Dettagli Recensione

Noi siamo stati a Kendwa per l'ultimo dell'anno 2018. E' un posto stupendo dove tornerei domani stesso a patto di voli diversi da quelli su cui abbiamo viaggiato con Eden. La struttura Eden a Kendwa è bellissima. L'unica cosa che dobbiamo dire e di cui siamo molto arrabbiati con Eden sono i ritardi delle compagnie aeree a cui si appoggia. Abbiamo avuto ritardi di molte ore soprattutto all'andata con scali a Mombasa che non dovevano essere fatti. Siamo dovuti scendere dall'aereo insieme ai bagagli e attendere altre ore prima del reimbarco, ore in più di viaggio che non sono state recuperate con giorni in più di vacanza effettiva nella struttura. Abbiamo fatto ricorso con un avvocato alla compagnia aerea, la quale ci ha ridato alcuni soldi, che poi sono stati reimpiegati in parte per pagare l'avvocato stesso. La cosa più negativa è stata la mancanza di una vacanza promessa e non mantenuta nella lunghezza dei giorni e quindi alla fine possiamo dire che è stata molto stressante. Abbiamo poi fatto ricorso a Eden ma ci ha ridato in parte un piccolo buono da spendere solo se torneremo a viaggiare con loro. Non trovo assolutamente giusto questo trattamento perchè avremmo voluto un risarcimento pecuniario per il disagio subito. Poi c'è da dire che se non torneremo a viaggiare con Eden, on pagheranno il disagio che hanno fatto subire a noi, che abbiamo avuto fiducia nella qualità promessa e non certamente mantenuta.