le stesse portate al ristorante (pane costantemente raffermo e riciclo degli alimenti), poi gli spettacoli erano offerti da un'animazione piuttosto noiosa... tutte le sere per quindici giorni stessa musica, stessi balli, stesse battute...

Tutto fumo e niente arrosto.

Pugnochiuso mi hai proprio deluso!!
Io e la mia famiglia (due adulti, un bimbo di 5 anni e uno di 11 mesi) vi abbiamo soggiornato questo agosto.
Non lo consigliamo e non ci torneremo più.
Dopo aver pagato tutti quei soldi, si arriva lì e bisogna pagare il servizio spiaggia: da 190 € per ombrelloni in prima fila fino a 120 € in ultima fila; una cosa vergognosa per una struttura del genere all inclusive!! Poi non sempre si trovano ombrelloni disponibili e nel caso puoi passare la vacanza in camera!!
Quindi incavolato nero paghi e ti trovi il vicino di ombrellone seduto in braccio! non c'è spazio per camminare!!! e poi l'accesso alla spiaggia impossibile per passeggini. La ghiaia non è per niente fine, camminarci è dolorossissimo. Poi vedi il mare e per un attimo ti senti riavere: è molto bello. Però alle cinque, e nelle ultime file di poveri anche prima, il sole non c'è più. Allora fai le borse e pensi di andare un pò in piscina. Ma quando ci arrivi il bagnino sta chiudendo la struttura (intorno alle 18,00) e dunque sei costretto a vagare in attesa dell'ora di cena per la struttura. Io poi con il bimbo piccolo che il pomeriggio faceva la nanna fino alle 16 - 16,30 ero fregata!!!
Altra cosa obbligatoria, la tessera club che pagano tutti anche i bambini, molto cara ma che non ti dà niente!!! serve per accedere al ristorante (???) e la mini club (senza senso). Mio figlio voleva fare scuola di calcio, e pensando che fosse incluso nella tessera, l'ho accompagnato; ma dovevo pagare € 30,00!!! assurdo.
Le camere sono piccole, l'arredamento anni ottanta, non c'è un posto per stendere un asciugamano o un costume del bimbo, niente, i materassi ti fanno venire voglia di tornare a casa e la pulizia scadente.
L'animazione una delusione vera..
Ultima nota dolente il personale, veramente poco cortese, che non sembra voler mai accontentare il cliente.
Il resort non è adatto a bambini piccoli: non hanno niente per scaldare un biberon (scandaloso!!), non c'è una vaschetta per lavarli.
Carino il parco giochi, buona la cucina e incantevole la natura attorno.