Pugnochiuso Resort

il 30 marzo 2009 io e la mia famiglia ( 2 adulti + 2 bambini ) abbiamo prenotato c/o la nostra agenzia di viaggi una vacanza con il tour operator " imperatore travel "al resort pugnochiuso hotel degli ulivi per l'ultima settimana di luglio 2009 e la successiva c/o il villaggio tourig club alle isole tremiti. al momento della prenotazione ho richiesto tassativamente una camera quadrupla ai piani alti (no piano seminterrato visto che agli ulivi c'è anche questa possibilità..... ho visto le camere proprio brutte/buie/vecchie/sporche ) altrimenti se non mi garantivano questo non avrei prenotato.
dall'imperatore travel mi è stato garantito telefonicamente sistemazione in camera al 1° o 2° piano ( il mio errore è stato di non essermelo fatto scrivere sul vaucher di prenotazione ).
il 25 luglio dopo 8 ore di viaggio arrivo a pugnochiuso e trovo una bella sorpresa, la camera assegnatami è al piano seminterrato. dopo varie discussione alla reception dell'hotel (con la responsabile sig.ra cinzia ) la quale non mi risolve il problema perchè così lei dice, l'hotel è completo e non mi può sistemare ai piani alti.
mi faccio chiamare il direttore (una persona per niente disponibile con la clientela ) che mi conferma quanto detto dalla sig.ra cinzia. incaz... nero chiamo il servizio clienti dell'imperatore travel minacciando di chiamare le autorità se non avessero risolto il problema. l'imperatore mi fa chiamare dall'assistente il loco sigra emanuela che si offre di risolvere il problema dicendo che mi avrebbe richiamato entro 10 minuti. passano 30 minuti e non avendo notizie richiamo io la sig.ra emanuela che mi scambia per il personale dell'hotel degli ulivi e mi dice queste testuali parole " capisco la cosa ma fra noi bisogna essere chiari, io so che avete camere disponibili ai piani alti, il cliente in effetti ha ragione, ha prenotato a marzo e non possiamo mandarlo nel seminterrato ". a quel punto mi faccio riconoscere che sono il cliente e dopo aver intimato l'arrivo dei carabinieri le ho passato il direttore. dopo varie discussioni tra loro il direttore rtiattacca e se ne va. richiamo nuovamente il call center dell'imperatore arrabbiato più che mai, che mi dice di avvicinarmi alla reception dell'albergo perchè mi avrebbero assegnato la camera da me richiesta. vado nuovamente dal direttore che si giustifica dicendo " ho avuto l'annullamento di una prenotazione proprio adesso, ecco la sua nuova camera ".
morale della favola: farsi mettere sempre tutto per scritto dai tour operator. per quanto riguarda i responsabili sig.ra cinzia e direttore (che non si è nemmeno presentato con un nome ) mai fidarsi !! a proposito arrivo alle 14.30- camera assegnata ore 18.00. comunque devo parlare anche delle cose positive di questo posto .... posto stupendo, mare bello, mangiare ottimo, animazione più che buona.. struttura hotel degli ulivi non un granchè

tra la baia di pugnochiuso e la baia di portopiatto vi e' un depuratore che rende l'acqua quasi sempre torbida.

una bellissima vacanza, specialmente per il mio bambino, anche se piccolo... ma anche noi adulti siamo stato benissimo!

Probabilmente ci tornerei, per rilassarsi è il posto ideale, se si cerca invece movimento, discoteche ecc... questo non è il posto adatto.

Personale cortese e disponibile.

E' il più bel villaggio di Puglia. Ci ho passato 16! anni di vacanze. A dire degli animatori e solo secondo al Chia Resort di Chia Laguna in Sardegna! Struttura stupenda e animazione H24.

Una hall senza aria condizionata nel mese di luglio con 40 gradi non si può sopportare...

Non c'è rispetto per le esigenze degli ospiti.. oltre il prezzo elevato, 2400.00 euro per 7 giorni.

Mi ero ripromesso di non lasciare un commento, leggendo le varie recensioni ho deciso di farlo.
Premetto che anche quest'anno, come qualche anno fa, sono stato al Hotel del Faro.
Beh devo dire che sono cambiate tante cose, purtroppo in peggio.
La prima è il prezzo. Quest'anno per un giorno di vacanza in mezza pensione ci sono voluti 105 Euro.
Due anni fa invece, per un giorno di vacanza in pensione completa 98 Euro.
La qualità e la quantità del cibo è risultata molto ma molto peggiorata soprattutto nei primi giorni di vacanza iniziata il 17 Luglio. A metà settimana le cose sono migliorate ma forse perchè in Hotel c'era ospite Montella ex stella della Roma calcio. Sono sicuro che il motivo non è stato questo ma bensì le continue lamentele. Rispetto a due anni fa in sala c'era anche meno/poco personale.
Un 4 stelle a 105 euro al giorno fa pagare il pedalò (10 euro l'ora)
Un 4 stelle a 105 euro al giorno organizza la festa della creps ma per assaggiarla si è dovuto sborsare 3,50 Euro. Ai bimbi nel mini club 3 Euro. Inoltre era anche piccolina.
Un 4 stelle a 105 euro al giorno organizza (animazione) due lotterie settimanali più tombolata. Sinceramente mi sembra assurdo. In una struttura 2 lo posso anche ammettere.
Ho trovato tutto molto esagerato.
L'animazione incomiabile per l'impegno ma l'oraganizzazione ha lasciato molto a desiderare, soprattutto per quel che riguarda il mini club ed anche i vari tornei.

sono stata al faro nel villaggio di pugno chiuso dal 17 luglio al 31, ero già stata là nel 2008, sono rimasta un pò delusa perchè tutto è peggiorato: il cibo, la cortesia del personale ed in particolare il mini club, mio figlio di 9 anni di solito adora andarci ma quest'anno ha rifiutato di partecipare alle loro attività, in quanto inesistenti, per 2 settimane di seguito ad esempio solito spettacolo dei bambini...
l'organizzazione dei tornei sportivi a dir poco assurda... non lo consiglio a famiglie giovani con bambini e con la voglia di muoversi e fare attività, più adatto a persone anziane in cerca di relax

Ci sono stato 2 volte: circa 8 anni fa e nel 2009. La prima volta le strutture (windsurf e pedalò) non erano a pagamento ma incluse nella tessera club e il servizio ristorante era un po' meglio. Ora la tessera club serve solo per l'animazione sulla quale non mi pronuncio perché non mi interessa. Posso dire che la mattina in spiaggia qualche volta rompono un po' le scatole con le loro iniziative, capisco che è il loro lavoro, ma c'è anche chi vuole riposarsi e stare sdraiato tutta la mattina.
Il posto non è poi così male ma per il prezzo che costa potete trovare di meglio (non in Italia se vuoi risparmiare).