Aurum Grand Hotel Ischia Lido

1) offrono l' uso del posto auto e poi sul posto si scopre che il veicolo deve essere tenuto fermo pre tutta la durata del soggiorno, se fosse stato chiaramente indicato non lo avrei portato, evitando di pagare il traghetto e il doppio parcheggio al quale sono stata costretta per poterlo usare.

2) l' organizzazione dei pasti è a dir poco approssimativa, con lunghissime file ai banchi di primi e secondi, come per il caffè la mattina, il tutto gestito da personale impreparato, soprattutto il capocameriere, per di più maleducato.a dirla proprio tutta, è difficile trovare persone disponibili nel loro staff, non che si pretenda riverenze, ma almeno un minimo di ascolto e cortesia potrebbe "albergare" dietro le loro quattro stelle....

3) la piscina esterna non è termale come asseriscono e quindi non usufruibile col freddo.

4) il centro termale ha funzionato con orari ridotti e conseguente sovraffollamento e cure effettuabili solo la mattina, sorvolo sul fatto che per la prima volta ad ischia mi capita di dover pagare,e addirittura, due volte nella stessa giornata, per adoperare la piscina termale.

5) un soggiorno termale presuppone il desiderio di tranquillità e un ambiente soft, cosa esistente solo nella loro pubblicità

dopo,fanno pure finta di inviare un questionario per avere le opinioni sul soggiorno, ma poi prima dicono che stranamente non lo trovano, poi che non possono inviarlo perchè già fatto!!!

A leggere la descrizione che Aurum Hotels reclamizza nel proprio sito ci si illude di avere a che fare con un vero 4 stelle, ma basta entrare nella stanza assegnata e vedere l'arredamento, soprattutto del bagno, per cominciare a ricredersi; poi il primo impatto con la sala ristorante chiarisce inequivocabilmente come stanno le cose. Siamo stati recentemente 6 giorni (su 7 prenotati e pagati)al Suisse Thermal Hotel di Ischia con una prenotazione di diversi mesi fa e siamo rimasti allibiti nel constatare che non viene regolarmente cambiata la tovaglia sui tavoli (di uso comune e molteplice), ma solo superficialmente spazzolata a fine pasto: 6 giorni la stessa tovaglia usata da chiunque (è vero che assegnano posti fissi ma la prima colazione è a posti liberi), oltretutto le posate vengono messe sulla tovaglia senza neanche l'accortezza di avvolgerle in una salvietta. La pulizia è a dir poco approssimativa in tutto: stoviglie e servizi igienici. La sala ristorante che accoglie centinaia di persone è servita da un bagno per uomini (non so per le donne) di massimo un metro quadrato, dove per uscire dal pertugio del water bisogna aspettare che fuoresca chi contemporaneamente si stia scicquando le mani e in tutto il mio soggiorno non vi ho trovato mai alcunché per asciugarsi le mani nonostante lo abbia fatto subito presente. L'arredo del bagno della camera è in plastichetta infima, la doccia è fissa altissima e risale probabilmente agli anni '50, questo almeno nella camera assegnata a noi. E' vero che non avevamo prenotato la "vista mare", ma mai avremmo immaginato di essere alloggiati in uno scantinato con soffitto muffo e affaccio su una stretta corte chiusa d'ogni parte da cemento armato, con pavimento sconnesso e il vociare sgangherato a tutte le ore di personale in faccende (retrocucina? retrolavanderia?)Al nostro ingresso abbiamo notato sulla scrivanietta dove è appoggiato il tv un grosso insetto a gambe all'aria e ce lo abbiamo ritrovato tutti i giorni sino all'ultimo ogni sera al rientro. Siamo rimasti per la ferma decisione di visitare l'isola che vale la pena e per non sperperare quanto pagato, ma non abbiamo resistito sino all'ultimo. Ho documentato con foto quanto affermo e scritto le mie lamentele (anche per il mancato rimborso del giorno in meno usufruito)alla direzione di Napoli. Naturalmente nessun cenno di risposta.

Dopo i miei soggiorni all' Hotel Suisse e all Hotel Punta Licosa (presso i cui mi sono trovato bene).. dell' Hotel Ischia Lido avrei qualcosa da dire: Cucina scadente...servizio sala scadente... ma soprattutto pochissima cortesia, educazione e disponibilita' del personale,compreso quello della reception (del tutto indifferenti)...

- T U T T O NEGATIVISSIMO……

-CAMERA(N.140)CON INFILTRAZIONI D'ARIA DAL CASSONETTO DELL'INFISSO....PROBLEMA CHE MI E' STATO DEFINITO"IRRISOLVIBILE" DALLA RECEPTION;

- AVER DOVUTO STARE A TAVOLA CON ALTRE 6 PERSONE, COSA CHE NON MI ERA STATA DETTA ALL'ARRIVO QUANDO HO AVUTO L'ASSEGNAZIONE DEL TAVOLO E CHE SICURAMENTE DOVREBBE ESSERE BEN PRECISATA QUANDO SI PRENOTA;

- ALIMENTI DI QUALITA' SCADENTE COTTI MALE(AD ES.MELANZANE CRUDE, MAIONESE DELL'INSALATA RUSSA CON SAPORE DI UOVA MARCE);

- SERVIZIO SALA E SELF SERVICE SCADENDITISSIMO, CAMERIERI SCORTESI E POCO BEN DISPOSTI VERSO IL CLIENTE;

- CONSIDERATO CHE EVENTUALI LAMENTELE(VISTO IL RISULTATO PER LE INFILTRAZIONI D'ARIA) NON AVREBBERO PORTATO A NESSUN MIGLIORMANETO DEL SOGGIORNO, IO E MIA MOGLIE, PER LA 2^ NOTTE ABBIAMO PREFERITO CAMBIARE HOTEL, E FESTEGGIARE TRANQUILLAMENTE I NOSTRI 15 ANNI DI MATRIMONIO, VISTO CHE ERA QUESTO IL MOTIVO DEL NOSTRO VIAGGIO, OPTANDO PER QUESTA SOLUZIONE HO SALVATO PARZIALMENTE LA NOSTRA SERENITA' CHE STAVA PER ESSERE IRREMIDIABILMENTE PER ESSERE COMPROMESSA DALL’ ACCOGLIENZA NEGATIVA DELL’HOTEL ISCHIA LIDO.