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Torno dal Kenya oggi, purtroppo a parte il paesaggio paradisiaco tra palme spiaggia e mare, tutto il resto è poco entusiasmante.
Villaggio grande ma ha camere trascurate, docce poco agibili, venti forti e soprattutto riguardo lo staff assistenza Eden pensano solo ai loro interessi.
Ho riscontrato che interessa poco la soddisfazione dei clienti dimostrato dal fatto che sono stata male per dissenteria la notte prima del safari.
E non gli è importato assolutamente nulla nel farlo recuperare né tanto meno rimborsarlo...
mai visto un eden village così scarso! A fronte di 4.000 euro pagati per una vacanza deludente.
Gentile maddalena, dispiaciuti di leggere la tua esperienza, questa ci fornisce l'occasione preziosa di ricordare che invitiamo sempre a consultare i nostri cataloghi (sempre aggiornati on-line) per comprendere le specificità di ciascuna destinazione, i servizi inclusi e quelli a pagamento. Oltre alle Agenzie di Viaggio che vi accompagnano nella scelta, siamo sempre a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti e garantire così un'informazione il più possibile completa e trasparente.
Nonostante i riscontri in larga parte positivi ottenuti da questo Eden Village, ti assicuriamo che le tue considerazioni saranno oggetto di analisi da parte dei reparti competenti, e confidiamo di riaverti presto nostra ospite per riconfermare la validità delle nostre proposte di viaggio. Un caro saluto.
Eden Viaggi
Se andate in Kenya affidatevi ai beach boys che sono persone formidabili.
Ciao Stefania,
Eden Viaggi non organizza direttamente le escursioni ma seleziona, per professionalità e qualità dei servizi offerti, i migliori partner locali che si occupano di organizzare il panorama di escursioni che viene poi proposto agli ospiti.
Come da prassi, agendo in maniera razionale quando si presentano imprevisti, si è deciso di soccorrere le due jeep in difficoltà, anche se non appartenenti alla flotta Southern Sky. In questo caso è stato prestato aiuto, in altri casi potrebbe essere ricevuto.
Nella fattispecie, la guida Andrew non ha potuto esaudire le vostre richieste (uscire prima dal Doa-Doa il primo giorno e saltare il pranzo il secondo) poiché secondo direttive organizzative, ha il dovere di attenersi alle logiche del programma delle escursioni. Le guide sono persone molto preparate e attente alle esigenze degli ospiti, ma anche subordinate a delle logiche organizzative che permettono di migliorare il soggiorno di tutti.
I soccorsi possono avvenire durante i safari, come eventi occasionali, allo stesso modo l’avvistamento dei felini, come dei leoni, durante un safari va considerata come fortuna/sfortuna, conseguenza delle coincidenze.
Siamo lieti di leggere la tua soddisfazione nel rapporto con i ragazzi dell'animazione.
Grazie per aver espresso la tua opinione.
Eden Viaggi - Tour Operator
Simpaticissimi i ragazzi dell'animazione hanno fatto il possibile (visto che la struttura del piccolo villaggio dava pochi spazi per poter fare altre attivita'). Siamo stati bene un saluto e bacioni a Daniele, Alessandro, Caramella, Annalisa, Veronica, Carmen, Sara e Toni. Un consiglio fate le escursioni con i beach boys, vi raccomandiamo Daniel, vi sconsigliamo Plastica e Eugenio (Charro), Micheal (Ali).
Un tre stelle pagato per 4 stelle, un corrispondente a 0 stelle, un villaggio sporco, caro con mangiare pessimo.
Arrivi lì, devi compilare il foglio per il visto e se non sai l'inglese ti arrangi perché nessuno ti aiuta, eden ti aspetta fuori.
Già nel pullman che ti porta al villaggio ti pubblicizzano le escursioni e ti fanno dare l'anticipo, mettendo in cattiva luce i ragazzi in spiaggia per poi scoprire che le loro escursioni sono migliori e costano meno! Le piscine sono sporche e in cattive condizioni. Il cibo è sempre lo stesso. Gli asciugamani non sempre sono puliti, per non parlare dell'all inclusive. Non ti danno neanche le bottiglie di acqua, sembra assurdo che per bere devi servirti al dispenser e non puoi portare il bicchiere fuori! Non consiglio a nessuno questo tour operator e oltretutto non vedranno mai più i miei soldi o quelli dei miei amici e familiari.
C'è molto di meglio nei villaggi accanto
Ho fatto un viaggio in Kenya con Eden, ma sarà anche l'ultimo. Sardegna due! Se la sognano la Sardegna! Per via della marea non mi è stato possibile fare il bagno se non in piscina e per di più angusta. Se vuoi il mare devi fare un chilometro a piedi, tra i beach boys più fastidiosi delle zanzare che ti succhiano il sangue tutta la notte.
I servizi sono scadenti, il cibo è insipido, le camere vecchie, ammuffite, con un armadio che non contiene nulla, il bagno con il bidet che non funziona, l'acqua che scrocia a fiumi per le rubinetterie spanate, nessuno che le ripari e tutte le proteste che cadono nel vuoto. Un certo Alessandro che si dà un sacco d'arie mi ha risposto che questa è l'Africa, e che non sono mai stato in Africa e che c'è di peggio. I miei soldi dovrebbero avere valore anche in Africa, visto che se li sono presi in anticipo: Settemila euro per due settimane in tre persone. Le camere erano due stelle, senza televisione e cassaforte a venti euro la settimana. Mi sono ferito un piede in piscina e non esiste una infermeria nè alcun soccorso medico se non a pagamento. Ho girato il mondo nei villaggi turistici, ma non ho mai trovato un ambiente così negativo come questo di Eden Viaggi. Non ci metterò mai più piede, né euro, nei loro villaggi.
non adatto a chi vuole immergersi nella cultura locale, rilassarsi e trascorrere una bella vacanza in tranquillità!
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