Seaclub Catalonia Playa Maroma

La struttura è splendidamente inserita in un giardino rigoglioso e la tranquillità è garantita. Il mare è splendido e la spiaggia consente lunghe passeggiate.

È la seconda volta che torniamo al Playa Maroma, ci siamo trovati benissimo sia per il posto in sè ed anche per l'organizzazione, per lo staff e per la gentilezza degli animatori, anche ci siamo stati poco con loro per via dei numerosi tour ed escursioni che abbiamo fatto.

Un saluto caloroso a tutti gli animatori Francorosso: carini, simpatici, bravi, discreti, onnipresenti e disponibili.
Grazie ragazzi.

Il Messico è davvero un posto bellissimo ma purtroppo c'è il problema alghe e non è un problema marginale. Il mare è marrone e nell'aria aleggia costantemente puzza di marcio. Il resort è molto bello, animazione Francorosso scarsa poco coinvolgente. Le agenzie di viaggio stanno cercando di tenere insabbiato il problema alghe ma la gente che deve ancora prenotare deve sapere a cosa andrà incontro.

Lo yucatan è una zona affascinante quindi se amate la cultura maya andateci, ma se poco poco volete fare il mare non andate assolutamente o meglio informatevi benissimo sulle alghe perché non lo dicono ma la situazione è grave, le alghe in una settimana mi hanno impedito di fare un bagno decente per 6 giorni, un solo giorno l'ho fatto ma sempre con qualche alga... sto cercando di capire di chi è la colpa di questa disinformazione prima di intervenire.
Insomma andare in viaggio di nozze e vedere questo mare è imperdonabile.

HOTEL POCO DISTANTE DA CANCUN E PLAYA DEL CARMEN, RAGGIUNGIBILI IN TAXI CON POCHI EURO, GIARDINI BEN CURATI, MARE BELLISSIMO, LETTINI MARE E PISCINA SCOMODI E MOLTI ROTTI, CAMERE SPAZIOSE MA PRIVE DI BIDET E CON DEI SEGNI DI USURA BEN EVIDENTI, LAVANDINI CON MATTONELLINE ROTTE, UMIDITA' IN CAMERA MOLTO ELEVATA, INFILTRAZIONI DI ACQUA DAL TETTO E LUNGO I MURI QUANDO PIOVE, MANCA UNO STENDINO O FILO PER STENDERE LA ROBA.
LE ESCURSIONI PIU' VICINE TIPO PLAYA, CANCUN, XCARET NON FATELE CON FRANCOROSSO, SONO MOLTO PIU' CARE, ANDATE IN TAXY O BUS COSTA MENO.
SPA DI SCARSO LIVELLO, PISCINA PICCOLISSIMA E MASSAGGIATRICI POCO BRAVE.
NON ACQUISTATE IL MENU' CON L'ARAGOSTA... UNA PORCHERIA, ARAGOSTA COTTA ALLA BRACE, SECCA E INSAPORE.
CLIMATIZZATORI E VENTILATORI TROPPO ALTI, ABBIAMO RINUNCIATO A 7 CENE ALLA CARTA PER IL FREDDO ALL'INTERNO DEI RISTORANTI, BUFFET SEMPRE UGUALE, POLLO E MERLUZZO IN TUTTE LE SALSE.

Siamo appena rientrati (10/6/12) dal viaggio di nozze, villaggio stupendo, mare stupendo, piscina stupenda, animazione e spettacoli serali bellissimi, soltanto accoglienza zero. Siamo arrivati con volo di linea, quindi da soli il giovedì pomeriggio (31/5/2012), non c'era nessuno ad accoglierci, quindi abbiamo dovuto trovare noi la camera all'interno del villaggio. E fino qua potrebbe anche andare bene, all'arrivo in camera abbiamo trovato camera con condizionatore che perdeva acqua e si sentiva anche un forte odore di muffa. Contattando la reception chiedevamo il cambio stanza, abbiamo atteso 40 minuti però non si è fatto vivo nessuno. Richiamavo la reception e mi veniva detto che dovevamo aspettare ancora perché era passato poco tempo (solo 40 minuti), questo sempre in viaggio di nozze. Il giorno seguente ci accorgiamo che le nuove coppie di sposi ricevevano all'arrivo spumante e frutta esotica, cosa che a noi non è arrivata neanche la bottiglia vuota dello spumante. Il tutto veniva riferito alla resposnsabile dell'animazione Francorosso, ma non se ne frega proprio, e da quel giorno cercava in tutti i modi di evitarci, e di non salutarci. Comunque siamo rimasti delusi, ma sopratutto per la scarsa educazione delle persone, e non commentiamo alla partenza...

Vacanza da dimenticare!
Il personale Francorosso oltre ad essere completamente disorganizzato è oltretutto dotato di scarsa educazione. Intendo dire che cominciando dall'arrivo alla partenza siamo stati trattati con superficialità, incompetenza e una grossa dose di maleducazione. Considerando il fatto che godevamo di un trattamento privilege (che non costa poco) ci aspettavamo tutt'altro trattamento e considerazione; così non è stato.
All'arrivo, dopo 12 ore di volo invece di farci accomodare ed aiutarci nella compilazione del foglio d'arrivo ci siamo trovati in un bailame ove un singolo dipendente Francorosso gridando cercava "invano" di spiegarci come compilare il suddetto modulo. Chi non era in grado di compilarlo da solo, veniva pure ripreso. Una volta terminata la compilazione dei moduli invece di accompagnarci alle nostre camere la persona preposta si è dileguata costringendoci ad un ardua ricerca essendo il villaggio enorme.
Oltretutto dopo circa 4 giorni ci siamo accorti che il personale Francorosso si era sbagliato nel darci i braccialetti corretti - complimenti!

Come "Privilege" (oltre che viaggio di nozze) avremmo dovuto avere dei servizi supplementari come:
a - 1 bottiglia di vino all'arrivo... non c'era.
il giorno seguente durante il briefing ci hanno detto che per avere la bottiglia avremmo dovuto presentare il certificato di matrimonio (eravamo almeno 4-5 coppie) anche se il suddetto era stato già spedito dalla nostra agenzia a Francorosso. Forse pensavano che dopo aver speso circa 5.000 euro volevamo carpire una bottiglia come fossimo dei malfattori, vergogna.
b - ci aspettavano inoltre, tutti i pranzi ed una cena romantica nel ristorante in riva al mare, "dettagli" che non ci sono stati mai detti, l'abbiamo saputo negli ultimi 2 giorni da turisti arrabbiati come noi che a loro volta l'hanno saputo da altri ancora... insomma, un telefono senza fili tra noi turisti; l'impresa titanica è stata riuscire ad avere la famosa cena, poichè la responsabile Francorosso ci aveva detto a più riprese che ci spettava solo uno sconto sul prezzo alla carte; soltanto il deciso intervento di mia moglie che presentatasi armata di coupon originale su cui era chiaramente scritto che la famosa cena era compresa. Non convinta la responsabile si è recata con mia moglie dalla direttrice della reception che avvallava immediatamente la richiesta offrendoci la cena.
c - l'animazione italiana... quale??? Era inesistente. Soltanto una sollevazione dell'intero villaggio il terzo giorno a fatto si che organizzassero perlomeno un giocco la mattina ed uno al pomeriggio; escludendo le innumerevoli partite a beach volley e cui partecipavano numerosi gli animatori quasi fossero loro i turisti. Assurdo.
d - le sdraio in spiaggia erano insufficienti per tutti i vacanzieri. Per non parlare di quelle intorno alle piscine (pochissime) dove "la vita da turista" era più animata.

Note positive:
il personale locale molto disponibile, gentile e sorridente tutto il tempo. Pulizia delle camere ottima (fatta dai locali), i pasti molto buoni e variati (ogni sera un tema diverso). Villaggio e strutture comuni molto belle e curate.
Considerando il posto molto bello come le strutture, la vacanza ci è stata rovinata dall'incapacità dal personale Francorosso. Grazie!

io ci ritornerei anche adesso, nel complesso la vacanze è stata positiva.

ottimo villaggio