GranSerena Hotel

Molto accogliente il personale in generale. La colazione in particolar modo è deludente. Il fotografo è da evitare assolutamente.

tutto sommato è stata una bellissima vacanza, ci tornerei, è solo la spiaggia un po' piccola che mi ha delusa ma il mare è fantastico e la vicinanza ad alberobello e ostuni è strepitosa, con l'auto in un attimo sei da entrambe le parti.

E' la seconda volta che passo le mie vacanze in un villaggio Bluserena (lo scorso anno al Torreserena) e devo dire che lo standard qualitativo è lo stesso e di buon livello. Il Grand Hotel Serena a differenza del Torreserena è più un Hotel che un Villaggio ma la gestione e le attrezzature interne sono identiche e sono quelle di un villaggio. In positivo, le distanze e i tempi di spostamento, all'interno della struttura che sono ridotte al minimo. Le presenza delle Terme comporta in percentuale una maggiore clientela anziana a discapito delle famiglie, la cui presenza resta, comunque, abbastanza numerosa.
Discreta è la gestione del miniclub (meglio al Torreserena)
Ottime le attrezzature sportive.
Ottima la pulizia e la cucina.
Ottima la piscina.
Il teatro al chiuso è dotato di aria condizionata. La dislocazione dei posti e la mancanza di un dislivello sufficiente non permette a tutti di avere una buona visuale degli spettacoli.

Siamo partiti a luglio con un’altra coppia di amici e siamo riusciti a goderci veramente la vacanza. La struttura all'arrivo dà un impatto forte, perché imponente, ma poi vai scoprendo pian piano le caratteristiche di un villaggio sul mare molto ben organizzato. E' tutto vicino e questo contribuisce a farti rilassare. L'animazione e la ristorazione sono state veramente all'altezza delle nostre aspettative, così come il mare e la gentilezza del personale della reception sempre disponibile a venirci incontro nelle nostre esigenze e a spiegarci l'organizzazione della struttura. Consigliato a tutti.

Migliorare, migliorare.

Sono stata in questa struttura l'ultima settimana di Agosto! All'arrivo ero piuttosto scettica ma devo dire che mi hanno fatto subito ricredere! Ad accoglierci un piccolo buffet di benvenuto per ammazzare l'attesa del ceck-in, che poi è stata breve! Con piacevole sorpresa ho trovato un mare favoloso, limpido e cristallino dai colori spettacolari. La spiaggia ben attrezzata, smentendo il commento di alcuni sul fatto degli ombrelloni attaccati... si sta benissimo! Una bella piscina e un bel viale! Ottima cucina con tante varietà, forse da migliorare sui dolci! Pulizia eccezionale e cosa che mi ha lasciata a bocca aperta è la cucina mamme, oltre che per la impeccabile pulizia anche per l'organizzazione! Bravi i ragazzi dell'animazione, instancabili! Le uniche due pecche, a mio avviso, sono la poca illuminazione alla zona riservata alle giostrine per i più piccoli e l'anfiteatro per gli spettacoli al chiuso, poichè per me d'estate è piacevole stare all'aperto! Comunque davvero una bella struttura!!!

Sono tornata da poco dal grand hotel Serena, e posso assicurarvi che il rapporto qualità prezzo è più che buono.
Non sono d'accordo con chi da giudizi negativi sui ragazzi dell'animazione, perchè tutti, e sottolineo tutti sono stati sempre presenti per quasi tutta la giornata con sorrisi e attenzioni e grande impegno per far si che la nostra vacanza fosse all'insegna dell'allegria. Ho verificato di persona che dopo un'intera giornata di lavoro e dopo gli spettacoli( semplicemente stupendi) erano sempre impegnati a smontare le scene, o a provare per i giorni successivi o erano con noi.
Non ho avuto problemi per i rumori della discoteca, perchè non ho bambini, ma se si vogliono evitare suoni notturni si può rimanere a casa o andare in un convento dove ci sono più ore del silenzio, invece di scegliere un villaggio dove notoriamente c'è divertimento fino a tarda ora.
Vorrei solo fare un appunto per la ristorazione: non si può fare la fila di circa 20 persone con un solo addetto a distribuire primi piatti per circa 500 persone.
Comunque ritengo che questa sia stata una stupenda vacanza con tutti i pro ed i contro che si possono incontrare nel periodo clou della nostra estate.

Quest'anno a luglio siamo tornati per la seconda volta in questo albergo dopo la bella vacanza del 2009 (due adulti e due bimbi 11/5 anni). Devo dire che nonostante il giudizio globale resti positivo abbiamo trovato dei peggioramenti. Quest'anno il serenino ed il serenup non erano paragonabili a quelli del 2009, e devo dire neanche l'animazione nel complesso. Le camere sono sempre ben tenute. Il ristorante ha mostrato qualche lacuna, per esempio non abbiamo mai visto la carne rossa che in un hotel a 4 stelle dovrebbe essere d'obbligo...il metre uomo non era dei piu simpatici a differenza della sua collega donna....vi consigliamo la sala ristorante al piano terra, anche se e' senza aria condizionata e' piu vivibile. Gli ombrelloni sulla spiaggia sono un po stretti. Le terme adiacenti all'hotel da un lato sono un handicap perche' ogni mattina arrivano decine di pullman con centinaia di persone, ma dall'altro una sicurezza perche' il personale sanitario e' a disposizione degli ospiti dell'albergo.
Vorremmo tornarci l'anno prox sperando di non trovare ulteriori peggioramenti.

tutto alla grande, ci venivano le lacrime agli occhi l'ultimo giorno, siamo ingrassati 3 kg, cucina ottima. lanimazione fantastica, serenella alla grande, ma la capo villaggio lascia un po' a desiderare, per il resto animazione ok, la spiaggia è un po' il punto debole, ombrelloni troppo vicini, ma il mare è bellissimo.

Salve, sono stato al Grand hotel Serena nel periodo dal 18 al 25 luglio 2010 con mia moglie e due bambini rispettivamente di 6 e 9 anni.
Devo premettere, che complessivamente non ho trascorso una brutta vacanza, ma il villaggio nonostante la struttura molto bella, non si è dimostrato all'altezza in vari punti, ecco quali:

1) Il miniclub
(serenino) dai 3 a 10 anni praticamente non esiste, e non funziona.
basti pensare che su oltre 600 ospiti con numerosi bambini al seguito era frequentato da non più di 6 o 7 bambini.
I miei figli dopo una sola volta, non ci sono voluti più andare, questo principalmente per la mancanza di “coinvolgimento” da parte degli animatori che si sono rivelati incapaci di un compito che necessita di grande entusiasmo, esperienza e professionalità.
Sulla carta poi, avrebbero dovuto fare tanta attività sportiva, ma si è rivelata tutta una "farsa" .
Esempio, il corso di tennis consisteva in un solo "istruttore" che lanciava le palle in alto cercando di farle colpire ai bambini tutti in gruppo, senza distizione d'età, (senza avergli insegnato come si tiene la racchetta, come colpire la palla ecc.) una misera mezzoretta di "pseudo gioco" solo per smarcare la pratica "corso tennis"
Idem il corso vela (un solo giorno) due bambini alla volta, giretto a bordo del "laser" con istruttore senza nessuna spiegazione e ritorno in spiaggia.
Essendo stato in diversi villaggi posso permettermi di comparare le attività collettive (quindi non a pagamento) e dichiarare che per i bambini è stata una vera delusione.

2) Animazione in genere.
Gli spettacoli che il team offre sono molto belli, nulla da dire (cabaret e musical) peccato però che la maggioranza degli animatori rimane "anonima" nei confronti degli ospiti, manca il "coinvolgimento" tipico dei villaggi turistici.
Manca la classica animazione di "contatto" che coinvolge direttamente gli ospiti e crea quel clima di reciproca complicità cosa essenziale nei villaggi (per questo motivo il Grand hotel appare proprio come un hotel e non come un villaggio).

Per correttezza va detto che alcuni animatori possiedono queste caratteristiche, ma sono molto pochi, si salvano:
Sergio (responsabile animazione), Naso (simpatia naturale e contagiosa), Roberto (simpatico e coinvolgente) e Donato, tutti ragazzi sempre sorridenti, che ti salutano chiamandoti per nome appena ti vedono in "qualsiasi" ora della giornata (come dovrebbero fare tutti).
Per il resto del Dreamteam, che dire, ottimi ballerini e attori, ma fanno fatica a salutarti (alcuni non ci provavano nemmeno) e si sono rivelati completamente "anonimi" e "indifferenti" agli ospiti per tutta la settimana.

3) ed ultimo punto negativo il riposo serale.
Alla sera dopo il teatro delle 21,30 e dopo i balli da sala che terminano alle 23,30-23,45 a mezzanotte circa, inizia la discoteca (situata all'aperto di fronte all'hotel) una “tortura” per chi ha come me bambini piccoli e passata la mezzanotte, avrebbe voluto riposare.
La prima sera all'una di notte passata la musica era ancora a tutto volume, esasperato ho chiamato la reception, una signorina molto imbarazzata, mi ha detto che le attività (compresa la discoteca) avrebbero dovuto cessare alle 24,30 e avrebbe provveduto subito a fare abbassare la musica.

Il mattino seguente, sono stato ricevuto dal Direttore (persona gentilissima) il quale si è scusato promettendomi che non sarebbe più successo.
In realtà, quasi tutte le sere, il problema si è riproposto, ma ad un volume un po' più contenuto, costringendomi comunque a posticipare la messa a letto dei bambini, oltre la mezzanotte.

In sintesi: bella struttura con ottimi spettacoli serali, ma non è un villaggio e non ha un miniclub degno di questo nome, ne un'animazione coinvolgente, per chi ha le camere con vista mare poi, non è un luogo tranquillo per il riposo serale.
La cucina è più che sufficiente (un po' ripetitiva e mancano le serate a tema), la pulizia e le camere sono buone.
Completamente inadatto alle famiglie con bambini piccoli e piccolissimi e a chiunque cerchi un villaggio in funzione dei bambini.
Adatto a coppie giovani e alle famiglie con ragazzi grandi (13-18 anni)

Cordialmente Alessandro da Roma