Dettagli Recensione

Buongiorno, Oggi con calma e con sangue freddo cercherò di riassumere la settimana da incubo trascorsa presso questo villaggio, che a mio parere meriterebbe la retrocessione ad un 2 Stelle.

Dopo 8 ore di viaggio in auto, io, mia moglie e mio figlio di 2 anni, siamo arrivati presso la reception del Villaggio, molto ben indicato lungo gli 80 km di strada statale da Rovigo, ma nessun cartello indicava se la vettura doveva essere parcheggiata fuori per il Check-in o altro.

Le disavventure iniziano proprio al check-in dove 2 ragazze di massimo 21 anni con faccia triste e cupa mi forniscono le chiavi del Bungalow B37. Mi chiedono anche una caparra di 100€ (durante le telefonate di prenotazione nessuno mi aveva detto della caparra). Comunque mi appresto a dare il bancomat. Problema: la caparra solo in contanti. C'è un bancomat nel villaggio ma non funziona. Il bancomat più vicino è a 10km.
Vengo obbligato a fornire i dati della carta di credito su intervento del Direttore Del Villaggio che si inserisce nella conversazione con: "che sta succedendo? qual è il problema?"... ottimo inizio.
Giudizio reception? Pessimo. Personale troppo giovane, senza esperienza, poco educato al rispetto dei fondamentali di reception.

Comunque prendiamo le chiavi, e chiedo di accompagnarci al Bungalow. Non è possibile. Dobbiamo farlo da noi.
Arriviamo al Bungalow B37, 100% soleggiato, ombra neanche a parlarne, alberi alti massimo 3 metri. Apriamo la porta e ci troviamo di fronte una invasione di insetti (documentato da foto allegate). Torno immediatamente in reception, mi rimandano all'assistenza clienti, dove finalmente trovo una persona educata e sorridente (non a casa era di origini tedesche) che chiede alla signora delle pulizie di controllare se quanto dicessi fosse vero. Dopo circa un'ora di attesa, arriva la signora delle pulizie (aggiungo che durante la settimana abbiamo incontrato solo 3 signore delle pulizie...) che telefona in direzione, e comunica che effettivamente l'invasione di insetti era reale.
La signora con la chiave universale, ci apre un bungalow attiguo il B38, che era senza insetti morti ma altrettanto sporco e con:
- Cavi volanti tra cucina e camera da letto
- Prese elettriche scoperte
- Padelle e mobili sporchi incrostati
- Una sedia danneggiata (comunicato 3 volte in direzione, ma mai sostituita)
- Televisore a tubo catodico anni 80, con ammasso di cavi propendente a corto circuito
- Tutto foto-documentato.

Stanchi dal viaggio, dall'attesa e dal fatto che mio figlio voleva cenare, ci armiamo di candeggina e pazienza, e ci mettiamo all'opera. Ottimo inizio.

Ancora la prima sera, ci rechiamo presso il ristorante Il Girasole, all'interno del villaggio.
Cibo scadente, e prezzi esorbitanti. 1 spaghetto a vongole: pasta scotta, sugo vecchio, e una frittura di pesce (surgelato!!! ma come??? stiamo a 2 passi dal mare?) senza vino, ma solo due coca cole, 45€???
Unica nota positiva, il metr Carmelo.
Lo staff di camerieri, alla prima esperienza, provenienti da scuole alberghiere età media 16 anni.

Vi evito il decalogo dei restanti giorni, ma vi elenco i disagi e foto documento.

- Disinfestazione giornaliera, alle 21:00. Nel pieno delle attività, o durante la cena, il furgone della disinfestazione ci intossicava con insetticida (ho vomitato due volte, ed abbiamo dovuto ri-lavare il bucato infestato). Nonostante ciò, insetti a go-go.

- Animazione? programma di animazione valido, ma su uno staff di 15 animatori, solo 3 professionisti, il resto erano principianti. (esempio: si permettevano di tradurre ogni singolo spettacolo in 3 lingue. Inglese più o meno ok, ma il tedesco da mettersi a ridere).

- Extra inconcepibili: La spiaggia 10€ per cosa? sporca, con legnetti taglienti, lavori in corso. Climat Card 10€ per 48h. Un villaggio definito 4 stelle dovrebbe aver aria condizionata inclusa, SOPRATTUTTO se non ci sono alberi che fanno ombra. Tutto pensato per lucrare.

- Internet? inesistente. Pubblicizzato che WI-FI fosse presente in zona piscina e reception. Purtroppo solo in 10 metri quadri a ridosso della reception, si formava la calca per collegarsi ad un segnale di max 1MB/s. Complimenti, siamo al 2016.

- Erba alta. Inconcepibile.

- Mattoncini di pavimentazione sconnessi e pericolanti. Mio figlio non poteva camminare da solo, perchè ogni tre passi c'era una buca o un mattoncino rialzato.

- Doccia interna al bungalow impraticabile per persone alte più di 150cm. Ho utilizzato le docce pubbliche, che erano sporche, con getto d'acqua misero, e con gli appendi abiti rotti. Pertanto si deve lasciar fuori l'accappatoio. (Le uniche docce pulite e funzionanti erano quelle riservate al Tennis Club).

- Bar con personale inesperto. In un villaggio con capienza di migliaia di persone, cuocere solo 20 Brioches, è inadeguato. Tempi d'attesa per una brioche in media 15 minuti (tempo scongelamento e cottura).

- A ridosso del Mini-Club, in un gazebo sotto il sole cocente e senza alberi, vi era puzza di Gas. (annessa foto, lavori in corso e Immondizia in bella mostra)

- Area giochi per bambini senza ombra.

- Personale di salvataggio in zona piscina INADEGUATO. Sono caduto, recandomi una ferita alla gamba sanguinante. Nessuno mi ha soccorso. Mi son alzato da solo, e sono andato alla ricerca di un bagnino che potesse disinfettarmi la ferita. Dopo 3 postazioni Salvataggio vuote, ho raggiunto la postazione più lontana, lasciando macchie di sangue sul mio percorso, chiedendo di essere medicato, mi è stato detto: "FACCIA LEI".

Ho letto recensioni del 2015 che parlano di problemi simili, ma non risolti.
Ho letto le risposte della Direzione Villaggio a queste recensioni, che mi sembrano copia incolla e standard (forse un risponditore automatico?)

Incredibile pagare quasi 600€ a fine Giugno in un villaggio del genere. A mai più rivederci.

PS: Uniche e dico uniche note positive:
- Personale del Bazar interno, attento alla clientela, simpatiche e davvero preparate. Il bazar ottimamente rifornito e prezzi più che onesti. Abbiamo trascorso momenti piacevoli con le due commesse, acquistando volentieri alcuni capi di abbigliamento di buona marca.

- Piscina nuova. Bella da vedere, anche se acqua troppo fredda e nessuna zona d'ombra. (solo a ridosso dei laterali, la siepe forniva refrigerio).

In definitiva: Disgustato.