Valtur Djerba Golf Resort & Spa

Famiglia di 2 adulti e 2 bimbi (5 e 8 anni), tornati dopo 1 settimana dal 19/7 al 26/7/2010 delusi!
Abbiamo preso una Diplex per stare un po' comodi con i bimbi, appena arrivatiore (21e30) anche a noi hanno detto di andare a mangiare.. e non vi dico che spettacolo di avanzi c'erano.. lasciate le valige perchè ci pensano loro... dopo un paio di ore di attesa le abbiam portate noi in camera perchè eravamo stanchi di aspettare.. in camera si pattinava... una patina sul pavimento..
e no aria condizionata in camera dei bimbi, vai alla reception. e aspetta circa un'ora per farci controllare l'aria.. per il pavimento ci hanno risposto che è così... è pulito signora!!!
Se volevi accendere il televisore dovevi spegnere il frigo.. unica presa... e va beh ( 4 stelle)!!!
Il resto è meglio elencare niente contro gli anziani,.. ma erano tutti concentrati li il 70% degli ospiti aveva di media 70 anni,
alle 9 di mattina non si trova il posto in spiaggia con i bimbi.
ocupato tutto da chi si sveglia alle 6e30 e scende in spiaggia per prendere posto (lo visto perchè l'ho fatto un giorno anch'io ed erano tutti li i mariti anziani a prendere posto per le moglie che naturalmente scendono alle 8e30 dopo aver fatto colazione).
Per la cucina italiana sempre solita pasta per 4 giorni lo chef ha cucinato: conchiglie al pomodoro, farfalle con olio e spaghetti con sugo e olive o con melanzane!!!! se volevi mangiare le farfalle al sugo non era possibile..
poca scelta per i bimbi sempre troppo spezziato.
pessima organizzazione per il cibo e poca scelta 6 vassoi di cui 4 verdure e 2 carne o pesce (mix dei giorni precedenti)
colazione al buffet non è igienico ne il burro (non è monodose) e ne le marmellate!!!
Alle 21 non c'erano più bicchiere ed acqua, tovaglie sporche..
il personale fa finta di non capire ti guardano con l'aria da indifferente. Formiche presso lo dipenser delle bevande coca-aranciata e varie.
In camera il copriletto era sporco di escrementi e peli residui gli ho fatto presente di cambiarlo.. cosa ha fatta l'addetta delle pulizie lo ha messo sulla poltrona e per tutta la settimana è rimasto lì, e vai al nuovo cliente ( sempre 4 stelle)
Animazione voto 6, vanno a simpatia e non ti coinvolgono sanno solo urlare quando hanno loro dei ricordi ci hanno fatto vedere l'ultisa sera 15 minuti delle loro foto di tutta la stagione a Djerba, scusate ma chi se ne frega !!!!!! vedetevele da soli le vostre foto!!!
Piscina sporchissima non viene pulita giornalmente!!!
Settimana stressante e a pensare che lo scorso anno al VILLAGGIO BRAVO CI HANNO FATTO DIVERTIRE DA MATTI I NOSTRI BIMBI che erano più piccoli si ricordano ancora i ragazzi dell'animazione, quella vera che pensa a far divertire gli ospiti!!! ED ORA SOLO UN VILLAGGIO A 3 STELLE!!!
VACANZA SPRINTOUR NEGATIVA!!!

andate altrove che è meglio.

Buongiorno,
con la presente sono a raccontare la mia esperienza (e di tante altre persone) che hanno acquistato una settimana "ultra all incluse" nella struttura della Sprintour s.p.a di Djerba.
Premetto che io mi posso permettere una vacanza ogni tre anni circa, sia per problemi di tempo che economici. Le mie precedenti vacanze sono sempre state volo+macchina, le ultime due vacanze sono state: una crociera nel mediterraneo con la MSC (giudizio ottimo), e una settimana nel mar rosso a Sharm presso la struttura di Settemari nel hotel Gold 3 stelle (giudizio buono).
Quest'anno visto che abbiamo avuto una stupenda bambina (3 anni), abbiamo optato per un villaggio adatto alle famiglie su una struttura 4 stelle (per non correre rischi), la mia agenzia mi ha indirizzato verso lo Sprinclub di Djerba.
Il prezzo non era dei piu bassi, comunque mi sono fidato del mio amico dell'agenzia dove anch'esso aveva avuto dei buoni riscontri da precedenti clienti.
Ed ecco che inizia la nostra avventura:

appena arrivati all'aeroporto di Djerba, l'operatore della Sprintours ci accompagna al bus e dopo aver caricato le valige e saliti ci fa stare 20 minuti a spiegarci come funziona la struttura ,gli orari, i servizi ecc.. fermi senza aria condizionata a bordo del bus con tutti i bimbi irrequieti ovviamente stanchi dal volo.
arrivati al villaggio (ore 13,00) ci viene assicurato che i nostri bagagli depositati presso la hall del hotel ci verranno recapitati in camera. Dopo una lunga attesa verso le ore 19,00 ho deciso di andare a prendermi i miei bagagli (erano ancora tutti nella hall).
Visto che nessuno ci aveva avvisati dei lavori che stavano effettuando presso questa struttura, ci hanno assegnato una camera dove per arrivarci (con la bimba) ci si impiegava circa 8 minuti dalla reception. Ho subito chiesto se cortesemente potevo avere una stanza un po più vicina ma mi è stata subito negata la mia richiesta.(non ci sono più stanze).
Generalmente chi ha dei bimbi, sa che il primo pomeriggio un paio di ore dormono. Con un operaio che usa il demolitore per tutto il pomeriggio(nell'ala a fianco della nostra) risulta essere un po difficile addormentare una bimba.
La pulizia delle stanze non è sicuramente degna di un 4 stelle: dal nostro arrivo (lunedì 24.05.2010) alla nostra partenza (31.05.2010) ho notato come uno strano deposito di peli/capelli sia rimasto in bagno durante tutta la settimana ( scarsa pulizia).
La nostra camera (167) era una stanza matrimoniale dove hanno messo un letto aggiuntivo per la bimba, bloccando il passaggio sul balcone. Cosa molto pericolosa anche il fatto di non avere nemmeno una spondina anticaduta (difatti la seconda notte la bimba è caduta dal letto).
Non c'era nessuna comunicazione scritta in merito alle attività diurne o serali da parte dell'animazione ma era solamente un passaparola.
Della cucina penso che ci sia veramente poco da dire:UN DISASTRO. il primo giorno ho preso la pasta al pomodoro mi sono recato verso il recipiente del formaggio grattugiato e vedendo che era vuoto ho chiesto allo chef " per modo di dire" se ne avessero portato ancora la risposta fu "non lo vedi anche te che è finito..." molto bene penso io, qualità e cortesia prima di tutto.
In una settimana ho potuto vedere come l'unica fila al buffet era al banco delle patatine fritte e una sera quando hanno fatto la pizza.(qua si può capire com'era la qualità del cibo).
Per i bambini non c'era nulla da mangiare se non la pasta al pomodoro per tutta la settimana.
In cucina le pietanze vengono continuamente riciclate dal lunedì al lunedì. (l'unica cosa fresca di giornata è il pane).
La partenza il nostro volo fissato per le 06,35 con sveglia fatta dalla reception ore 02,35:
innanzitutto se non mettevo la sveglia io sarei ancora in hotel (nessuna sveglia)
Provate voi a svegliare una bimba di quasi tre anni alle 02,30.....Un orario veramente assurdo.
Alla fine il bus che ci portava all' aeroporto è partito alle 04,45.

In questa settimana abbiamo parlato con diverse coppie che abbiamo conosciuto in questa struttura e devo dire che il 100% di queste persone hanno avuto gli stessi nostri problemi.
Come ho scritto nella scheda di valutazione che ci hanno consegnato l'ultimo giorno, volevo suggerire alla SPRINTOURS S.P.A. di fare un giro in qualche hotel 4 stelle in alto Adige per capire cosa voglia dire la qualità e la cortesia dei servizi che una struttura 4 stelle deve fornire hai propri clienti.
Forse noi vivendo in Trentino abbiamo certamente un opinione diversa per quanto riguarda la Qualità di un servizio rispetto ad una persona che vive nella capitale.

La prossima vacanza la farò se tutto va bene fra tre anni e mi auguro che non mi venga MAI PIU' proposta la SPRINCLUB S.P.A.

Cordiali saluti

classico villaggio per famiglie italiano,sole mare relax animazione e ottima cucina anche se un pò ripetitiva (bravissimi gli chef italiani con la pasta sempre ottima). camere ordinate e pulite assistenti sempre disponoibili e presenti. Da provare la cammellata al lago salato.

una vacanza da dimenticare un po per il tempo un po per il villaggio e l'animazione diurna inesistente

io ho scelto sprintours perche cera il junior club ma io non ho visto niente, gli animatori non hanno colpa di niente perchè erano soltanto in 8 e nel villaggio cerano più di 350 persone in più ragazzi a fine stagione e non vedevano l'ora di andare a casa.

poi il capo villaggio per me se ne frega un po,dimostra il fatto che l'ultima sera del saluto non è venuto in teatro a salutare gli ospiti che partivano

spero di essere utile a qualchuno un saluto

Struttura tipicamente "tunisina",molto grande,una bella spiaggia ma a riva c'era un "muro" di alghe:sembra che il problema si presenti anche d'estate.Nel complesso il posto è discreto,anche la spa non è malvagia,anche se non tutte le operatrici sono all'altezza.



p.s. se decidete di andare e amate i gatti,portate una scatola di croccantini:ci sono due splendidi mici che attendono cibo e coccole

Abbiamo saputo che la struttura è stata aperta dal nuovo proprietario nel mese di aprile 2019. Infatti ci sono dei posti tenuti al top e altri ancora da sistemare. Le camere che fanno vedere nelle foto sono quelle ristrutturate, le altre ci sarebbe da manutentarle. Orribile la moquette, sporca e macchiata, posta lungo il corridoio che dalla reception porta alle camere del primo piano. La moquette è stata rimossa dal corridoio dove sono presenti le camere ristrutturate. Le alghe sono un fenomeno naturale e quindi accettabili. Ma la pulizia della spiaggia andrebbe migliorata. Quest'anno abbiamo avuto la fortuna di incontrare un cuoco italiano il quale ci ha confidato che ha fatto il possibile per eliminare tutte le spezie con le quali vengono preparate le pietanze. Per questo motivo il cibo era accettabile. Camerieri gentili (quello della nostra sala), pulizia della sala buona. La pulizia delle parti comuni (bagni in spiaggia, in piscina, ecc.) ottima. Un plauso và sicuramente ai ragazzi della Valtur. La loro volontà, la loro professionalità, il loro spirito di abnegazione ha fatto si che questa vacanza trascorsa dal 9 settembre al 16 settembre è trascorsa nel migliore dei modi. Bravi ragazzi.

Vacanza rovinata... siamo stati malissimo, in camera avevamo la processione di formiche, asciugamani puzzolenti, in 7 giorni mai cambiati malgrado le nostre lamentele, la cucina non è per niente italiana, siamo arrivati oggi in italia con la gastroenterite, il mare è più bello in italia... noi abbiamo trovato solo alghe.... volete un consiglio? Risparmiate i vostri soldi e andate altrove, non torneremo mai più.

nel complesso una bella struttura ma la pulizia lascia un pò a desiderare, la spiaggia la mattina è affollatissima e l'acqua non è limpida. L'animazione è abbastanza varia e carina

Camera comoda a 5 minuti dall'unico ascensore, con frequenti visite di formiche, con panorama su un muro di cinta, terreno incolto, vista su calcinacci, legnami di palme abbattute e sedie di plastica rotte. la camera che mi hanno proposto in alternativa era ancora piu ad angolo con panorama peggiore e con il condizionatore rumoroso.
Servizio Internet vergognoso, 15 minuti per tutto il periodo, anche per chi sta 15 giorni, solo un computer funzionante, con tastiera francese, 15 minuti solo per capire la tastiera, l'altro computer ha la tastiera guasta, segnalato il problema dopo 15 giorni era ancora cosi', non gliene frega nulla di internet.
Siamo su un'isola e al ristorante il pesce decente solo una volta a settimana, servito dal personale con il contagocce, il formaggio solo il 15 agosto con piccoli assaggini, calamari riciclati piccoli gamberi impossibili da sgusciare e pollo che costa poco spessissimo, per un piatto di pasta decisamente buono una fila incredibile come incredibile la fila alla birra che esce con un solo rubinetto a gocce per circa 500 ospiti.
Ultra inclusive un pifferio, a meta' mattina ed a meta' pomeriggio nei bar sulla spiaggis e in piscina, soltanto pochi pezzetti di pizza bianca e rossa rinseccolita e un po' di frutta del tipo che in Italia diamo come pasto agli animali.
Costo altissimo nel rapporto qualita' prezzo. Mai piu'.
Un ringraziamento personale a Sara per l'assistenza sanitaria e a Cristina che ha provato ma senza successo a trovare un altro villaggio piu' idoneo alle nostre aspettative. Lascio a Voi le conclusioni. Ciao