Starlight Thalasso & Spa

UN CONSIGLIO, FATE VOI LA PRENOTAZIONE E PARTITE CON UNA COMPAGNIA AEREA TURCA CHE NON FA SCALI. NON PAGHERETE NEPPURE L'ADEGUAMENTO CARBURANTE CHE NOI LA EDEN VIAGGI CI HA CHIESTO, 35 euro a coppia!
CON LA EDEN VIAGGI NON FIDATEVI DI ANDARE IN TURCHIA! CON NOI C'ERANO ALTRE PERSONE SOLO CHE LORO EVIDENTEMENTE NON HANNO SCRITTO QUANTO E' SUCCESSO PERO' HANNO DETTO CHE NON VIAGGERANNO PIU' CON LA EDEN VIAGGI!

C'è bisogno di formare questi ragazzi, non possono essere buttati lì senza sapere come si dialoga, come si sorride, come si salutano le persone, insomma come si comunica. Valentina è la mosca bianca del gruppo, complimenti ma deve e può crescere ancora!
Con rammarico dico... meglio il gruppo di animazione russo: belli, bravi e con talento da vendere.

Ho soggiornato con la famiglia dal 22/8 al 29/8. E' stata una vacanza assolutamente rilassante, la spiaggia tranquilla e curata, il mare pulito, il verde che immerge la struttura, il personale disponibile ed educato, il cibo accettabile, unico appunto assolutamente negativo va ad EDEN VIAGGI animazione, NON ai ragazzi che hanno sempre lavorato con entusiasmo affinchè noi potessimo soggiornare al meglio ma al tour operator che non ha dato a loro i mezzi e gli spazi necessari affichè potessero lavorare in sintonia con gli ospiti. Consiglio questo villaggio a chi ha figli, mia figlia Martina si è divertita all'inverosimile e cosa più importante si è sempre sentita sicura e tranquilla nel girare il villaggio anche da sola.

Ottima struttura, buono il cibo, splendidi gli animatori russi e turchi. Pessimo mini club italiano e animazione italiana.

ottima l'animazione italiana, hanno fatto il loro meglio per farci divertire, un grazie particolare a Silvia, Valentina,Alessio, Riccardo e Antonio, sempre presenti e veramenti simpatici, grazie ragazzi!

La struttura, la sua manutenzione e la ristorazione meritano sicuramente tra le 4 e le 5 stelle. Su questo punto mi limiterò a confermare le ottime recensioni precedenti. Se le stelle stanno alla struttura, le stalle stanno al servizio reception e assistenza clienti. Inesistente il servizio offertomi dalla reception e pessimo, quello offerto da Alberto, "assistente" Eden Viaggi. Abbiamo soggiornato allo Starlight dal 27/06/11 al 11/07/11 e il giorno 06/07/11 la mia tessera bancomat è stata trattenuta da uno sportello fuori l'hotel. Premetto che lavorando in banca conosco le procedure da attuare in questi casi e non ero preoccupato dell'accaduto. Non essendo in grado di fare un discorso articolato in inglese, mi reco alla reception per chiedere di contattare l'indomani la banca per sapere se e dove fosse possibile ritirare la tessera. Vengo invitato a tornare la mattina e mi viene richiesto nome, cognome e numero di stanza. La mattina chiedo l'intervento di Alberto (assistente Eden Viaggi) per evitare spiacevoli fraintendimenti. A parte la scortesia del sig. Halid, reception manager, ci viene comunicata l'impossibilità di contattare la banca in quanto non sono in possesso del numero di telefono (???). Alberto si rivolge alla sig.ra Valeria (guest relations) la quale sostiene, che essendo un problema sorto all'esterno dell'hotel, non è una cosa che li riguarda e dovrei rivolgermi alla polizia (!!!). Abbandono ogni speranza di intervento da parte dell'hotel e il pomeriggio chiedo ad un receptionist l'indirizzo mail del general manager per metterlo al corrente che il suo personale si rifiuta di fare una semplice telefonata. Per 4 giorni mi verrà negata anche questa possibilità. Venerdì 08/07/11, arrangiandomi, come si fa in un viaggio fai da te, recupero il numero della banca su internet e con uno inglese scarso spiego la situazione. La sig.ra mi dice che martedì 12/07/11 potrò ritirare la tessera presso la loro filiale (sarò già in Italia, ma mi bastava sapere che potesse essere ritirata). CI VOLEVA TANTO!!!. Domenica, ultima possibilità di parlare con un manager. Mi rifiuto di pagare un massaggio. Spunta miracolosamente il manager che in modo molto arrogante sostiene quanto anticipato dalla sig.ra Valeria: problema esterno non è un loro problema,anche se all’interno della struttura non c’è uno sportello a cui prelevare. Ripeto anche a lui che della tessera bancomat non mi interessa niente e che il problema è stato il loro servizio (dimostrandogli comunque che il problema era risolvibile in maniera semplice). Chiamata la sig.ra Valeria, che conferma la versione, domando al manager se fosse possibile far prenotare alla reception un ristorante esterno e ricevendo risposta affermativa chiedo dove stia la differenza con la telefonata che chiedevo di fare io. Immediatamente il manager si giustifica che in quel caso avrei dovuto fornire il nome preciso del ristorante. Ho fatto presente la mia perplessità, non riuscendo a capire se il motivo per il rifiuto di effettuare la telefonata fosse dovuto al fatto che non ho fornito il nome corretto della banca (ma io su internet il numero della banca me lo sono trovato...), il fatto che fosse un problema "esterno" (per favore siamo in un 5 stelle!) o l'incompetenza e l'insolenza di alcuni operatori. Ma durante il colloquio durato circa 40 minuti, mi sono balzate alla mente alcune possibilità per le quali il manager non era ancora intervenuto e aveva permesso per tutto il tempo alla sig.ra Valeria di interromperlo continuamente, di zittirlo e di richiamare la mia attenzione, mentre stavo parlando con lui, con ripetuti schiocchi delle dita, come si fa per chiamare un cane, senza che lui la riprendesse minimamente… In tutta la discussione l'intervento di Alberto, che non ha praticamente aperto bocca, è stato di tradurmi alcuni verbi che non conoscevo. Notevole... L'assistenza clienti Eden contattata via mail il 07/07/11 ad oggi 18/07/11 ancora non ha risposto. Fino al 06/07/11 ero convinto di poter tornare volentieri allo Starlight, ora sicuramente non ci tornerei. Se mia figlia si tagliasse con un vetro appena fuori dall'hotel, sarei probabilmente obbligato a chiamare la... polizia!!!
Fabio L.

ho trascorso una settimana dal 27 guigno al 4 luglio 2011, in pratica sono appena tornata ed a caldo devo dire che ho trascorso un'ottima vacanza in una struttura superba, qualche pecca perdonabile ma assolutamente inaccettabile lo staff italiano proposto da eden, non ho capito a quale scopo, non certo per aiutarci con le pratiche ed il contatto con il personale alberghiero turco o con gli ospiti russi ne' con l'animazione internazionale, credo che il massimo raggiunto sia stata l'uscita a SIDE, il capo animazione e la ragazza dello staff hanno condotto gli ospiti in giro per 2 ore senza arrivare alla meta ne' concludere la gita che distava dall'hotel 20 minuti; per me positivo il cuoco italiano, molto professionale e scrupoloso, mi ha fatto sentire a casa.

MAI PIU' NELLA MIA VITA ORGANIZZAZIONE EDEN VIAGGI. Loro dicono esperti in emozioni e vi garantisco che sono forti. Fantozziana, arrivi e non trovi nessuno o magari sono così bravi che sono riusciti a stare nascosti per 8 giorni

Si consiglia a Eden di soggiornare in incognita una settimana, poi vediamo. Ancora una volta si tratta di pubblicità ingannevole.
Per il tour operator, forse, l'unica cosa seria della vacanza sono i denari che incassa? Viste le recensioni del 2011 e non hanno fatto nulla per cambiarle.

CHE DIRE... SOLO CHE SONO MOLTO DELUSA.
CIBO: INTRUGLI DI TUTTI I GENERI, UNICA COSA MANGIABILE PATATINE FRITTE E POLLO... PESCE INESISTENTE. WALTER, IL CUOCO ITALIANO, NON HA INGREDIENTI, ED E' UN LUSSO MANGIARE SPAGHETTI AGLIO OLIO E PEPERONCINO...
ASSISTENZA EDEN VIAGGI MAI ESISTITA, ALMENO NEL MOMENTO DEL BISOGNO SI SONO LAVATI LE MANI, ALBERTO (COSI' SI CHIAMA IL SUO RESPONSABILE, MA LO SI CAPISCE SOLO PERCHE' E' SCRITTO NELLA SUA MAGLIETTA, E MI PIACEREBBE TANTO SAPERE COME UNA EDEN VIAGGI POSSA AFFIDARE LA SUA CLIENTELA AD UN TIPO DEL GENERE... MAH!).
ANIMAZIONE: SONO 6 PERSONE, INADEGUATE E SOPRATUTTO SOTTONUMERO PER IL NUMERO DEGLI OSPITI ITALIANI CHE ALLOGGIANO. A PARTE BALLI DI GRUPPO AL POMERIGGIO E QUALCHE GIOCO CON I BAMBINI E' INESISTENTE, LA SERA IL MASSIMO CHE HO VISTO FARE E' ORGANIZZARE UN KARAOKE... IL CAPO-ANIMATORE NON E' UMILE (PRIORITA' ASSOLUTA PER CHI VUOLE FARE QUESTO LAVORO), RISPONDE MALE AGLI OSPITI, NON SALUTA, AGGREDISCE, IO GLI CONSIGLIEREI DI FARE ALTRO, NON L'ANIMATORE.
LA SPIAGGIA NON E' DI SABBIA FINE, QUINDI, PER CHI PARTE, ARMATEVI DI SCARPE PER SCOGLI. INOLTRE ATTENZIONE AI BAMBINI, DUE PASSI E SPROFONDANO NELL'ACQUA ALTA.
POTREI SCRIVERE UN LIBRO SU QUESTA BRUTTA ESPERIENZA... MA SAPETE QUAL E' IL MIO PROBLEMA ORA? E' CHE VOGLIO DIMENTICARE, PERCIO' FINISCO CON UN CONSIGLIO PER CHI LEGGE QUESTA MIA RECENSIONE, INFORMATEVI MEGLIO PRIMA DI SCEGLIERE QUESTA META... PASSO E CHIUDO.