Alpiclub Caesar Bay Resort

In data 16/05/2014 ho acquistato dall'agenzia Borsa Viaggi, il pacchetto per questo nuovo villaggio con partenza alle ore 6,00 da Verona e arrivo alle ore 9,00 a Marsa Matrouh, alle ore 12,39 del 3/7/2014 dopo aver richiesto telefonicamente notizie sui documenti di viaggio, mi è arrivato il materiale tutto come previsto. Alle ore 14,05 variazione d'orario, si parte alle ore 13,20, e va bene ci può stare ma, non è finita, Verso le ore 17,00 mi chiama al telefono l'operatore della Borsa Viaggi e scusandosi per il disagio mi comunica un'ulteriore modifica da parte della Eden Viaggi e a suffragio di quanto mi diceva mi avrebbe girato coppia del fax arrivatogli, partenza alle ore 5,00 ma, così parlando non mi accenna la cosa più importante, che la partenza alle 5,00 è a Milano Malpensa e non più a Verona, pertanto sono dovuto partire alle 21,45 da casa portarmi al parcheggio dell’aeroporto ca. 90 Km. Dall'aeroporto con pulmino trasportato fino alla Malpensa, per essere presente al CHECK-IN DEL VOLO alle 3,00 e questo è avvenuto puntualissimo, c'è una cosa da dire che l'area imbarchi, non apre prima delle 4,15, così, tutti a girare come tanti zombi per l'aeroporto deserto, alle 5,20 (in ritardo) la partenza, arrivo a Marsa Matrouh alle 8,50, disbrigo delle pratiche e partenza per il villaggio con arrivo alle 11,25, consegna dei documenti e ritiro chiavi della camera (MAGARI), alla consegna dei documenti ci comunicano che non ci possono consegnare le camere se non dopo circa un'ora perché non sono ancora pronte, nel frattempo ci consigliano di andare a pranzo, verso l'1,15. Ci viene consegnata la chiave e ci avviamo verso la camera, come entriamo ci accorgiamo subito che qualcosa non va, macchie scure sul pavimento, su un comodino c'è pure un barattolo di medicinale lasciato sicuramente da chi ha soggiornato prima di noi, ci lamentiamo e dopo circa 20 minuti arriva l'addetto alle pulizie che lava il pavimento e altro, nel frattempo aspettiamo le valige (che non arrivano) dopo 3 interventi presso l'assistente Eden, le valige arrivano e sono le 15,15.
In pratica per un volo di ca. tre ore o poco più, chi hanno tenuto in ballo 17,30 ore, più che andare a Santo Domingo (e non è finita).
IL RITORNO
Partenza programmata alle ore 11,00 con arrivi alle 14,14 (magari) cambio orario partenza alle ore 17,40 con arrivi alle 21,35, e invece no!
Riconsegna delle chiavi alle ore 13,00 con partenza dal villaggio alle ore 14,40 macché anche qui cambiato orario, partiamo dal villaggio alle ore 17,00 partenza dell'aeromobile alle ore 20,15 circa con relative scuse da parte del capitano per il ritardo, arrivo a Milano Malpensa alle 23,55, partenza da Milano Malpensa con il pulmino alle ore 0,25 arrivo a Verona alle ore 2,25 molto bravo e veloce l'autista, andati al parcheggio macchina e ripartiti verso casa alle ore 2,50 avvivandovi alle ore 3,30 esatte tutto senza alcunché da mangiare, pertanto altre 14,30 ore di viaggio se così si può dire.
Eden Viaggi, anziché mandare in onda lo spot con l'omino che misura quanti passi ci sono tra un ombrellone e l'altro, vedi di rispettare quanto vendi nei tuoi pacchetti viaggio e non trattare gli acquirenti come fossero dei pacchi.

La struttura è stata aperta a fine giugno, molto bella e curata. Stavano ultimando solo le Junior suite percui chi aveva prenotato è stato sistemato in altre camere con benefit in loco.
E' stata una settimana dove c'era un po' di vento per cui sono stati obbligati a chiudere gli ombrelloni in spiaggia. Il bar in spiaggia era funzionante e si poteva fermarsi per uno snack o per un pranzo veloce. Il personale era molto disponibile per qualsiasi richiesta.
Negli ultimi giorni non c'è stato piu' vento ed abbiamo potuto godere a pieno della spiaggia e farci fantastici bagni.
L'animazione Eden piacevole e non invadente.
Nel complesso una bella bellissima vacanza in un contesto naturale meraviglioso.

sono tornato finalmente dalle vacanze, mi dispiace usare il termine finalmente ma purtroppo sarà un viaggio indimenticabile in negativo.
Non è un villaggio che doveva aprire questa settimana stanze sporche, tv non funzionante per 3 giorni spiaggia piena di sassi, anche dentro i vari campi di beach volley ecc tanto che mio figlio il primo giorno si è tagliato sotto il piede, il mare sempre agitato tanto che un signore stava per annegare, il 90% dei villeggianti è stato male con febbre e dissenteria e nessuno ha mai bevuto l'acqua del posto. Per ultimo il ritorno, invece di farci tornare Sabato ci hanno prolungato l'agonia costringendoci a rimanere fino a Domenica (sequestro di persona) e tornando a Roma facendo scalo a Verona, quindi siamo partiti alle 13.20 dalla struttura e siamo arrivati a Roma alle 22.30. Tralasciando il problema bagagli a fiumicino 1.30 per prendere le valigie.
Io ho intenzione di attivare un'azione legale. Calcolate che sono ancora sotto antibiotico. Cortesemente se qualcuno ha delle foto possiamo scambiarcele.

Questa volta la mi recensione parte dalla fine; ma perché aprire un villaggio quando è ancora un cantiere?
Ma andiamo per ordine. Siamo una famiglia di 2 adulti e 2 bambini di 3 e 6 anni che decidono di prenotare una settimana di ferie al Caesar Bay di Eden viaggi di Marsa Matrouh assicurati da Eden e dalla nostra agenzia che il villaggio era bellissimo, terminato e funzionale al 100% con un mare Caraibico.
Una settimana prima della partenza (fissata per sabato 28 giugno) ci spostano la partenza al giorno successivo, poi il sabato 28 ci comunicano un cambio di orario del volo dalle 7.00 alle 8.35 e soprattutto un cambio di aeroporto di arrivo da El Alamein (40 km dal villaggio) a Marsa Matrouh (90 km dal villaggio) con conseguente trasferimento in pullman di ben 90 min al posto dei 40 in preventivo; pertanto il malcontento con due cambiamenti prima di partire era già nell’aria.
1° giorno
Una volta arrivati al villaggio, dopo il pranzo aspetto le valigie in camera per 1 ora e ½, dopo di che vado a cercarmele e dopo averle trovate dalla parte opposta me le prendo –io- e me le porto in camera cosi che per le ore 17 riesco ad andare in spiaggia con i bimbi. Verso le ore 18.30 vedo del fumo nero denso con delle fiamme che si alza dietro al muro del ns. villaggio a non più di 20 metri dalla ns. stanza, perché hanno incendiato centinaia di cartoni delle televisioni e dei mini frigo che gli operai al posto di fare la differenziata come in un paese civile, le accatastano insieme a macerie e plastica. Nel frattempo un SUV in una strada di servizio adiacente alla ns. camera entra in una buca (cavedio tecnico) grande 1x1x1 ml; pensa se ci cadeva uno dei miei figli. Dopo tutto questo andiamo a cena verso le 19.30 ed incominciano i black out, ripetuti e continui per almeno un ora e mangiamo con la luce dei cellulari. Tutto questo perché essendo il villaggio nuovo, non avevano fatto la prova a pieno carico, altrimenti si sarebbero accorti prima dell’inconveniente. La camera è bella molto ampia con due stanza separate per genitori e figli, ma puzza tremendamente di vernice, mancano i lampadari e le ante agli armadi e la cassaforte non è fissata e pertanto removibile, la televisione non prende canali italiani (problema risolto dopo 3 giorni).
2 giorno
Al mattino con luce ci accorgiamo che il villaggio è un cantiere, ci sono operai che stanno seminando i fiori e i vialetti sono pieni di viti e fili elettrici. La spiaggia non ha abbastanza gazebi per tutti come anche le sdraio in piscina sono poche. A pranzo ci fanno fare la cavia del ristorante in spiaggia, con code sotto il sole e ricerca del posto a sedere. Cosa logica, se ci sono 400 persone e 200 sedie.
3-4-5-6-7
Fare la cronaca dei giorni a seguire è inutile perché su 4 in famiglia, siamo stati male in 3 con febbre e diarrea fino a casa. Quando siamo stati dal dottore ha dato la colpa al colpo di calore o ad un colpo d’aria a causa del vento. Tutte balle, perché se sta male più metà delle persone del villaggio forse la causa è da cercare altrove. Anche perché forse essendosi accorti di qualcosa che non andava, il dottore è stato fatto intervenire gratuitamente per tutti i richiedenti. Dopo qualche giorno, ci siamo resi conto che al mattino presto bagnavano i giardini con dell’acqua puzzolente perché arrivava direttamente dalla fogna del villaggio. Siccome con la stessa acqua pulivano i bordi delle piscine con conseguente inquinamento delle stesse, (ma è solo una supposizione) ecco il perché tanta gente è stata male. Altrimenti Eden viaggio ci deve dare una spiegazione del perchè tanta gente stava male. Cosa dire d’altro? Le cose sarebbero tante, come gli scarafaggi in camera, la spiaggia pulita mezza volta in una settimana, il fatto di sembrare di essere in carcere confinati in 300 metri di spiaggia dai guardiani, un mare tutt’altro che caraibico (eternamente mosso). Non mi dilungo oltre. Sulla cucina non posso dare giudizi, in quanto ho mangiato una settima riso bianco, patate, banane e mele. La mi domanda è una sola. Perché aprire un villaggio pur anche bello quando non è finito, mancano le strutture, il personale locale non è sufficientemente addestrato? Io dico solo che ho fatto una settima per niente bella, seduto prevalentemente sulla tazza del bagno e non vedevo l’ora di tornare a casa. Un consiglio ai lettori e che se vogliono andare, di aspettare almeno la prossima estate. Un consiglio ad Eden Viaggi sarebbe quello di contattare tutti gli ospiti delle vacanza, scusarsi degli inconvenienti e rimborsare il costo del viaggio (almeno in parte).
Una nota positiva per il Tarta Club dove le due ragazze sono state veramente in gamba.

Il villaggio ha delle potenzialità ma non è ancora pronto per accogliere i turisti, non è stato testato correttamente. Settimana inoltre oltremodo ventosa, non si è potuto fare il bagno in mare, di sera non ci stava male un maglioncino. E' solo un caso o la zona, come ci hanno detto, ha queste caratteristiche di ventosità? Bisognava saperlo

Non sto ad elencare tutte le note negative delle recensioni precedenti perché non voglio essere ripetitivo, comunque è stata una vacanza decisamente negativa sotto tutti gli aspetti. L'unica nota positiva va alla cucina. Cari Eden Viaggi mi sa che con questa struttura avete fatto fiasco!

QUANTO SPONSORIZZATO IN CATALOGO EDEN NON E' DEL TUTTO REALISTICO!

Io e il mio ragazzo abbiamo soggiornato in questa struttura dal 3 al 10 agosto. Leggendo tutte le recensioni negative siamo partiti con aspettative piuttosto basse ma per fortuna ci siamo dovuti ricredere. Il complesso è realizzato bene anche se una parte è ancora in costruzione, le camere (la nostra era una standard) sono molto ampie con un doccia fantastica e letti ad una piazza e mezza, sono dotate di un salottino e di una terrazza dalla quale potevamo vedere il mare! Il ristorante (ne è aperto solo uno perché quello in spiaggia non è completo) è abbastanza grande, ogni giorno piatti diversi buffet di primi, secondi anche alla grigia, dolci, pane e una volta a settimana cucina egiziana. Tutto sempre buonissimo grazie al cuoco Francesco e al sua staff sempre super attivo e gentilissimo. La spiaggia è curata e bianca con gazebi e ombrelloni (alcuni vecchi e altri nuovi molto belli), il personale era sempre presente per i teli mare e per acqua fresca in bottiglia e al dispenser. Per nostra sfortuna abbiamo trovato il mare quasi sempre mosso (tranne due giorni) ma era comunque bellissimo entrare in quanto l acqua è pulitissima. In tutta la settimana abbiamo trovato temperature tra i 30 e i 35 gradi e in spiaggia si stava benissimo in quanto la zona è molto ventilata, mentre la sera si sta meglio con un maglioncino (c'è parecchia escursioni termica). L'assistenza eden è sempre presente in villaggio nel suo ufficio e molto disponibile, con un bel programma di escursioni ma purtroppo molto care. Nel villaggio è presente un piccolo bazar per qualche souvenir ma poco fornito e molto caro. L'animazione era sempre attiva con le attività, lo staff è simpatico ma non erano molto le attività proposte e riteniamo che erano anche troppi rispetto agli ospiti presenti, la sera non sempre c erano spettacoli belli da vedere e non
C'erano belle attività proposte per l intrattenimento. Il personale egiziano era insuperabile sempre attivi e gentili al bar, ristorante e reception. Il WiFi fi purtroppo è a pagamento con tariffe molto alte: mezzora 3€, un'ora 5€, 24 ore 12€ e non funzionava molto a dovere, ma il personale si è sempre dimostrato disponibile a risolvere le problematiche. La struttura in sé non si può classificare come un 5 stelle ora perché non è completa ma nel complesso ci siamo trovati molto bene! Ve lo consiglio consigliamo e diamo a questa vacanza un bel 8!

Vacanza dal 13/07/14 al 20/07/14. Ci hanno avvisato il giorno prima della partenza, dello spostamento del viaggio di un giorno e anziché con volo diretto con scalo intermedio; da Roma a Milano e poi ad El Alamein (indecente). Il viaggio effettivo, tutto con sole tre ore di ritardo e complessive sei in areo con solo un bicchiere d'acqua da parte delle compagnia aerea.
Quando siamo arrivati il villaggio era ancora un cantiere in corso, con parte delle strutture dichiarate sul dépliant non funzionanti o ancora da realizzare. Dalle caratteristiche complessive del villaggio non si riesce a capire come fa ad essere qualificato cinque stelle. Il prezzo però lo è. Veramente indecente nel suo complesso. Il mare su sette giorni di permanenza è stato sei giorni mosso e la settimana precedente stessa cosa. Cucina e cibo scadenti. I ragazzi dell'animazione, pur se da ammirare per l'abnegazione, si occupano dalla ricezione degli ospiti agli spettacoli serali in una specie di teatro.
Al rientro l'orario di volo veniva ulteriormente cambiato, eliminando lo scalo (indecente)di Milano, ma in compenso rientravano a Roma alle tre di notte.
Secondo me villaggio, sito e tour operator da cancellare.

Una vacanza da dimenticare, non ha funzionato nulla, di quel poco adibito a villaggio non c'è nulla di quanto indicato nel catalogo. Abbiamo pagato per fare i supervisori ai lavori e alla organizzazione. Rivoglio i soldi più risarcimento per avermi rovinato le vacanze e anche il dopo, sono ancora malata e non so cosa mi sono presa, aspettiamo i risultati delle analisi.