Ciaoclub Altura

Sono ritornato in questa struttura dopo tre anni, constatando un netto miglioramento manutentivo strutturale, parte centrale e di gestione, ma c'è ancora da migliorare ome ho evidenziato nei punti specifici, affinché questo complesso piccolo diventi ottimale, rispetto alle strutture limitrofe.

Ho soggiornato nel mese di luglio 2015, il villaggio è nel complesso molto carino, camere un po' da ristrutturare, ma la pulizia ottima. In spiaggia però ombrelloni troppo vicini, lettini e ombrelloni da cambiare! Il trasporto dall'aeroporto al villaggio e viceversa: pessimo in quanto ci impiega il doppio del tempo perché passa in altri villaggi che non sono neanche di strada.

Ciao, siamo stati all'Hotel Altura dal 07 al 14/07 e ci torneremo sicuramente.
E'stata una bella vacanza, la posizione del villaggio è ottima, a pochi passi dalla spiaggia (che dire, spettacolare) e vicina al centro di Villasimius (molto carino, sopratutto la sera con bancarelle e negozietti aperti fino a tardi).
Ci siamo trovati bene anche in ristorante, pasti semplici ma di qualità e in buone quantità.
Unico neo, forse: in spiaggia manca un bar di servizio ma ci hanno spiegato che non dipende dalla struttura ma dalle ordinanze del comune, vabbè!
Un ringraziamento per questa vacanza va ai ragazzi dell'animazione, in partcolare a Francesca, e a tutto il personale, bar, ristorante e pulizie (ottime).
Beh insomma ci rivedremo presto.

Settimana dal 26.06 al 03.07, noi probabilmente siamo stati fortunati. camera fronte piscina in villetta a schiera spaziosa, pulita, bagno rinnovato di recente tutto in stile sardo. le bambine andavano in piscina direttamente dalla camera. la cucina è stata buona, tanto pesce, gamberi, gamberoni, insalata di polipo, seppie. sempre due primi e due secondi cucinati bene. i tavoli li abbiamo sempre trovati all'aperto a qualsiasi ora e il posto in spiaggia non abbiamo mai faticato a trovarlo. siamo in sardegna e e si può anche soprassedere al fatto che non ci sia il bar e i servizi in spiaggia. il mare e' spettacolare e solo quello vale tutta la vacanza. lunghe passeggiate a vedere i fenicotteri rosa. per chi deve partire consiglio se possibile le camere vicino alla piscina. i servizi sportivi vanno migliorati. il campo da calcio e' stato montato in tre giorni ed era perfetto. il miniclub è carino e le animatrici sono brave però va bene per bambini fino a 7/8 anni. per quelli più grandi e' un po' carente. noi abbiamo fatto pensione completa con bevande e quello e' sufficiente da evitare all inclusive. per noi e' stata una buona vacanza da ricordare.

Siamo rientrati il 30 giugno, a parte i lavori ancora in corso per installare l'aria condizionata nel ristorante, spiaggia poco attrezzata, se non trovavi posto ti mandavano da un'altra parte, lavori per ultimare il campo da calcetto, ristorante piccolo rispetto agli ospiti, si mangia anche fuori, ma se il tempo non lo permette? A parte tutto questo, dicevo, la cosa più sconvolgente era dover munirsi di torcia per raggiungere le camere all'esterno della struttura, magari con bambini piccoli, strade sterrate senza illuminazione notturna, non certo vicine alla struttura! Ho apprezzato la professionalità delle responsabili Eden Viaggi, TOSCA e STEFANIA, pronte a rimediare in tutti i modi a disagi e malcontenti dovuti a mio parere ad una superficialità da parte di EDEN VIAGGI nella valutazione della struttura, non considerando che NOI clienti di giugno abbiamo il diritto di trovare le stesse condizioni di chi arriverà dopo... speriamo per loro, dato che pagheranno anche di più! Delusione EDEN VIAGGI, fossi in voi cambierei CONTROLLER!

La struttura non è male nel complesso, il punto di forza è che si trova ad un quarto di ora a piedi da VillaSimius e gode di una spiaggia/mare bellissimi.
Però, la cucina è scadente e la struttura andrebbe rinnovata.

Siamo stati all'Eden Village Altura a inizio giugno. La struttura in se potrebbe anche essere carina e soprattutto adatta a famiglie con bimbi piccoli in quanto di dimensioni piuttosto piccole. Purtroppo il prezzo pagato non rispecchia quanto offerto in particolare a livello dei servizi e dell'impegno del personale per risolvere i possibili disagi. Abbiamo avuto numerosi disagi che non stiamo ad elencare e comunque abbiamo scritto una lettera di reclamo ad Eden (chiedendo pure un rimborso spese per i disagi avuti); a tutt'ora però nessuna risposta! Forse il fatto di essere stati a inizio stagione ha influito sull'organizzazione però siamo del parere che un operatore serio come EDEN dovrebbe accertarsi che tutto sia perfettamente funzionante al momento dell'inizio dell'attività!

Settimana dal 2 al 9 giugno 2012. All'arrivo abbiamo subito capito che erano disorganizzati in quanto avevo chiesto camera c/o depandance invece avevano riservato camera nella struttura principale. Mentre abbiamo pranzato (ore 15.00, per fortuna che ci hanno dato da mangiare) hanno risolto disguido e ci hanno dato la camera. Peccato che siamo restati ad attendere per circa 1 ora e mezza le chiavi della camera ed un signore che ci trasportava le valigie alla bouganwille (distanti 500 mt dalla struttura principale). lasciati i bagagli siamo partiti subito per la spiaggia. Alla sera abbiamo avuto uno spiacevole inconveniente. Volevamo farci una doccia ma l'aqcua non c'era. Chiamato più volte la hall del villaggio ma non si sono presi molta cura di noi. Anche qui abbiamo atteso un'ora circa prima che arrivasse qualcuno a risolvere il problema (era chiusa la saracinesca generale!, da non credere!). Notare che prima che arrivasse tecnico sono giunte c/o nostra camera direttrice del villaggio ed un inserviente ma senza dare spiegazioni... solo per vedere cosa era successo. Eravamo molto arrabbiati. E questo è stato solo l'inizio. Il 2^ giorno arriviamo nel tardo pomeriggio è non c'era la corrente elettrica. Andiamo bene! La receptionist ci dice di controllare salvavita. Peccato che non sia casa nostra e non possiamo sapere dove possa essere (p.s. ho fatto giro della casa ma non trovai nulla che poteva sembrare un salvavita). Dal 3^ giorno la sorpresa è stata che chi aveva "ALL INCLUSIVE" non poteva più accedere gratuitamente al carrello dei gelati (gelati confezionati quelli esclusi già dall'inizio). Peccato che i primi due giorni il cameriere, appena mostrato braccialetto arancio, il gelato me lo aveva dato. Vabbè, le regole venivano cambiate di giorno in giorno... indice di poca professionalità e serietà. E poi mi vien da dire. Che ALL INCLUSIVE è se non ho tutto compreso?
Altri disguidi sono avvenuti nel servizio camerieri per la cena. Nonostante vedevano che avevamo i piatti in tavola non si degnavano di chiedere cosa volevamo da bere. Giacchè più di un'occasione sono andato direttamente al bar a chiedere il bere. Per non dire della tessera club obbligatoria. Non ho goduto dei servizi all'interno del villaggio ma solo di ombrelloni e sdraio. Il campo di calcetto era in fase di rifacimente. Pertanto 42 euro a testa non sono giustificati, a meno che vengano inglobati nel pacchetto senza dire che la tessere da diritto a servizi che poi non ci sono.
Per concludere in bellezza: il giorno della partenza il bus che doveva portarci all'aeroporto invece di arrivare alle 11.00 è arrivato alle 12.30. Autista era superimpegnato e quindi non era colpa sua. Ma dico, si affidano solo ad una persona? Potevamo rischiare di perdere aereo. Per non dire poi della corsa che ha fatto lungo la litoranea... ho avuto 5 minuti in cui stavo male!
Per quanto riguarda il personale, innanzitutto devo fare i complimenti hai ragazzi dell'animazione... molto volenterosi e carichi di energia positiva. Al servizio bar c'era una signora molto gentile ed educata... i ragazzi a volte lasciavano desiderare. La direttrice del villaggio educata, in quanto è venuta a scusarsi per il disguido dell'acqua ed un giorno è venuta lei a portarci la biancheria che le donne delle pulizie avevano dimenticato di lasciarci in camera. Alla reception abbiamo notato incompetenza e pressapochismo. Soprattutto in una ragazza mora che sembrava scocciata quando noi gli presentavamo i problemi che ci succedevano. Non è assolutamente il comportamento da tenere considerando che facevamo presente disguidi veri e non siamo stati clienti stressanti. Infine ringrazio Alessandro, incaricato della EDEN VIAGGI ha riorganizzare il villaggio. E' sempre stato gentile e si è scusato più di una volta per i disguidi avvenuti. Questo villaggio ha delle buone potenzialità e spero che da giugno ad ora si siano organizzati ed abbiano provveduto a sistemare ciò che non andava. Nonostante l'esperienza, che non è stata positiva al 100%, ci ritornerei per il rapporto qualità/prezzo che offre e per un mare incantevole. Per non dire delle vicine spiaggie con calette meravigliose.

Siamo appena tornati e siamo rimasti delusi. Proprio perchè ha appena aperto sono disorganizzati. C'era da correre per trovare un tavolo e se lo trovavi c'era da chiedere al camerire di sparecchiare, al mattino presto ci si doveva alzare per andare a prenotarsi l'ombrellone, non parliamo poi di impianti sportivi... INESISTENTI (calcetto, tennis, ecc fatiscenti... perchè pagare tessera club???), da ultimo manca il bar in spiaggia e quindi se paghi all inclusive devi tornare al villaggio per bere... ASSURDO! Totale assenza di dolci. Non ci torniamo più. UNICA NOTA POSITIVA: mare molto bello.

è stata veramente una delusione, la parte migliore è rappresentata dal mare, ma l'organizzazione nel villaggio è scarsa.