Ho trascorso una settimana di vacanza dal 18/09/2011 al 25/09/2011 presso l’Arenella Resort e mai mi è capitato di trascorrere un soggiorno come questo... da dimenticare.
Siamo due viaggiatori e nella nostra vita non ci è mai capitato di trovare un’accoglienza come questa... né quando da giovani per risparmiare soggiornavamo in piccole e modeste pensioni, né quando viaggiando all’estero in paesi da noi italiani definiti “terzo mondo”.
Per quanto riguarda il villaggio nel suo complesso lo definirei nella norma; gli ambienti comuni all’aperto, la spiaggia e lo staff di animazione di un livello buono ma forse nulla di straordinario.
Relativamente alla direzione credo sia necessario segnalare la mancanza di cortesia e di capacità di risolvere i problemi degli ospiti poiché ogni qualvolta che ci si trovava costretti ad effettuare delle segnalazioni la solo risposta indisponente che era in grado di fornire era la seguente : “Signori questo è il servizio e d’altronde siamo a fine stagione”.
Altro aspetto decisamente negativo di questa struttura è il ristorante. Arrivata al villaggio alle 12.30 una volta assegnata la camera decidemmo di consumare il pranzo ma ci venne detto che qualora avessi pranzato il primo giorno avremmo dovuto pagare un supplemento per il pasto del giorno di partenza. In quel momento, senza troppo riflettere decidemmo di recarci al ristorante e dopo qualche giorno capimmo che quella fu la scelta corretta poiché non vedevamo l’ora di ritornare a casa per quello che ci veniva proposto. A questo punto mi sembra doveroso descrivere quello che ci veniva proposto:
- colazione: il buffet consisteva in brioches probabilmente preconfezionate perché una volta assaggiate non davano certo l’impressione di essere state preparate quella stessa mattina, le torte all’apparenza bella ma poi una volta assaggiate ci si accorgeva che all’interno erano del tutto crude, gli yogurt e i cereali di qualità decisamente scadente, per non parlare dei succhi di frutta (acqua e polveri colorate) o del cappuccino che per diverse mattine di seguito era confezionato solo con latte, ovviamente in polvere, poiché il caffè era finito e ovviamente nessuno, nonostante gli fosse stato chiesto, provvedeva a rifornirlo.
- pranzo e cena: gli antipasti e piatti freddi proposti nel corso di una settimana erano sempre gli stessi e talvolta ci si accorgeva palesemente che gli avanzi del pasto precedente venivano riproposti leggermente ricomposti in un nuovo piatto da portata, le verdure cotte (peperoni, asparagi, melanzane) erano certamente preconfezionate mentre le fritture pesanti e disgustose; per fare un esempio, le acciughe o il tonno erano addirittura maleodoranti poiché tutti gli ospiti, una volta assaggiate tali pietanze facevano molta attenzione a riassaggiarle. Relativamente ai primi, la ripetitività era ovviamente normale anche per quanto riguarda il formato, ma in particolare la nota dolente era dovuta al fatto che le paste erano decisamente scotte e i sughi con i quali venivano servite avevano sempre un ingrediente in comune: la panna e nessun gusto in particolare.
Per quanto concerne i secondi il pesce proposto era di qualità decisamente scadente poiché dal sapore era palesemente congelato ed inoltre cucinato in modo tale da non riuscire minimamente a migliorarne il sapore. Relativamente alle carni regnava sovrano il maiale riproposto in diverse modalità ma non certamente gradito da tutti gli ospiti date le alte temperature con le quali si deve convivere in Sicilia, il manzo è stato proposto solo una volta mentre sono stati proposti addirittura dei cordon bleu. Per quanto riguarda la frutta e il dessert non si può certo dire che si finiva il pasto con qualcosa che deliziasse il palato poiché tutti frutti presentati (direttamente nella cassetta nella quale erano state confezionate dal produttore) erano completamente acerbi o marci, pertanto, non certamente mangiabili; per fare un esempio un kiwi prelevato durante i primi gironi del soggiorno è ancora acerbo dopo quindici giorni da mio ritorno. È stato chiesto di poter mangiare un po’ di uva o di banane ma ci stato risposto che non era stagione. Per quanto concerne il dessert, ricordando che la Sicilia la definirei la patria dei dolci, erano preparate velocemente con dei pan di spagna preconfezionati successivamente guarnite con creme di diversi colori ma con lo stesso sapore.
Pulizia del locale ristorante era assolutamente scarsa, sul pavimento c’erano evidenti residui di cibo caduto e calpestato dei pasti precedenti, in alcuni punti era addirittura “attaccaticcio” e ciò faceva pensare al fatto che fossero alcune settimane che non venisse lavato. Le seggiole della sala da pranzo avevano delle sedute vergognosamente sporche, spesso macchiate di cibi freschi e non, i tavoli erano talmente ravvicinati che talora era necessario disturbare gli altri ospiti del villaggio per poter accedere al tavolo o per recarsi ai banchi del buffet. Le stoviglie con le quali si doveva mangiare erano di bassissimo livello poiché i bicchieri ed i piatti erano spesso sbeccati e venati oltre al fatto che, unitamente alle posate, erano spesso sporchi ed unti. Per raccontare un fatto accaduto che certamente fa capire la qualità del servizio offerto, una mattina una signora rovesciò del succo di frutta e, dopo parecchie lamentele poiché nessun addetto di sala provvedeva a pulire il pavimento, una cameriere prelevò una tovaglia da un tavolo apparecchiato e la utilizzò come straccio per asciugare il pavimento.
Per quanto riguarda la camera la definirei di una standar qualitativo abbastanza basso ma nel complesso ordinata (fatta eccezione per il copriletto decisamente sporco). Decisamente negativo lo stato di manutenzione, il lavabo completamente otturato, il rubinetto rotto e pertanto difficile da utilizzare al punto da comportare una costante probabile caduta della mensola soprastante.
Queste elencate sono solo i principali disagi di questa struttura anche se molto di più si sarebbe potuto dire. Pensavamo di trascorrere una settimana di vacanza ma invece abbiamo solo preso atto che non dobbiamo più trascorre vacanze nel nostro “bel paese” poiché la qualità dei servizi offerti è inferiore agli standard internazionali mentre il costo dei soggiorni è decisamente superiore.

Sono stata al villaggio Arenella l'ultima settimana di luglio, mi è rimasta nel cuore... tutto bello... cibo, piscina, il mare raggiungibile con il trenino, ma sopratutto l'animazione, ragazzi preparati e divertenti... sarei rimasta là un'altra settimana, mia figlia di 5 anni non voleva tornare a casa, si è trovata bene con i ragazzi del mini club, organizzatissima la biboneria avendo un'altra bimba di un anno, grazie per la splendida vacanza.

Secondo la mia opinione è tutto valido anzi di più. Ringrazio i ragazzi della reception per la loro disponibilità e sopratutto un grande GRAZIE a DANIELA per la sua professionalità e la sua gentilezza, sempre pronta a risolvere ogni nostro interrogativo. Complimenti per la struttura e per come viene tenuta sempre perfetta per noi vacanzieri.
Il mio dispiacere è stato quello dello spreco sul cibo. Vero paghiamo ma non sprechiamo, io vorrei vedere quanti di noi al mattino (fanno una colazione con 4 croissant etc) e poi a mezzogiorno il piatto anzi i piatti ricolmi di cibo e non dimentichiamo la cena la stessa procedura di piatti ricolmi e il tavolo pieno di cibo (perchè pago) ma non mi sembra giusto verso la Direzione e verso tutti che lavorano a ARENELLA RESORT.

Le varie parti di cui si compone la struttura risultano ben collocate e vicine tra loro. Inoltre il villaggio presenta diverse alternative in quanto propone oltre le attività quotidiane tipiche di un villaggio turistico, la possibilita' di giornate da trascorrere a mare (facilmente raggiungibile).
Si tratta di un luogo ideale per trascorrere veramente delle belle vacanze.

Ottima struttura con buona cucina e personale competente, efficiente e disponibile. Equipe di animazione molto preparata e coinvolgente... complimenti!

E' il secondo anno di fila che trascorro con tutta la famiglia le vacanze all'Arenella resort. Lo trovo uno dei villaggi piu' graziosi di tutta la Sicilia. Fantastica la posizione geografica, la cucina, le stanze e la disponibilita' del personale con a capo il fantastico tutto fare ed onnipreSente PEPPE. Ottimo il servizio di pulizia e molto professionali i ragazzi dell'animazione dei veri professionisti. Lo consiglio a tutti coloro che vogliono trascorrere le vacanze all'insegna della spensieratezza e della buona cucina siciliana con dei professionisti seri e competenti a completa disposizione in tutto e per tutto. BRAVI MI SONO DIVERTITO E RILASSATO VERAMENTE.
PS OTTIMA LA BIBERONERIA.

Ci sono stata alcuni anni fa, quando era un villaggio Bravo. E' un complesso grande, con grandi piscine, grandi spazi, ampio parcheggio. Anche le camere sono spaziose e comode. Si trova a pochi chilometri da Siracusa, favorendo così la possibilità di visitare questa splendida città, forse un pò sottovalutata. All'epoca c'era una navetta gratuita che conduceva alle porte di Ortigia, comodissima, ma consiglio vivamente di andare in auto per spostarsi meglio. Da non perdere, Noto, Taormina e giro sull'Etna.
Il mare è un pochino distante, ma c'è il trenino, oppure si può optare per una sana passeggiata in quello che era un parco naturalistico, dove ci sono piante endemiche interessanti ed un panorama mozzafiato. A proposito di mare, quando non è mosso è trasparente e bello, ma soprattutto è caldo! W la Sicilia. Attenzione a non ingrassare troppo tra fantastiche granite alla mandorla, cannoli e cassate (che a Siracusa sono pure senza canditi!). Ho girato il mondo, ma l'Arenella Resort e la Sicilia mi sono rimaste nel cuore. Provare per credere.

E' il villaggio ideale per le famiglie, con grandi spazi ben curati, due piscine (una con animazione, una più tranquilla),una terza piscina ma in esclusiva per gli ospiti in formula"life" (formula che offre anche servizio al tavolo a pranzo e cena), un servizio di collegamento molto veloce alla vicina spiaggia molto bella (mare pulito, lido bello) camere con bagno molto ampie, animazione simpatica ma discreta, il cibo è abbastanza buono, ovviamente niente di eclatante essendo a buffe.
Struttura molto ben curata, ma informale, l'ideale avendo dei bambini piccoli.

Spendida vacanza, un mare incantevole e un villaggio splendido. Il personale sempre cortese e a disposizione nonostante il numero esiguo che inevitabilmente crea un po' di disagi. Gli spazi verdi sempre curati e puliti come il resto del villaggio.
Cibo buono e abbondante anche se la varietà del buffet sia a colazione che a pranzo si potrebbe migliorare.
Piccola pecca... le stanze confortevoli ma non proprio al top con i condizionatori bloccati su FAN e il bagno ampio ma troppo spartano con un mini lavabo e una mensola in vetro distanti tra loro pochi cm e... una doccia da serie B!
Animazione gradevole e non invadente... BRAVI!
Il mio voto finale è 9

Villaggio confortevole e bello anche se il mare non è adiacente alla struttura. Grazie ai trenini la distanza dal mare si avverte meno. Vista la distanza dal mare un chioschetto in spiaggia, in cui si possa pagare con la carta prepagata, non sarebbe male. In compenso mare stupendo.
Animazione molto bella e divertente ma allo stesso tempo anche discreta, bravi veramente.
Cibo buono e abbondante anche sè la varietà degli antipasti si potrebbe migliorare.
Il servizio al ristorante lascia a desiderare, non per via dei camerieri che sono GENTILISSIMI e sempre molto disponibili ma, perchè il personale è troppo poco per tutti i clienti che il villaggio ospita. Qui sicuramente ci sarebbe bisogno di apportare dei miglioramenti o di avere tanta pazienza da parte dei clienti. Io personalmente penso che in un 4 Stelle certi disguidi non siano accettabili.

Camere confortevoli e pulite.