Seaclub Catalonia Playa Maroma

HOTEL POCO DISTANTE DA CANCUN E PLAYA DEL CARMEN, RAGGIUNGIBILI IN TAXI CON POCHI EURO, GIARDINI BEN CURATI, MARE BELLISSIMO, LETTINI MARE E PISCINA SCOMODI E MOLTI ROTTI, CAMERE SPAZIOSE MA PRIVE DI BIDET E CON DEI SEGNI DI USURA BEN EVIDENTI, LAVANDINI CON MATTONELLINE ROTTE, UMIDITA' IN CAMERA MOLTO ELEVATA, INFILTRAZIONI DI ACQUA DAL TETTO E LUNGO I MURI QUANDO PIOVE, MANCA UNO STENDINO O FILO PER STENDERE LA ROBA.
LE ESCURSIONI PIU' VICINE TIPO PLAYA, CANCUN, XCARET NON FATELE CON FRANCOROSSO, SONO MOLTO PIU' CARE, ANDATE IN TAXY O BUS COSTA MENO.
SPA DI SCARSO LIVELLO, PISCINA PICCOLISSIMA E MASSAGGIATRICI POCO BRAVE.
NON ACQUISTATE IL MENU' CON L'ARAGOSTA... UNA PORCHERIA, ARAGOSTA COTTA ALLA BRACE, SECCA E INSAPORE.
CLIMATIZZATORI E VENTILATORI TROPPO ALTI, ABBIAMO RINUNCIATO A 7 CENE ALLA CARTA PER IL FREDDO ALL'INTERNO DEI RISTORANTI, BUFFET SEMPRE UGUALE, POLLO E MERLUZZO IN TUTTE LE SALSE.

Vacanza da dimenticare!
Il personale Francorosso oltre ad essere completamente disorganizzato è oltretutto dotato di scarsa educazione. Intendo dire che cominciando dall'arrivo alla partenza siamo stati trattati con superficialità, incompetenza e una grossa dose di maleducazione. Considerando il fatto che godevamo di un trattamento privilege (che non costa poco) ci aspettavamo tutt'altro trattamento e considerazione; così non è stato.
All'arrivo, dopo 12 ore di volo invece di farci accomodare ed aiutarci nella compilazione del foglio d'arrivo ci siamo trovati in un bailame ove un singolo dipendente Francorosso gridando cercava "invano" di spiegarci come compilare il suddetto modulo. Chi non era in grado di compilarlo da solo, veniva pure ripreso. Una volta terminata la compilazione dei moduli invece di accompagnarci alle nostre camere la persona preposta si è dileguata costringendoci ad un ardua ricerca essendo il villaggio enorme.
Oltretutto dopo circa 4 giorni ci siamo accorti che il personale Francorosso si era sbagliato nel darci i braccialetti corretti - complimenti!

Come "Privilege" (oltre che viaggio di nozze) avremmo dovuto avere dei servizi supplementari come:
a - 1 bottiglia di vino all'arrivo... non c'era.
il giorno seguente durante il briefing ci hanno detto che per avere la bottiglia avremmo dovuto presentare il certificato di matrimonio (eravamo almeno 4-5 coppie) anche se il suddetto era stato già spedito dalla nostra agenzia a Francorosso. Forse pensavano che dopo aver speso circa 5.000 euro volevamo carpire una bottiglia come fossimo dei malfattori, vergogna.
b - ci aspettavano inoltre, tutti i pranzi ed una cena romantica nel ristorante in riva al mare, "dettagli" che non ci sono stati mai detti, l'abbiamo saputo negli ultimi 2 giorni da turisti arrabbiati come noi che a loro volta l'hanno saputo da altri ancora... insomma, un telefono senza fili tra noi turisti; l'impresa titanica è stata riuscire ad avere la famosa cena, poichè la responsabile Francorosso ci aveva detto a più riprese che ci spettava solo uno sconto sul prezzo alla carte; soltanto il deciso intervento di mia moglie che presentatasi armata di coupon originale su cui era chiaramente scritto che la famosa cena era compresa. Non convinta la responsabile si è recata con mia moglie dalla direttrice della reception che avvallava immediatamente la richiesta offrendoci la cena.
c - l'animazione italiana... quale??? Era inesistente. Soltanto una sollevazione dell'intero villaggio il terzo giorno a fatto si che organizzassero perlomeno un giocco la mattina ed uno al pomeriggio; escludendo le innumerevoli partite a beach volley e cui partecipavano numerosi gli animatori quasi fossero loro i turisti. Assurdo.
d - le sdraio in spiaggia erano insufficienti per tutti i vacanzieri. Per non parlare di quelle intorno alle piscine (pochissime) dove "la vita da turista" era più animata.

Note positive:
il personale locale molto disponibile, gentile e sorridente tutto il tempo. Pulizia delle camere ottima (fatta dai locali), i pasti molto buoni e variati (ogni sera un tema diverso). Villaggio e strutture comuni molto belle e curate.
Considerando il posto molto bello come le strutture, la vacanza ci è stata rovinata dall'incapacità dal personale Francorosso. Grazie!

Sono appena rientrata da una vacanza di 10gg al playa Maroma, la struttura è davvero molto gradevole, pulita, la cucina è discreta anche se non c'è molta scelta di cibi ma cio' che ti propongono e' abbastanza buono, il personale è cortese, e la scenografia in cui sorge il villaggio è davvero meravigliosa. Tranquilli il mare è bello e io me ne intendo di mare visto che vengo dalla Sicilia e anche la spiaggia, l'unica cosa che ha oscurato la nostra vacanza è il tempo... questo non è proprio il periodo giusto per andare in Messico... il tempo è stato sempre brutto e freddo, infatti lo dimostra la mia febbre a 40, infatti molte agenzie omettono il fatto che a gennaio in Messico è pieno inverno... quindi le possibilita' di beccare il brutto tempo è alta... sono quasi tornata bianca senza abbronzatura. Quindi il mio consiglio è di andarci tra marzo e maggio e soprattutto fare almeno 15 gg perchè il viaggio è davvero lungo e stancante. Pero' il messico merita!!!