Pugnochiuso Resort

Sono appena tornata da una settimana di soggiorno.
E'un posto incantevole! Un paesaggio stupendo!
Sono stata solita trascorrere con la mia famiglia parte delle vacanze in questo Resort. Cliente da più di un decennio.
Quest'anno invece ho avuto una grande delusione.
Evidentemente la Marcegaglia ha imposto dei tagli per cui l'animazione non è stata più come quella degli anni passati.
Il cibo non di qualità e continuamente riciclato.
L'attenzione al cliente non esiste!
Non dimenticherò mai all'arrivo quando sono scesa sulla spiaggia per farmi assegnare l'ombrellone e i lettini, mi è stato detto dal bagnino (Una persona anziana): sit già arruvt? (siete già arrivati?).
Effettivamente sono arrivata qualche ora prima del previsto e volevo ingannare il tempo scendendo sulla spiaggia! Ma, questo Comitato di Accoglienza non me lo aspettavo!!!

Ho letto anche commenti positivi. Poi ho guardato le date. Mi trovo!
Negli anni passati era diverso, effettivamente.
Per questo non mi va di consigliare il Resort soprattutto in Luglio e Agosto.
Si paga molto e non si riceve!

il 30 marzo 2009 io e la mia famiglia ( 2 adulti + 2 bambini ) abbiamo prenotato c/o la nostra agenzia di viaggi una vacanza con il tour operator " imperatore travel "al resort pugnochiuso hotel degli ulivi per l'ultima settimana di luglio 2009 e la successiva c/o il villaggio tourig club alle isole tremiti. al momento della prenotazione ho richiesto tassativamente una camera quadrupla ai piani alti (no piano seminterrato visto che agli ulivi c'è anche questa possibilità..... ho visto le camere proprio brutte/buie/vecchie/sporche ) altrimenti se non mi garantivano questo non avrei prenotato.
dall'imperatore travel mi è stato garantito telefonicamente sistemazione in camera al 1° o 2° piano ( il mio errore è stato di non essermelo fatto scrivere sul vaucher di prenotazione ).
il 25 luglio dopo 8 ore di viaggio arrivo a pugnochiuso e trovo una bella sorpresa, la camera assegnatami è al piano seminterrato. dopo varie discussione alla reception dell'hotel (con la responsabile sig.ra cinzia ) la quale non mi risolve il problema perchè così lei dice, l'hotel è completo e non mi può sistemare ai piani alti.
mi faccio chiamare il direttore (una persona per niente disponibile con la clientela ) che mi conferma quanto detto dalla sig.ra cinzia. incaz... nero chiamo il servizio clienti dell'imperatore travel minacciando di chiamare le autorità se non avessero risolto il problema. l'imperatore mi fa chiamare dall'assistente il loco sigra emanuela che si offre di risolvere il problema dicendo che mi avrebbe richiamato entro 10 minuti. passano 30 minuti e non avendo notizie richiamo io la sig.ra emanuela che mi scambia per il personale dell'hotel degli ulivi e mi dice queste testuali parole " capisco la cosa ma fra noi bisogna essere chiari, io so che avete camere disponibili ai piani alti, il cliente in effetti ha ragione, ha prenotato a marzo e non possiamo mandarlo nel seminterrato ". a quel punto mi faccio riconoscere che sono il cliente e dopo aver intimato l'arrivo dei carabinieri le ho passato il direttore. dopo varie discussioni tra loro il direttore rtiattacca e se ne va. richiamo nuovamente il call center dell'imperatore arrabbiato più che mai, che mi dice di avvicinarmi alla reception dell'albergo perchè mi avrebbero assegnato la camera da me richiesta. vado nuovamente dal direttore che si giustifica dicendo " ho avuto l'annullamento di una prenotazione proprio adesso, ecco la sua nuova camera ".
morale della favola: farsi mettere sempre tutto per scritto dai tour operator. per quanto riguarda i responsabili sig.ra cinzia e direttore (che non si è nemmeno presentato con un nome ) mai fidarsi !! a proposito arrivo alle 14.30- camera assegnata ore 18.00. comunque devo parlare anche delle cose positive di questo posto .... posto stupendo, mare bello, mangiare ottimo, animazione più che buona.. struttura hotel degli ulivi non un granchè

Non adatto all persone piu' in là con gli anni. Ambiente molto molto familiare. Scomoda quella minima lingua di sabbia. Un vero carnaio, per di piu' poco accessibile. Ottimo per sub e gite in barca. Hotel buono come base per le escursioni.

Appena arrivati ci invitano a posare l'auto e a scaricare i bagagli su un muretto all'ingresso dopo 10 minuti arriva una navetta e ci porta nel residence ci ricarichiamo i bagagli e andiamo nella nostra sistemazione, le villette le macine. Con molta sorpresa ci accorgiamo che la villetta non è pulita a fondo le tende sono sporche, la coperta è piena di buchi e qua e la ci sono ragnatele, la veranda è piena di formiche. Durante il soggiorno ci facciamo chilometri per andare al mare poichè le navette non ci arrivano, l'animazione è riprtitiva e le aree comuni sono piene di erbacce e durante il giorno puoi solo stare in mare oppure farti una partita a tennis nei campi curatissimi, la sera spettacolino-ino-ino e poi sempre balli di gruppo pressochè deserti, non c'è possibilità di farsi un panino nei bar e il market non è fornito ma è caro. Insomma se vai in coppia o con dei bambini grandicelli ok ma non aspettarti nulla di speciale, la reputazione del villaggio non è all'altezza del prezzo pagato!!! Ah dimenticavo: la spiaggia è quasi inaccessibile ci sono ciottoli grandi e entrare nel mare è un'impresa. Non ci tornerei

Il costo non giustifica i servizi ben pubblicizzati. Paesaggio fantastico, ma la cucina, la spiaggia, l'animazione, non corrispondono alle aspettative. La cucina è una offesa alla cultura pugliese, le pulizie sono da terzo mondo. Cambio delle lenzuola e pulitura sotto i letti un avvenimento eccezionale. Consigliabile per trascorrere un weekend, ma assolutamente sconsigliato per trascorrere le tue vacanze estive.

Esperienza da non ripetere!
struttura vecchia e per certi versi fatiscente, nessun cura per l'ospite, l'importante è aver pagato! Le camere hnno un vecchio arredamento sporco e bisognoso di manutenzione non fatta neppure su richiesta.
Gli spettacoli serali sono invivibili per l'affollamento, un vero carnaio.
Davvero: "Lasciate perdere, meglio dare i soldi in beneficenza!"

AGOSTO 2009 UN VILLAGGIO MEDIOCRE DA 1 STELLA.
CONFERMO TUTTE LE NOTE NEGATIVE GIA' INSERITE DA ALTRI.
ANCHE LE NOSTRE STANZE NON ERANO PRENOTATE, SEBBENE PAGATE ANTICIPATAMENTE.
IL PUNTO DI FORZA E' LA MALEDUCAZIONE, L'IMPROVVISAZIONE E L'AVIDITA.
IL COMPLESSO E' UN CASERMONE CHE NECESSITA DI MANUTENZIONE E PULIZIA.
L'ANIMAZIONE VENDE SEMPRE QUALCOSA (BIGLIETTI DI FANTOMATICHE LOTTERIE, MAGLIETTE, GADGET, TOMBOLE), MAGARI NON TI SI FILANO MAI, PERO' QUANDO C'E' DA VENDERE SPUNTA IL SORRISO.
SE CAPITA CHE VI SIANO PIU' VINCITORI, LO STESSO PREMIO VIENE SORTEGGIATO ...
GLI SPETTACOLI SONO DELUDENTI.
LA CUCINA E' IMBARAZZANTE, STILE MENSA CON RICICLO CONTINUO FINO ALLA NAUSEA... PER FORTUNA NON CI SIAMO SENTITI MALE.
PER QUESTO CHIEDONO SEMPRE IL PAGAMENTO ANTICIPATO, ALTRIMENTI MOLTI ANDREBBERO VIA PRIMA.
ATTENZIONE: QUALSIASI SPORT E/O ATTIVITA' E' A PAGAMENTO (A PARTE LE 3 CANONE PER 2000 PERSONE).
LE SCUOLE DI VELA, WINDSURF E TENNIS NON ESISTONO.
LE SPIAGGETTE SONO A PAGAMENTO, MOLTO ALTO PER IL SERVIZIO OFFERTO.
E' MOLTO STRANO LEGGERE RECENSIONI POSITIVE.... ANDATE IN ALTRI POSTI.

La prima sorpresa quando si arriva a Pugnochiuso resort del gruppo Marcegaglia è il cocktail di benvenuto: il pagamento anticipato dell'intero soggiorno ancora prima di entrare in camera. Per non parlare dell'obbligo di acquistare, nonostante la pensione completa, la pugnochiuso card per poter accedere ai servizi primari, quali fare colazione, pranzare e cenare, usufruire del servizio navetta, che tra l'altro passa quando vuole Dio. Il tutto, ovviamente, con pagamento anticipato (sei euro al giorno), salvo poi scoprire che per poter usufruire di ombrelloni, lettino e telo mare bisogna sborsare altri soldi!



E che dire del cibo? Un riciclo continuo di alimenti al buffet... e il servizio? Scadente anche quello: a colazione bisogna zigzagare per trovare un tavolo pulito...



Cortesia? Alla reception si salvano soltanto poche persone.



Insomma, meglio evitare.

Leggendo i commenti precedenti, rimango veramente allibito quando sento che il mangiare è di buona qualità. Io sono reduce da 5 giorni al Pugnochiuso Resort (il Faro) e posso garantire che la qualità del cibo è veramente SCARSISSIMA, e non penso di esagerare. Può andare bene per chi si vuole strafogare, questo è libero di farlo, ma non è assolulutamente all'altezza di un albergo a 4 stelle.
La spiaggia poi è impraticabile. Noi avevamo la camera superior, che include anche ombrellone e lettino, ma non ci siamo andati neanche una volta.
Per farla breve sappiate solo che hanno "murato" la spiaggia di lettini ed ombrelloni, tanto che è difficile anche solo camminare. Insomma è una cosa fantozziana.
Inoltre c'è il continuo handicap delle navette, visto che all'interno del resort non sono permessi altri mezzi. Dico solo che per andare a prendere dalla macchina la canoa che mi ero portato dietro ci ho impegato 1 ora e 30 all'andata e lo stesso tempo al ritorno (d'orologio!..). considerate che non dovevo andare a Foggia, ma solo al parcheggio del resort che dista un km neanche dall'hotel.
Un'ultima notazione al sito che gentilmente mi ospita: cambiate la foto della spiaggia di Pugnochiuso con una più aggiornata, dove si possa vedere il VERO schieramento di ombrelloni che c'è!

Tutto fumo e niente arrosto.