Dettagli Recensione

Abbiamo soggiornato al resort Albatros Laguna Vista dal 28/6 al 5/7/22. Il viaggio è stato organizzato con l'agenzia Nicolaus.
Le nostre referenti dell'agenzia erano due ragazze Yousra e Genny, estremamente gentili e affidabili, ma nonostante il loro impegno abbiamo avuto diversi problemi con l'albergo. Siamo arrivati all'1 di notte ed anche se c'era stata assicurata una cena fredda, non ci è stata fornita. Avevamo fatto specifica richiesta di un alloggio al piano terra, vista piscina o mare, ma siamo stati messi in una palazzina al terzo piano "vista muro". Vani sono stati gli sforzi degli addetti della Nicolaus per soddisfare le nostre richieste ai quali il resort proponeva alloggi peggiori.
Il problema principale che abbiamo riscontrato è stato il mare sul quale affacciava il resort che aveva una profondità di circa 20 cm per almeno 800m dalla spiaggia, per poi finire nella barriera corallina e ciò rendeva impossibile ogni tipo di balneazione (cosa non da poco e soprattutto non menzionata in alcun modo) e ciò OBBLIGA l'acquisto di escursioni apposite non comprese nel pacchetto della vacanza. Nel nostro pacchetto era incluso invece l'utilizzo della SPA la quale avrebbe dovuta essere aperta dalle 8.00 alle 19.00. La prima volta che abbiamo provato ad accedervi, alle ore 15, ci hanno impedito l'accesso rimandandolo minimo di un'ora (abbiamo rinunciato!) in seguito, due giorni dopo siamo andati alle 9 e ci hanno fatto aspettare fino alle 9,45, solo per farci accedere a una piscina lurida che mostrava ancora i resti di bicchieri e bottigliette del giorno prima e incredibilmente abbiamo anche assistito al processo di pulizia che comprendeva il lavaggio del bordo interno della piscina con degli stracci che venivano poi risciacquati nella piscina stessa. Abbiamo fatto presente tutto ciò alla nostra referente Yousra la quale ha potuto constatare il tutto con i propri occhi.
Nota altrettanto dolente è stato il cibo, per niente internazionale anzi principalmente arabo ed ultra-speziato e di bassa qualità.
Un'altra cosa che non mi aspetterei in un resort 5 stelle è bere cocktail in bicchieri di plastica o carta (perché i bicchieri di vetro non venivano lavati in tempo) ed assistere ad un'animazione prettamente russa e araba che terminava alle 22,30.
Infine, l'ultima mattina della vacanza mia moglie è svenuta a causa di una grave gastroenterite. Abbiamo chiamato il medico del resort che per la visita e una flebo ha richiesto 150 euro. Date le condizioni di mia moglie, abbiamo chiesto di poter restare fino alle 18, ora nella quale ci saremo avviati per la partenza, ma l'albergo ha rifiutato consentendoci di restare fino alle 15 non considerando che il primo giorno di arrivo non abbiamo usufruito della stanza e che al resort non necessitava la nostra stanza perché non era sold-out.

Come nota positiva, possiamo dire che, tolta la SPA, l'albergo aveva uno standard di pulizia molto alto, il personale era attento e gentile.

Un ringraziamento speciale va al nostro "ANGELO CUSTODE" YOUSRA.