Cataract Marsa Alam Resort

Abbiamo acquistato un pacchetto vacanze “all inclusive” con destinazione VentaClub Marsa Alam per il periodo :08/08/08 – 22/08/08.



L’ operativo voli prevedeva:



Partenza da Malpensa il 08/08/08 ore 06:00

Arrivo a Marsa Alam ore 11:25



Il giorno 4 agosto, come nella migliore tradizione ci viene annunciato che l’ orario dei voli ha subito una “variazione”, pertanto l’ operativo voli prevedeva:

Partenza Milano Malpensa il 08/08/08 ore 18:55 Arrivo a Marsa Alam ore 23:50



24 ore prima della partenza (il giorno 07/08 ore 12:00) ci siamo accertati che l’orario del volo fosse confermato, difatti lo era.



Alle ore 19:15 dello stesso giorno una telefonata telefonicamente ci informava che causa guasto aereomobile la ns partenza veniva spostata sull’ aereoporto di Pisa con un trasferimento in pulman da Malpensa sollecitando la ns presenza al terminal 1 uscita 7 1° piano entro e non oltre le ore 11:20.



Dopo non poche esitazioni, abbiamo accettato la situazione augurandoci di poter trascorrere, dopo questo increscioso episodio, una vacanza serena.



Alle ore 11:20 del 08/08/08 abbiamo assicurato comunque la ns presenza al terminal 1 uscita 7 1° piano presso l’ aeroporto di Malpensa e, “come da manuale” l'emissaria del VENTAGLIO si è presentata in ritardo e sfoderando una sensibilità simile a quella di un ferro da stiro si è preoccupata, senza scusarsi minimamente per il disagio arrecato di fare l’ appello (come a scuola) e collocarci sui mezzi che avrebbero effettuato da lì a poco il trasferimento.



La beffa non finisce qui, entriamo nel merito dei potenti mezzi di trasferimento, probabilmente siamo stati “particolarmente sfortunati” ma il potente mezzo sul quale abbiamo viaggiato (io e mia moglie) fino a Pisa non era un pulman di linea turistica come si addice alle organizzazioni “normali”, ma poco meno di un pulmino idoneo al trasferimento di squadre di calcio dell’ oratorio.



Continuando sul piano della cortesia, assistenza e servizio ricevuta fino a questo momento, vi informo che durante il viaggio, nessuno si è preoccupato di offrirci un bicchiere d’ acqua.



Sorvolerei sulle lente e penose operazioni di imbarco per focalizzarmi maggiormente su una serie di “perle” che avremmo visto di lì a poco nel mare magnum della disorganizzazione VentaClub Marsa Alam.



Giunti al villaggio, dopo le formalità burocratiche, ci è stata assegnata la camera e finalmente stanchi e doloranti abbiamo potuto trascorrere una notte di riposo.



La mattina successiva “il caso” vuole che nel salone del ristorante durante l’ora della colazione l’aria condizionata non funzionava.



Successivamente ritiriamo i teli da spiaggia e ci avviamo verso il mare, giunti in spiaggia, cerchiamo i nostri due lettini, che come previsto dalla descrizione dei servizi all’ interno del villaggio dovrebbero essere disponibili per tutti gli ospiti, anche in questo caso “fatalità” non ci sono lettini a sufficienza, così ci accomodiamo come “profughi albanesi” sulla nuda sabbia.



Nelle ore successive ho scoperto che i più avveduti e mattinieri, conoscendo il problema, si preoccupavano di occupare preventivamente i lettini per se e per i loro familiari; alla fine, anche il sottoscritto si è unito a questa schiera di malcapitati.



Durante il corso della giornata si sono susseguiti episodi “degni di nota”: mancanza d’acqua in camera per buona parte del pomeriggio e cena senza aria condizionata (mi sembra un buon inizio !)



Il giorno successivo la “fatalità” aria condizionata nell’ area ristorante ha continuato a fare la sua parte e per quanto ci riguarda siamo stati costretti a consumare i pasti usufruendo dei tavoli fuori dal ristorante, fino a quando con il sopraggiungere di numerosi gatti, mia moglie (allergica a questi animali) ha preso la stoica decisione di entrare nel ristorante per continuare a mangiare e contemporaneamente rilassarsi con una sauna (tutto all inclusive).



Il terzo giorno abbiamo raggiunto l’ apoteosi di questa serie di “fatalità”, alle ore 01:30 rientrando in camera ci siamo trovati di fronte ad una situazione a dir poco raccapricciante, porta della nostra camera spalancata, luci accese , quattro dita d’acqua sul pavimento e tre operai egiziani che cercavano di fermare una copiosa perdita d’acqua causata dalla rottura di una tubatura di scarico che ha coinvolto ben tre camere.



E’ inutile dire che nessun componete dell’organizzazione VENTAGLIO era presente e i tre egiziani non parlavano nessuna lingua esclusa la loro.



Facendo appello al mio buon senso, mi sono recato presso la reception e ho chiesto alla persona di turno di aiutarmi a risolvere il problema, sollecitando la rimozione dell’ acqua dal pavimento e la pulizia di quanto per forza di cose fosse stato sporcato dall’ acqua reflua.



I “lavori” sono terminati dopo circa due ore, mi sembra superfluo evidenziare che non abbiamo potuto dormire a causa dell’ umidità e del cattivo odore che aleggiava nella camera.



Alle ore 10:00 ho avuto un incontro con la direttrice del villaggio la signora E.M. e dopo aver fatto le mie rimostranze su questa lunga serie di “fatalità” la sig.ra E.M. si è scusata per l’accaduto e nelle ore successive ci ha proposto il cambio di camera, accompagnandoci personalmente a vedere una confortevole “suite” composta da 2 camere che avrebbe dovuto essere il contrappeso di tutti i disagi subiti fino a quel momento.



Abbiamo trasferito nel corso della giornata i ns bagagli nella “suite” ma con stupore si è stati testimoni di un miracolo Italo-egiziano, la suite si era improvvisamente rimpicciolita tornando ad essere una normale stanza (la stanza attigua era stata rigorosamente chiusa a chiave.

Alcuni anni fa ho avuto modo di assistere al gioco delle tre carte nel quartiere Forcelle di Napoli, vi posso garantire che veniva eseguito con maggiore eleganza.



A questo punto giunti abbiamo deciso di goderci, per quanto possibile la nostra vacanza residua



La vacanza si è chiusa con una partenza in linea con lo standard del Ventaglio, anche qui “fatalità” siamo partiti con oltre due ore di ritardo.



Gianfranco Lagalante

Non farò più una vacanza con ventaglio la tanto sbandierata professionalità e competenza di " grande Tour Operating"non esiste mancanza totale di assistenza al cliente.

durante la nostra permanenza è mancata l'elettricità dalle nostre stanze (non in tutto il villaggio)per 2 giorni consecutivi e soltanto a chi ha alzato la voce sono state assegnate camere di cortesia!siaomo stati senza soldi,tel'aria cond. phon ecc.senza che nessuno si interessasse!ci hanno messo 2 giorni per sostituire un pezzo al quadro elettrico!i bagni sono da ospedale un po' vecchiotto.il personale addetto all'assistenza è scortese.tante piccolle pecche qua e là che non rendono certo piacevole il soggiorno.i lettini non sono quasi mai disponibili in spiaggia(ed andavo in spiaggia alle 9)perchè (li ho visti con i miei occhi)le gente prende il posto alle 5 del mattino e ritorna poi a dormire in stanza...vergognoso!le zanzare ti distruggono e sono anche resistenti all'autan,non c'è rimedio. sicuramente non viaggeremo (eravamo 3 coppie di 30 anni)più ventaglio,una delusione totale solo il amre è stupendo, ma quello non dipende da loro!

pessima pulizia il personale non conosce l'esistenza di spugnette e di candeggina, puliscono con io teli dei clienti che lasciano a terra x far si che vengano cambiati! le lenzuola sebbene pulite presentano makkie quà e là!non è diretto gran che bene, le stelle da attribuire sono 2!è la marca contraffatta del ventaglio!

Sono stato con moglie e figlio di 14 anni al Ventaclub Marsa Alam dal 25/7 al 1/8/2008. Il villaggio al primo impatto mi sembrava una colonia di Rimini ma era solo la stanchezza per l'arrivo in piena notte dopo un volo aereo nato male. Una volta ambientati invece tutto sembrò essere diverso, pulizia sicuramente buona sia nelle stanze che al ristorante che negli ambienti comuni. Camere essenziali ma confortevoli. Personale discreto ed educato, nessuno si è mai permesso di chiedere mancie o altro. Spiaggia con limitato n. di lettini e ombrelloni e mare troppo basso nella laguna per poter anche solo bagnarsi il sedere, in compenso spiaggia alternativa semplicemente fantastica con navetta gratuita dal lunedì al venerdì. Consiglio vivamente le escursioni tutto mare con il Diving, sono adatte a tutti anche ai non sub. I bar potrebbero avere un pò più di assortimento mentre la cucina è appena sopra lo standard egiziano. Grande assortimento di dolci a colazione. Programma di intrattenimento eccellente organizzato da uno staff ottimo. Nel complesso una buona vacanza. Ripartirei domani mattina.

..bhe, essendo un villaggio VentaClub..nn da molto, deve ancora migliorare!!..Consigliato soprattutto per il mare, con la meravigliosa barriera corallina!!E' uno spettacolo!!..L'Animazione è bravissima!Da Marsa Alam, è da nn perdere la visita a Luxor..pur se per arrivarci il viaggio è un po' lungo e nn molto confortevole!!(La guida degli autobus nel mezzo del deserto è da formula 1).

Non ci sono assolutamente gatti al ristorante anzi sono in cespugli ed hanno paura di farsi vedere...
spiaggia super e mare, dopo il pontile e della spiaggia alternativa, stupendo. la cucina è quasi + buona di quella italiana, ci sono 2 cuochi italiani e egiziani più cortesi di italiani.
L'animazione è bella,tranquilla ma piena di impegni,
alla sera è la cosa + bella del mondo,risate a crepapelle e balli con sigla.
Un'animatrice a settembre parteciperà ad amici, il programma serale.Tempo piuttosto ventilato.
c'e anke 1 serata egiziana in cui puoi affittare vestiti egiziani ai negozietti e fare la foto con il faraone durante la cena, cibo egiziano gustoso. Gli egiziani ti regalano collane, scarabei ecc... se visiti i loro negozi.

Complessivamente valutazione positiva

UNA VACANZA BELLISSIMA, UNA SETTIMANA IN PIENO RELAX, ATTORNIATI DA STAFF D'ANIMAZIONE MOLTO SIMPATICA E DISCRETA E DAL PERSONALE EGIZIANO GENTILE E SEMPRE MOLTO DISPONIBILE.
LA STRUTTURA NON E' RECENTISSIMA MA POCO IMPORTA, COMPENSATA DALLA TRANQUILLITA'DEL POSTO, DALLA BELLISSIMA SPIAGGIA E DA UN MARE CHE AD OGNI IMMERSIONE (ANCHE SOLO CON PINNE E MASCHERA) REGALAVA EMOZIONI INDESCRIVIBILI.
LA CUCINA ERA CON TUTTE LE CARATTERISTICHE DEL LUOGO E CON LA CLASSICA SCELTA CHE SI PUO' TROVARE ALL'ESTERO, IN PIU'LO CHEF ITALIANO NON CI HA FATTO SENTIRE TROPPO LA NOSTALGIA DELLA PASTA CUCINANDOLA IN DIVERSI MODI, COMPRESE LE LASAGNE.
ABBIAMO FATTO DUE ESCURSIONI CON PARTENZA DAL VILLAGGIO, LA PRIMA ALLA BAIA DELLE TARTARUGHE, VISTE, (MA ANCHE DAVANTI AL NOSTRO PONTILE ) BELLA SPIAGGIA BRUTTI LETTINI ED OMBRELLONI MA LA COSA PAZZESCA ERA IL TRAFFFICO IN ACQUA SEMBRAVA DI ESSERE SULLA SALERNO - REGGIOCALABRIA, PINNE, MASCHERE, MUTE, BOMBOLE DAPPERTUTTO... SICURAMENTE PIU' CHE TARTARUGHE.
LA SECONDA ESCURSIONE E' QUELLA DI LUXOR, NON SO SE LA CONSIGLIEREI, AL DI LA' DELLE 4 ORE 1/2 DI VIAGGIO ED ALTRETTANTE PER IL RITORNO, PIU' CHE LA DISTANZA E' PENSARE DI STARE IN BALIA DI UN PAZZO ALLA GUIDA DEL PULLMAN CHE VIAGGIA CONSTANTEMENTE A SINISTRA (LA GUIDA E A DESTRA COME DA NOI) E AD UNA VELOCITA' FOLLE, SU E GIU' PER LE DUNE DEL DESERTO.
LA VALLE DEI RE MI HA DELUSO TANTISSIMO, BELLO IL TEMPIO DI KARNAK, MOLTO BELLO QUELLO DI LUXOR, DA PAURA IL PRANZO COMPRESO NEL VIAGGIO, LI' SI CHE QUALCUNO SI POTEVA LAMENTARE.
AL VENTACLUB DI MARSA ALAM CI TORNEREI DOMANI (MAGARI POTESSI), REGALAVA EMOZIONI INDESCRIVIBILI.

Il rientro è stato domenica 13 u.s. alle 02.10 a Malpensa. Una settimana ahimè volata nel migliore dei modi. Avevo letto qui recensioni tremende sul villaggio un po' come l'anno passato sull'Amara ventaclub. Ho trovato un ottimo villaggio come sempre il Ventaglio sa offrire ai propri clienti anche se indubbiamente Ventaglio non è quello di dieci anni fa o anche tre... Spiaggia stupenda, barriera corallina da sogno, atmosfera incantevole e avendo due bimbi un mini club favoloso con Daniele spettacolare. Quanto al cibo beh, intanto non si è a casa proprio e si sa che noi italiani siamo un po "menosi". Poi in Egitto... il cibo c'è, scelta tra pollo, manzo, pesce e una serie di primi che vanno dalla pasta al riso e tanti condimenti. Dolci un po particolari e forse non brillanti e colazioni che non sono proprio quelle classiche da mattina al bar con cornetto e caffè. Noi avevamo la camera in zona laguna/spiaggia quindi comodissima. Alle sei eravamo già a fare immersioni anche perchè la giornata finisce presto, alle 17 il sole inizia a calare e alle 18 è buio pesto con l'orario attuale che è come in italia. Le camere belle spazione, avevo due comunicanti e curate nella pulizia. Un po vecchiotte come arredi considerato che il villaggio è in teoria un 4 stelle e non te lo regalano ( 3100euro in 4 con bimbo gratis e uno al 50%). Consigliato a famiglie sicuramente per il mare stile piscina già ricco di pesci e scenari favolosi. Per gli amanti delle gite magari meglio un hotel perchè si perdono vizi del villaggio che pagherebbero inutilmente. A disposizione trasferimento in spiaggia alternativa che personalmente non ho trovato poi così bella. Buone vacanze a tutti e speriamo che il Ventaglio possa ritornare allo splendore di un tempo!