Tutto sommato è stata una bella vacanza.

siamo tornati ieri dalla settimana di vacanza al nour palace, noi ci siamo trovati benissimo, è vero che ci adattiamo molto ma se si parte per certe destinazioni non si può pensare di essere come a casa! per noi la cucina era squisita tanto che siamo ingrassati, il buffet era ricco e variegato e abbiamo provato tutto e nessuno di noi è stato male, anzi! pizza buonissima, pesce fantastico alla piastra tutti i giorni, verdure ottime e molto varie e dolci a volontà, in molti italiani si lamentavano perchè la pasta era senza sale... devo commentare? per quanto riguarda l'igiene in effetti questo è un punto debole perchè non sempre c'erano piatti puliti o bicchieri pronti all'uso e bisognava attendere un po', ma considerate che è una struttura di 600 camere o più quindi di gente ce n'era tantissima, le camere vengono pulite ogni giorno cioè cambiano gli asciugamani, spazzano e rifanno il letto, il minimo insomma. l'animazione internazionale è di buon livello e non sono troppo insistenti, gli animatori italiani sono simpatici e disponibili anche se credo cambino molto spesso. l'assistenza francorosso è sempre presente in loco ma di sicuro questo è il punto più debole perchè se capitano dei problemi non rispondono in modo efficace, per questo sconsigliamo le escursioni specialmente quella di sousse e port el kantaoui dove altre persone hanno avuto problemi e la guida li ha lasciati soli... noi abbiamo fatto l'escursione a el jem all'anfiteatro romano e al museo archeologico e ci siamo trovati benissimo perchè la guida era un pozzo di conoscenza! noi consigliamo il nour palace anche per il personale camerieri e baristi molto simpatici e estremamente disponibili.

Sconsiglio a tutti una vacanza in questo villaggio, la scarsa igiene in cucina è troppo grave.

siamo stati bene ma non vedevo l'ora di farmi un antipastino di terra arrivato a casa.

se volete dimagrire fate pure.

Vacanza potenzialmente da favola rovinata dalle grossolane carenze di igiene generale, dalla qualità del buffet, dalle carenze nella tenuta di una struttura che potrebbe essere di primo ordine. Scarsissima l'attenzione alle esigenze della clientela. Mia moglie ed io (e non eravamo l'eccezione) siamo stati contenti di rientrare: non un gran segno!

siamo partiti con la mia famiglia io mio marito e due bimbi di 4 e 6 anni, tutti contenti di fare questo viaggio ma appena arrivati abbiamo capito che non era di sicuro quello che avevamo visto sul catalogo, siamo arrivati a mezzanotte e siamo rimasti senza cena, la camera uno squallore tra l'altro poca pulizia, per non parlare della cucina le stesse cose per 7 giorni cucinate e riciclate, e poi sono rimasta molto delusa dall'assistenza di francorosso, mio figlio ha avuto la febbre e abbiamo avuto bisogno dell'assistenza medica ma nessun responsabile si e' fatto vivo con tutto cio' che erano stati avvisati!!! mai piu'...

siamo stati al vincci dal 18 luglio al 1 agosto 2010 siamo 2 adulti e due bambini uno di 4 e una di 1 1/2 vacanza nel complesso discreta non da albergo a 5 stelle, arrivati abbiamo avuto qualche problema con la camera risolto il giorno dopo. per avere un posto in spiaggia bisognava alzarsi molto presto e "occupare" i lettini in seconda fila, la prima fila scordatevela la occupava quasi copletamente il bagnino per i suoi clienti o meglio quelli che gli davano mancia altrimenti niente. in piscina si riusciva a trovare posto anche più tardi verso le 9,30/10,00.
l'animazione veramente penosa (escludo le ragazze uniche che si davano da fare) il capo animatore si preoccupava solo di fare conversazione e mangiare come se fosse lui in vacanza.
in sintesi vacanza discreta, personale gentile.

rientrati da una settimana.
la vancanza è stata abbastanza bella, le cose più scoccianti sono stati i ritardi del volo di andata, tre ore, e di quello di ritorno, un ora.
la struttura è grande e maestosa.
è vero che i lettini sono pochi e diciamo usurati, specie quelli in spiaggia.
il problema dei bicchieri di plastica con cui servono bevande all'aperto è vero, è ancora cosi.

un altra cosa che mi è dispiaciuta è che francorosso nel proprio catalogo pubblicizza la presenza di animazione italiana ed intrnazionale, io avevo inteso che ci fossero animatori italiani... ed invece ci sono bravissimi animatori tunisini che parlano bene l'italiano, tale circostanza credo dovrebbe essere ben spiegata, specie per quanto riguarda il miniclub.
solo a metà settimana è arrivata un animatrice italiana.
nel complesso è stata una bella vacanza, resa tale dalle persone che abbiamo trovato lì, gentili e cordiali, animatori bravissimi.
sono un pò deluso dalla pubblicità di francorosso fatta sul proprio catalogo e dal prezzo dello stesso che credo sia eccessivo...

Sono appena tornata da una settimana al Sea Club Vincci Nour Palace, con mio marito, e due bimbi di 5 e 18 mesi. La struttura è molto bella e grande, la nostra camera era al secondo piano con vista cul campo di golf, spaziosa e ben curata. Ogni giorno le sig.re delle pulizie lavavano il pavimento e ci facevano dei disegni con le coperte. Tutto il personale era gentile e disponibile. La spiaggia e il mare sono molto belli, con sabbia fine e acqua cristallina con tanti pesciolini. Il tempo è stato buono, sole e vento, non abbiamo mai sofferto il caldo (solo una sera!). Mio marito si alzava presto per prendere il posto in prima fila in spiaggia, invece in piscina anche alle 9.30 si trovava ancora qualche sdraio/ombrellone libero! La colazione era ottima, con crepes, frittelle, uova, frittate preparate al momento, una scelta di 4/5 tipi di brioche, più tutto il resto! Per pranzo/cena c'erano la possibilità di mangiare al ristorante della piscina (provato una sola volta di sera, con menù meno ricco e grigliata pesce/carne) e il ristorante principale con pasta e carne cotta al moemento, insalate varie, pizza e piatti di pesce e carne. E poi per finire i dolci, buonissimi e tantissimi!!! Mercoledì c'è stata la serata tunisina, con piatti tipici preparati al momento (frittele molto buone) e sempre i dolci strepitosi! Alla sera c'era sermpre la babydance per i bimbi e poi lo spettacolo....divertente il cabaret ed il karaoke, meno lo spettacolo tunisino!L'ultima sera hanno cantato delle canzoni e bisognava indovinare la classifica finale (pubblico + giuria) io ho preso le prime due canzoni... peccato che poi il sospirato premio (massaggio) non è arrivato!!! Ho fatto un massaggio a pagamento (costi decisamente inferiori all'Italia) molto buono! Un particolare grazie anche ad Elisa del Babyclub... mi figlia si è divertita molto e non voleva più andar via! Non abbiamo fatto escursioni quindi non posso valutare... vicino all'hotel ci sono 3/4 negozi e un bar e altri hotel... Madhia dista 6 Km. Per i "famosi" bicchieri in piscina/spiaggia usano quelli di plastica dura (li ritirano nei sacchi... ma non abbiamo visto altro!) nel bar della hall/ristorante principale usano invece quelli di vetro! Noi non abbiamo avuto grossi problemi intestinali!! Viaggio con Tunisair buono e puntuale! La vacanza in conclusione è stata buona.. peccato sia già un bel ricordo!

ragazzi non mi sono voluta fidare delle recensioni... e sono stata castigata...
che squallore veder prendere questi famosi bicchieri monouso dalla spiaggia dove i bimbi ci hanno giocato per tutto il pomeriggio presi metterli in un sacco della spazzatura e riportarli di sopra... non ho parole
ci sarebbe da scrivere una giornata ma poi... come si fa a dare un voto all'animazione... c'era???... non ci ho fatto caso vogliamo parlare della maleducazione dei camerieri del ristorante principale... il mangiare poi non era uguale per tutti per noi italiani in un modo per i loro concittadini vassoi solo per loro, bicchieri di vetro e bottiglie al tavolo questo succedeva al grill all'ora di pranzo che vergogna.

grandissima delusione la categoria 5 stelle è falso non corrisponde neanche a un 2 stelle.
l'animazione italiana è inesistente, a mezzanotte spengono tutte le luci anche nella hall dell'albergo senza rispetto delle persone che sono sedute. tutti i bar chiudono
la cucina italiana inesistente, l'unica cosa che si può mangiare è pollo e tacchino proposto in tutte le salse (7gg. di pollo e tacchino!)
per avere un lettino (rotto) in spiaggia bisogna alzarsi alle 7.00 di mattina per occupare un lettino con ombrellone. INPENSABILE
gli asciugamani in camera rotti e sporchi!!!!!!

ho trascorso in hotel, con un familiare, la settimana dal 12 al 19 luglio 2009 e sono veramentemolto arrabbiata per l'esperienza di soggiorno da noi vissuta. Non so da dove cominciare: asciugamani logori, spiaggia sporca, lettini insufficienti, cibo di scarsa qualità (il secondo più volte costituito a pranzo e a cena da sarde e fegato) e cucinato malissimo, stoviglie sporche e bagnate, bicchieri d plastica dura continuamente sciacquati e riutilizzati ancora bagnati (vomitevole!). Nella mia camera lo scarico del bagno perdeva ma non è stato mai riparato nonostante le mie quotidiane segnalazioni e l'ultimo giorno del mio soggiorno non è stato più possibile scaricare l'acqua nel water, il tubo del phon rotto, segnalato martedi è stato riparato venerdi dopo cena. A panzo e a cena, sempre a buffet con file estenuanti, occorreva prima accaparrarsi un tavolo e poi andare alla ricerca di posate, piatti, tovagliolo. Al mare bisognava occupare di buon ora un lettino perchè dopo le 9,30 risultava difficile trovare un ombrellone e un lettino libero. Una vera e propria delusione: ferie e risparmi andati in fumo e, inoltre, l'amarezza per non essere stati tutelati proficuamente e tempestivamente in loco dagli assistenti Francorosso, nonostante le lamentele segnalate da molti turisti italiani alla sig.ra Marcella. Io non consiglio a nessuno questo hotel e spero che le autorità competenti intervengano urgentemente a verificare l'igiene nella ristorazione e nella struttura in genere.

sconsigliato finchè non migliorano la pulizia, la cucina, le strutture in spiaggia e l'animazione.

Sono praticamente appena tornata dal Vincci ieri 13/07/2009 e sono rimasta molto delusa avendo un bambino di sette anni, io e mio marito avevamo pensato di aver fatto una scelta ottimale sia per l'operatore Francorosso [a mio avviso molto serio] e sia per la struttura a 5 stelle [ma solo per la tunisia] sapendo già di andare in Tunisia. Però a mio avviso la struttura perde molto di credibilità per colpa di una mal gestione sia da parte del personale non capace e sia da parte dei dirigenti che non vigilano. La struttura è molto bella e anche il mare ma pecca delle cose più importanti che servono per far godere di un'ottima vacanza rilassante. Io sconsiglio il soggiorno a famiglie con bambini per la scarsa igiene in tutte le possibili forme a partire dalla stanze con gli asciugamani, ai ristoranti tutti, alla piscina e per finire cosa molto importante i bicchieri usati per le bevande servite a tutte le ore [all'inclusive] devono essere mono uso perchè non lavati come dev'essere fatto In conclusione la Tunisia è molto bella merita di essere visitata malgrado tutto.

i miei genitori sono stati la settimana dopo di una convention di emiri. abbiamo pensato: se ci vanno gli emiri sarà fantastico, peccato che loro abbiano avuto gli avanzi degli emiri, gli asciugamani usati dagli emiri, la moquette macchiata dagli emiri...
Francorosso ci ha offerto un rimborso di € 30 a coppia... l'abbiamo rifiutato: non saremo emiri, ma neanche pezzenti.

Abbiamo soggiornato al Vincci Nour Palace dal 22/06/09 al 6/07/09. Il mare era molto bello ed anche la spiaggia ma c'erano sempre i tunisini che erano appiccicosi e rompiscatole, si mangiava quasi sempre uguale e mangiavamo POLLO e PATATE in continuazione, le sdraio non erano proprio da 5 stelle. Bisognava comunque fare la gara a prendere i posti in prima o seconda fila. La struttura però era davvero stupenda e le camere belle spazione però la pulizia non era proprio molto buona. L'animazione è stata molto accogliente appena siamo arrivati e abbastanza presente durante il giorno. La piscina è molto grande ed è davvero BELLISSIMA... consiglio questo viaggio a tutti ma specialmente alle famiglie con bambini.

Ho soggironato in questo meraviglioso Sea Club dal 17 al 24 maggio 2009. Non posso che commentare positivamente il mio soggiorno, tutto è stato perfetto dal A alla Zeta, un elogio particolare a tutto lo staff, sia dell'hotel che della Francorosso: tutti meravigliosi, gentilissimi e sempre disponibili e sorridenti. Ci siamo sentite trattate come persone speciali da ogni singolo membro dello staff e davvero più di così non avrebbero potuto fare per farci godere la nostra settimana. Molto bella anche la struttura e la cucina molto buona, varia e piene di piccole delizie fatte al momento con lo show coocking, sia a pranzo che a cena. Se cercate un hotel di livello con personale attento e capace, su una spiaggia incantevole, andateci!

Sono stato in questo mega hotel l'anno scorso a fine settembre. Che dire...appena arrivato mi hanno messo in una doppia e io avevo pagato per una singola ( causa troppo affollamento) poi il secondo giorno sono stato trasferito in singola.

Che dire , struttura maestosa ma dispersiva(dalla mia stanza alla hall ci mettevo 2 minuti e 10 secondi ad arrivare... ho cronometrato).Nel ristorante sembrava di essere ad una mensa popolare....troppo grande....camerieri inpertinenti...sbruffoni.,.. non ti servivano...dovevi apparecchiare tu la tavola..buffet con le stesse cose.... pure al ristorante sulla spiaggia... poco pesce e il solito, mosche ovunque, se non ho preso nessuna malattia sono fortunato, pulivano i piatti con stracci sporchi.... il personale non ha voglia di servirti neppure le mancie, ogni giorno si doveva trovare un tavolo libero per mangiare... sono gia stato in altri villaggi ma ognuno di noi aveva un tavolo fisso e pulito..... Lo consiglio solo ai turisti nordici che non gli importa di nulla della cucina e bevono solo centinaia di litri di birra ....l 'animazione la sera era scarsa e il personale italiano assente.... non lo consiglio a nessuno italiano....

avevo gia' letto molti commenti pessimi su questa struttura, ed ero molto perplessa.

Ho visto con i miei occhi, struttura bella, spaiggia bella ovviamento come succede in ogni villaggio gli ombrelloni nn ci sono per tutti ma ci si puoi adeguare andando giu' prima. la piscina molto grande.

Ristornati un all'interno molto grande e ricco di cose da mangiare a self-service e altre cotte alla griglia. LA PASTA E LA PIZZA BUONISSIMI!!!!

la stanza era pulita sia al nostro arrivo che durante tutto il soggiorno. Le ragazze della francorosso erano gentilissime e presenti come anche i dipendendi interni del villaggio.

ovviamente in vacanza bisogna avere uno spirito di adattamento...altrementi state a casa vostra.

CONSIGLIO A TUTTI IL VILLAGGIO

siamo tornati da tre giorni da questo resort e siamo stati benissimo.Struttura bella molto pulita, mare a dir poco meraviglioso,anche per il mangiare cucina internazionale ci siamo adattati (ricordiamoci che siamo in tunisia)anche il personale gentile e sempre disponibile.Noi cercavamo una vacanza di pieno relax e l'abbiamo trovata.Consiglio vivamente questo resort

dico solo che al mio arrivo mi è stata data una camera con due lettini separati e una vista su un cortiletto sporchissimo...
pagando extra è andata meglio
i teli mare e l'asciugacapelli portateveli da casa

una vacanza a dir poco stupenda, la struttura è enorme e adatta al numero di stelle di cui è stata insignita. L'animazione è brillante, con alcuni picchi di vero e grande umorismo; particolarmente indicata per i giovani che amano divertirsi anke senza uscire dal villaggio.

Sono tornata ieri e sento una grande nostalgia del posto. La consiglio vivamente a tutti.

Purtroppo la cucina non è un granchè, ma ovviamente non siamo in Italia, non ci si può aspettare molto.

Ci sono stato dal 7 al 14 luglio 2008, in pratica sono appena tornato.

Malgrado ciò che ho letto in altre recensioni, io ho mangiato bene, soprattutto al ristorante barbeque sulla piscina. Il self service è assortito, ci sono molte verdure ed insalate, c'è sempre frutta fresca e dolci invitanti. Il ristorante italiano è pessimo, e non sono un granchè nemmeno gli spaghetti al self service, ma se volete mangiare italiano, rimanete in Italia.

Noi non abbiamo avuto problemi di pulizia della stanza, altre persone conosciute durante la vacanza non erano entusiaste, nel complesso però è abbastanza pulito.

L'animazione è scarsa, ma per scelta dichiarata del tour operator, che ci ha avvisati prima della partenza.

Gli ombrelloni ed i lettini sono a mio avviso un grosso neo! Sono pochi e confermo alle 9e30 del mattino sono esauriti... sia in spiaggia, ma peggio ancora in piscina.

Noi eravamo in spiaggia alle 8e30, posavamo i teli da mare e poi con calma andavamo a far colazione e tutto il resto.

Nel complesso io mi sono divertito, sapevo che non era un 5 stelle di categoria europea, ma mi sento di consigliarlo a chi non vuole spendere una fortuna per una vacanza!



PS: evitate la gita a Kairouan, per me è finalizzata solamente a vendervi dei tappeti...

Ciao a tutti ecco la nostra esperienza al Vincci Nour.



Voglio premettere che prima della partenza, vista la presenza di una persona portatrice di handicap e affetta da diabete e utilizzatrice di insulina, ci sono stati chiesti una quantità di documenti, certificati e quant'altro.

Avevamo chiesto di facilitare il soggiorno a questa persona, disponendo di una camera in prossimità di un ascensore, comunicando che saremmo arrivati con una nostra sedia a rotelle e che comunque la persona poteva, sì camminare, ma per brevi tratti.



All'arrivo in aereoporto in Tunisia, abbiamo chiesto di caricare la sedia a rotelle, tra l'altro provvista di etichetta di trasporto dell'aereoporto di Malpensa.

Arrivati al villaggio scopriamo che la carrozzina è stata dimenticata nel parcheggio...

Ci vengono consegnate le tessere per la camera e ci rassicurano che faranno il possibile per recuperare la sedia a rotelle.

La camera che doveva essere nelle vicinanze dell'ascensore si trovava in realtà in fondo alla struttura e vista l'ora non ci sembrava il caso di chiedere il trasferimento in un'altra camera. (erano le 24.30 con 25 bambini esausti).

La mattina successiva scendiamo a chiedere i teli mare, la risposta è stata che non ce n'erano, e che avremmo dovuto attendere qualche minuto. Dopo mezz'ora di attesa, siamo scesi a fare colazione e dopo circa un'altra ora, i teli non erano ancora arrivati... abbiamo aspettato 2 ore per poterli avere.

E questa storia si ripete ogni volta che si cerca di avere dei teli puliti...

Scendiamo in piscina, dove ci è impossibile trovare un posto, perchè tutti occupati, e in spiaggia si prospetta la stessa storia (ricordiamoci che siamo in compagnia di una persona portatrice di handicap).

Solo il giorno dopo abbiamo capito cosa succedeva, molte persone occupavano sdraio in spiaggia e in piscina, o sotto pagamento di mance, era possibile trovare un lettino.



CAMERE

La pulizia delle stesse lascia spesso a desiderare, più di una volta abbiamo dovuto chiamare qualcuno alle 14.30 perchè venivano tolti asciugamani e lenzuola, e non venivano rimpiazzarli, e pertanto non ci era possibile far dormire i bambini.

Le tende erano tutte attaccate per metà (ricordiamoci che abbiamo pagato per un 5 stelle)

Prese di corrente staccate, e quindi pericolose.



RISTORANTI

Il servizio lascia molto a desiderare, ogni pasto bisogna chiedere più volte per avere tutte le posate, i tovaglioli e i bicchieri.

Senza contare le tovaglie sporche sui tavoli all'inizio dei turni.

Il personale è stato molto maleducato, e senza voler raccontare ogni singolo caso, basti dire che alla comanda delle bevande il cameriere ha incrociato le braccia e ha sbuffato, ma gli episodi sono innumerevoli.

Il cibo era ripetitivo

Abbiamo sperato che andando in uno degli altri 3 ristoranti avremmo avuto più fortuna, ma (e questo viene citato sul vostro catalogo) ci domandiamo se la frittura si intendano le patatine fritte, perchè c'erano solo quelle, e la grigliata di pesce la stiamo ancora aspettando.

Come stiamo ancora attendendo un aperitivo di benvenuto.



PERSONALE FRANCOROSSO

Le ragazze del desk francorosso sono molto carine e gentili, ma danno l'impressione di essere li a fare solo da cornice, non danno l'idea di avere grande influenza su nulla. Le nostre lamentele sono andate, probabilmente, in un grosso fascio di altre lamentele, ma senza seguito.





E questo che è stato raccontato è solo quello che è successo a noi, perchè parlando con altri ospiti, ci siamo accorti che lo scontento era generale, e che i fatti accaduti erano molti e dei più disparati.



Alcuni potrebbero sembrare dettagli di poca importanza, ma sommati sono il risultato di una vacanza poco piacevole.



Tengo sempre a precisare che ci trovavamo in una struttura a 5 stelle, e non in una trattoria.



Abbiamo chiesto il rimborso dell'intera vacanza insieme ad altri gruppi di italiani e molto probabilmente ci riusciremo.



Scrivetemi volete più informazioni ... per quanto potranno ancora ignorare le continue lamentele?

veramente bellissimo se siete giovani 20 anni vi divertirete sicuramente almeno lo è stato per me e per ttti quelli che ho conosciuto.....sono ancora depresso per essere dovuto tornare in italy

sono appena tornata da questo resort...struttura non c'è che dire bellissima, pulitissima con ampi spazi ma se me lo permettete da un 5 stelle io mi aspetto anche altro. la cucina è allucinante: l'unico pasto buono era la colazione perchè poi ci si deve arrangiare e va a finire che mangi sempre pizza e dolci x via di pasta scotta e cose poco saporite. per non parlare della disorganizzazione del personale in sala...

L'animazione era inesistente e gli spettacoli serali proposti erano a dir poco inguardabili... in spiaggia gli ombrelloni sono pochi e bisogna alzarsi all'alba x prendere posto...

unica nota positiva il mare stupendo, limpido come pochi e la spiaggia pulitissima.

io lo sconsiglio vivamente.