Struttura bella e ben disposta, ma decisamente mal gestita e assoutamente non all'altezza di un 4 stelle (massimo 2).

Camere e parti comuni dell'albergo decisamente sporche con presenza di scarafaggi, formiche ecc...

Ristorante con piatti e bicchieri sporchi, mangiare troppo monotono, insufficiente (già da mezz'ora prima della chiusura del ristorante rimane ben poco da mangiare) e per niente adeguato ad una clientela italiana. Cuoco italiano mai visto. Locale ristorante sporco. Camerieri per niente attenti alla clientela ma solo agli interessi personali (vendere sigari, cd di musica cubana), oppure dietro pagamento di mancia!!

Assistente Swan Tour residente presso l'albergo decisamente inadatto alla cura della clientela. Le escursioni che abbiamo fatto non sono state per niente presentate a dovere con il risultato che siamo rimasti delusi di alcune escursioni