Abbiamo soggiornato la settimana ferragosto 2022 in formula più per 4 persone, il soggiorno è stato molto deludente, il mare sempre agitato e sporco, ripetitivo il cibo e di bassa qualità, personale del bar e ristorante non sempre cortese, mancano dispense per acqua e bibite alla spina che sono inesistenti, file al bar per prendere una birra pur dovendola pagare, al mare presente solo una doccia per 1634 persone... che dire nulla di bello, non lo consiglio.
Villaggio con numerosi alloggi, molto concentrato e vicino alla spiaggia raggiungibile a piedi. Spiaggia sabbiosa, a disposizione, gratuiti, con l'ombrellone un lettino ed una sdraio. Consigliato forse a famiglie con figli piccoli dato il mare dal fondale basso ed una sala pasti dedicata. Detto questo il costo è elevato per i servizi offerti.
Punto di forza
Pulizia della camera buona. Pulizia spazi comuni buona, attenta la cura del verde e gentile il personale.
Punto debole
Camera datata, bagno con attrezzatura per disabili, non richiesta e tubi di scarico non ben assicurati. Le camere a pian terreno sono particolarmente umide. Ristorante: poco più che una mensa, per qualità e varietà delle proposte. Piscine insufficienti per il numero di ospiti. Animazione poco presente nella presentazione delle attività, specie per quelle dedicate ai ragazzi.
Abbiamo effettuato la prenotazione tramite agenzia.
All'arrivo, per un errore commesso dall'agenzia, abbiamo rilevato una diversa disposizione dei componenti nelle camere.
Consapevole del fatto che l'errore sia stato dell'agenzia, abbiamo incontrato notevole difficoltà a risolvere la questione sebbene abbiamo rappresentato in maniera evidente l'errore. Alla fine comunque è stato risolto.
Per quanto attiene alla struttura, nulla questio. Molto bella e curata, soprattutto nella cura dei giardini.
Molto bello il mare. Bella la piscina, ma nessuna attenzione al cliente.
Le camere non sono certo da 4 stelle. Piccole e con arredamento datato. Buona la pulizia da parte del personale "quasi" sempre gentile.
Sconvolgente la decisione di non avere il tavolo assegnato per tutto il periodo del soggiorno. In periodo di pandemia è apparsa una decisione incomprensibilmente illogica. La sala ristorante non adeguata al numero degli ospiti e senza alcuna attenzione al distanziamento. Lunghe file ai buffet. Sommaria pulizia dei tavoli. Tranne RARISSIME eccezioni, il personale di sale poco gentile. Banale i pasti; MAI un piatto tipico siciliano tranne una volta in cui hanno servito una cassata.
Sebbene fosse indicato un accesso contingentato in piscina, l'ingresso era libero da parte di tutti creando assembramenti. MAI una sanificazione dei lettini.
Applicazione delle norme anti COVID ASSENTE.
Lunghissime code ai bar.
Scarsissima e banale l'animazione. Praticamente assente la mattina in spiaggia, tranne alcuni "giochini". Altrettanto per il resto della giornata e la sera.
In conclusione: NON DA 4 STELLE. NON HO RICONOSCIUTO LA RINOMATA EFFICIENZA, ATTENZIONE ALL'OSPITE, L'ANIMAZIONE CHE CONTRADDISTINGIUONO I VILLAGGI BLU SERENA.
Ad oggi non lo consiglierei.
Ho scelto questa struttura grazie alle tante recensioni positive, ma sono rimasta molto delusa!
Ristorante rumoroso, stile mesa, sedie in plastica e tavoli da 8 persone, non si può scegliere con chi mangiare. Piscine praticamente ad uso esclusivo di bambini urlanti, lettini in plastica scomodissimi.
Non lo consiglio a chi è abituato a strutture di un certo livello e confort e cortesia.
Secondo anno che veniamo al serenusa e abbiamo trovato parecchie carenze rispetto all'anno precedente. Servizio fotografia pessimo, personale (sempre del servizio fotografia) poco cortese, nel momento della scelta delle foto lunga attesa e siamo stati trattati in modo poco carino dal personale. Nel momento di farlo notare ci è stato risposto che se volevamo potevamo anche non prenderle le foto. Si vede che soldi ne hanno a palate! Nel momento di farlo presente al check out ci è stato detto che verrà segnalato in direzione ma alla fine la reception non si è presa nemmeno l'appunto. Sono "piccole cose" che ti portano a fare cattiva pubblicità.
Abbiamo soggiornato dal 12 al 19 Luglio, avendo 2 bimbi di 6 e 4 anni ed avendo letto sul sito le diverse attività del mini club lo avevamo scelto sia per il loro divertimento, sia per il nostro relax.
Purtroppo mi è spiaciuto dover constatare l'inadeguatezza delle ragazze dedite ai piccoli (Serenino e Serenino più), svogliate, disattente e ancora peggio superficiali dal punto di vista sicurezza dei bambini.
Nel nostro caso abbiamo trovato il bambino in giro per il villaggio alla disperata ricerca della mamma e non si erano nemmeno accorte che non era più con loro! Senza parole.
Per di più sempre sulla carta ogni bimbo avrebbe dovuto costruire un burattino da portar con se a fine vacanza, hanno preferito "imbambolarli" davanti alla Tv
pomeriggio e sera.
I più grandicelli (6/10 anni) avrebbero dovuto far canoa, ovviamente anche questo mai fatto.
Baby dance improponibile, soltanto un paio di canzoncine da loro ideate e sconosciute ai bimbi.
In pochissimi, rispetto alla quantità di bimbi presenti, vi partecipavano.
Ed infine, ma non meno inappropriate, le sfilate di moda serali con i capi bluserena in vendita nel loro bazar... come se non abbiamo già speso abbastanza!
Punto di forza
L'aspetto sportivo è ben curato, gli istruttori tutti molto bravi.
Qua non ritornerò. Forse proverò un altro loro villaggio che ci hanno consigliato.
Punto di forza
Villaggio molto grande, forse anche tropo per spostarti con bimbi e passeggino.
La spiaggia è sotto il villaggio raggiungibile con diverse scalinate o lungo il sole cuocente di un lungo stradello.
Animazione discreta e non invadente.
Piscina adatta ai bimbi.
Pulizia buona.
Se avrete la camera al piano terra fuori dispone di uno spazio verde.
Punto debole
Letto matrimoniale formato da 2 letti singoli, scomodissimi.
TV in camera di 30 anni fa dove si vedevano 10 canali.
Camera un po' datata.
Cibo di qualità bassa e ripetitivo.
Prezzi alti per ogni extra che devi aggiungere, per lasciare la camera 4 ore dopo cioè alle 14 abbiamo speso 39 euro e molto fiscali, anche se giugno non sono flessibili con gli orari.
Cucina mamma aperta ai più piccoli ma c'è poca varietà e qualità bassa.
