Bravo Viva Dominicus Palace

Abbiamo trascorso quindici giorni dal 18 novembre del 2017, era una vacanza che desideravamo fare, dopo essere stati lo scorso anno alle Maldive. Purtroppo la differenza tra il villaggio Bravo e quello Francorosso è stata notevole: molto migliore il villaggio Bravo sia per l'animazione che, soprattutto per il mini club che al Viva Dominicus è pressoché inesistente anche se molto pubblicizzato. Invece encomiabile è stata la disponibilità della referente Francorosso nella persona di Ilaria che è ha risolto molti problemi.

Mi dispiace molto era dal 2009 che desideravo tornarci, sono rimasta delusa e non lo consiglierei.

posto bello per il mare e per la spiaggia.
peccato, però, per le camere non tutte vista mare, poco pulite, soprattutto per gli asciugamani puntualmente sporchi.
poco pulita anche la sala buffet, praticamente una guerra continua contro mosche e uccelli mentre si mangiava...( a colazione, pranzo e cena !)
altro punto dolente, la prenotazione dei ristoranti; impossibile alzarsi alle 07.00 del mattino, fare una fila esagerata, per poter cenare in uno dei ristoranti presenti al palace!
fare attenzione nel fine settimana, praticamente c'è l'invasione dei domenicani in tutto il villaggio!!! non per essere razzisti... ma era impossibile bagnarsi in piscina mentre c'era una marea di gente completamente vestita in acqua!!!
complimenti, invece, all'animazione del beach davvero bravi, professionisti!
ottima la pizzeria !

il personale ritiene non necessario lavare nel vero senso della parola bicchieri tazze e stoviglie nei bar

Sono stata di recente al Viva Dominicus Palace con la mia famiglia, devo dire che il contesto in cui è inserito il resort è davvero bellissimo. Secondo me però i servizi proposti, per essere nel 2022, sono poco efficienti: ad esempio il collegamento wifi - anche nelle zone comuni - lascia molto a desiderare come pure la manutenzione delle camere che, esteriormente hanno un aspetto molto bello, ma non essendo di recente costruzione hanno diverse problematiche (anche gravi).
Il villaggio è molto bello, si mangia discretamente bene ed il personale è cordiale però, a parer mio, sta vivendo di rendita per l'ottima reputazione acquisita nel corso degli anni... diciamo che si sono adagiati sugli allori :-) per essere considerato un 4 stelle a tutti gli effetti dovrebbe stare al passo con i tempi!

è un posto sufficiente. quando leggo certe recensioni paradisiache mi chiedo: ma sta gente dove vive? il vitto è da mensa. sì, c'è molta scelta ma la qualità? capisco che dove ci sono 3000 persone non è semplice mantenere una qualità alta, ma per piacere certe sdolcinate mi sembrano comprate. sì c'è la quantità, evidentemente ad alcuni basta questo. riempire la borsa. il punto forte è il mare, il clima. tutto il resto è sufficiente.

Abbiamo atteso anni per pianificare in famiglia questo viaggio (9 persone, circa 20mila euro di spesa, settembre 2023), e questa è stata purtroppo la nostra esperienza.

Iniziamo dalla struttura: non all'altezza delle 4 stelle. Acqua che cola dai soffitti nel bagno (TUTTE le camere, non solo la nostra), muffa (!) negli armadi, manutenzione delle camere inesistente. Aria condizionata non gestibile. Pulizia delle camere altamente insufficiente: 3 giorni per sostituire un bicchiere sporco (nonostante i solleciti), teli da bagno che finiscono e ti vengono rimpiazzati con i tappetini da doccia, docce sporche mai pulite (capelli lasciati lì apposta, mai tolti!) l'ho fatto io. Viene il dubbio che non puliscano nemmeno i sanitari…
Divani della hall talmente sporchi che faceva schifo sedersi!
Cibo: non siamo stati male (ci mancava questo), ma la qualità dei piatti è veramente scadente e preparati in modo dozzinale; spesso gli alimenti finivano e non venivano reintegrati. Nei punti bar sparsi nella struttura, abbiamo sperimentato l'esaurirsi (per l'intera giornata e non solo per qualche ora) dei prodotti specifici (tipo il lime e la menta dove facevano i cocktail, le banane dove preparavano gli smoothies, o le varie portate al ristorante). L'acqua gasata un bene quasi impossibile da recuperare. Si salvano alcune delle cene previste nei ristoranti a prenotazione.
Spiaggia: sporca!!! Trovati pannolini di bambini sotto i lettini. Incivili gli ospiti che li hanno lasciati lì, ma visto che le sdraio erano state rimesse in ordine sicuramente qualcuno avrà visto ma nessuno si è preoccupato di toglierli. Mozziconi di sigarette ovunque. I porta bicchieri sempre stracolmi di bicchieri sporchi e piatti con residui di cibo per ore sotto il sole!
Servizio: l'apparecchiatura dei tavoli te la scordi, tovaglie macchiate e devi alzarti e prenderti dal carrello tovaglioli, posate, bicchieri… Spesso (troppo spesso) è capitato di non trovare piatti, ciotole e bicchieri disponibili (devi sollecitare il personale che sta lì a guardare senza fare nulla, sicuramente non attenti alle esigenze dei clienti). Sollecitare una bevanda tre volte e alzarsi da tavola senza averla ottenuta. Solo parte del personale di servizio è stata all'altezza dell'accoglienza attesa.
I ragazzi dell'Animazione, sono gli unici degni di nota, in quanto a simpatia e coinvolgimento sono stati impeccabili. Non possiamo dire la stessa cosa del personale di assistenza, che sembra quasi essere alle dipendenze del Wyndham invece che supportare i clienti Alpitour; potete immaginare quindi, a completamento di questo, la reazione quando hanno avuto il coraggio di chiedere il pagamento di 30 euro a fronte dello smarrimento di un braccialetto (fortunatamente verificatosi solo gli ultimi giorni).
E il "late checkout" il giorno della partenza? La sera prima è stato impossibile avere la conferma di una camera di appoggio, da usarsi in attesa del transfer, e il giorno della partenza ci viene detto che (nonostante la struttura non fosse proprio sovraffollata) non ci sono camere disponibili: unica concessione tenere le nostre oltre le 12 ma fino alle 14 max, per la modica spesa di 50€!
A conclusione della recensione, credo che sarà molto difficile che prenderemo in considerazione Alpitour per le prossime vacanze, fin quando non imparerà veramente a trattare i clienti come tali.